質量與服務，永遠的兩大矛盾？
質量：廠商與消費者之間的心結？
質量永遠是消費者最關注的。在任何一個行業都存在著“同質化”的問題，而質量確是恰恰無法“同質化”的。質量對于廠商來說就如同一把雙刃利劍，既不能無限追求，又不能放任不理，而對于消費者來說，對于質量的要求猶如韓信點兵，多多益善——高高益善，因此質量問題仿佛成了廠商和消費者之間的矛盾問題所在。
服務：永遠和質量絕緣？
“酒香不怕巷子深”是關于這個矛盾的最早說法之一——巷子深不僅僅是一種宣傳得不到位，同時也是對于服務的滯后——從廠商的角度來說，利潤是唯一的準繩，而成本就是準繩的一端點，因此在質量得到保證的時候，服務往往就得不到重視；服務走上前臺的時候，質量就退居次席——即便在消費者的層面也往往存在這樣的認識。
這兩個矛盾的存在，注定了每個3.15的喧鬧……但是寶德并不這么認為。
與INTEL最親密的合作伙伴
與INTEL一直以來的良好合作關系，首先是為寶德帶來了最快的技術和產品，技術上的領先帶來了更多售前的籌備——在產品的成熟程度上可以爭取到更多的時間；其次，和INTEL的一致也反映了產品的質量與標準化程度上，這兩點優勢結合寶德一貫的質量原則和質量標準，保證了寶德產品一貫的高性能、高質量與低返修率。寶德董事長李瑞杰曾經說過，我們要熱愛財富——樸實的語言后面，是一種對自己產品的信心，更是一種追求客戶與自身共同成功、攜手雙贏的理想，而這種理想的基礎就是質量。
“亞直銷”與“不外包”
寶德從04年開始推出的“亞直銷”，開創了服務器行業一站式的銷售服務的先河，在成本的控制上得到了明顯的改善。從某些角度說，這種Face To Face的銷售并不是簡單的縮減了成本——對于用戶來說，并不存在絕對的購買成本，如何在滿足客戶需求的基礎上進一步縮短成本才是商家應該考慮的問題。“亞直銷”的產生，結合寶德一貫“因您而制”的風格，在完全靠近客戶、進而了解客戶需求的基礎上，滿足客戶需求，同時兼顧了快捷、價格，這同樣是現代商務中對于服務的一種重要詮釋。
銷售前的服務一定要與售后服務遙相呼應——“不外包”就是寶德一直以來堅持不懈的服務原則，將售后服務完全配套在自己的產品和銷售上，不僅能在第一時間做出反應，同時也可以更好的解決問題。
“亞直銷”與“不外包”是寶德保證售前售后服務的重要手段，這兩者不僅僅體現了現代的服務理念，也反映了寶德自己對客戶服務的理念——反應速度快、性價比高、按需定制。
質量與服務齊美，是寶德一貫堅持的，也是未來要深化的企業精神，有了這樣的準則，每一個3.15對于寶德人來說都不是一個惶恐日，而是一個值得歡慶的節日。（新聞稿 般若提供 2005-03-14）