在過去，IT主管要選購服務器，幾乎都是選擇國際知名品牌，不僅僅只是品牌知名度夠高，更是因為這些國際品牌的服務器產品質量有一定保證。尤其是外商，在選購服務器時，常常會因為母公司的要求，偏愛選購國際品牌。
然而，服務器并不是質量有保證就能放心使用，往往購買后使用中投入的維護、技術支持等會花費企業更多的財力和人力。臺灣恩悌悌過去就遇到過服務器選購上的困惑。作為國際電信業界領導者NTT Communications在臺灣的直屬分公司，臺灣恩悌悌在臺的主要業務是利用日本NTT的IP網絡骨干規模，提供各項電信服務與完整解決方案，因此其本身就有相當豐富的網絡建設架構經驗，自然也對于服務器的銷售與服務有著豐富的體驗。
據臺灣恩悌悌副經理林中豪表示，臺灣恩悌悌因為有著日本NTT的背景，因此許多在臺的日商都會選擇由其提供電信服務，他們在選購服務器時，就相當偏愛國外品牌。臺灣恩悌悌雖然本著以客為尊的理念，盡量滿足客戶需求，但由于國外品牌服務器大多數畢竟并非本地制造，不管是技術支持服務、零件備料升級等問題，常常無法實時獲得解決，對于臺灣恩悌悌而言，確實造成了不小的困擾。
林中豪表示，臺灣恩悌悌的核心價值就是服務。既然要在國內市場深耕，勢必得尋求真正“本地化”的服務器品牌，才能在需要技術服務或調換時，得到最實時的幫助。此外，由于臺灣的企業規模相對較小，在導入信息化的過程中，非常重視成本控制，對于服務器產品的價格更是在意。因此，找到一個兼具產品質量及服務能力的國內服務器品牌，便成為臺灣恩悌悌眼前非常重要的課題。
服務完善 贏得可戶青睞
明確了需求，臺灣恩悌悌開始將目光鎖定在國內優秀的服務器品牌上。作為有豐富IT行業經驗的林中豪清楚的了解，服務器講求的是TCO總擁有成本，售后服務和維護非常重要。而華碩服務器周到的服務得到了臺灣恩悌悌的高度評價。到目前為止，臺灣恩悌悌引進華碩服務器銷售的時間已經超過兩年，林中豪表示，不管遇到什么樣的問題，華碩總是能實時提供技術服務或必要的零件調換，因此到目前為止沒有任何一臺機器有報修的記錄，華碩服務器在質量穩定性及服務能力的素質得到公司的高度認可。
除了產品及服務的質量外，林中豪對于華碩工作人員的服務態度也是印象深刻。有一次，因為客戶要求在服務器上安裝的零件是華碩剛剛才開發完成，因此華碩服務人員堅持必須先經過完整的測試，才能交貨，即使因此失去訂單也在所不惜。這樣的執著，不但讓林中豪印象深刻，更加深其對華碩服務器服務態度與能力的信心。
此外，華碩服務器提供的三年保修服務，更是國際品牌才會提供的服務質量，也因此深得臺灣恩悌悌及其客戶的青睞。
華碩質量穩定 深受用戶信賴
“對于任何服務器用戶來說，對產品最為看重的就是穩定性能。”作為業內行家的林中豪清楚的認識到，企業服務器的運作過程中，只要有一點點不穩定，可能就會造成企業流程停滯甚至停擺，所造成的經濟損失將難以估計。
作為國內為數不多的具有自主研發能力的服務器制造廠商，華碩對服務器產品的穩定性能更是相當重視。如華碩針對中小型企業推出的TS300-E3，即把可確保數據可靠的RAID數據備份當作基本配備。SCSI機種配有RADI 0,1,1E，而特有選購的PCI-X ZCR卡，更可讓SCSI輕松升級到RAID 5。與市面上的同級機種相比，不但可節省至少40%以上的成本，熱插拔設計更可節省管理人員的維護時間。
說到節省管理人員的維護時間，華碩服務器貼心的機械工藝設計，提供免工具拆裝設計，更是大大降低工程師花費在維護系統上的時間。配合華碩獨家研發的網頁式服務器管理軟件ASWM（Asus System Web-based Management），可讓系統管理員在遠程監控與管理服務器的各項工作狀態，包括：CPU、內存、硬盤、風扇轉速、操作系統、FRU、網絡卡及其它運作狀態，并且以“所見即所得”的圖形界面顯示，強大的系統管理能力，讓管理者使用華碩服務器更為輕松。
兼顧質量及價格 成用戶首選
難得的是，在華碩堅持產品質量穩定性及服務質量的前提下，并沒有讓服務器產品的價格失去競爭力。林中豪表示，在與國際品牌的比較中可以清晰地發現，華碩服務器確實有其價格上的優勢，但同時他還是強調，服務器市場最重視的還是“穩定”。 要獲得服務器用戶對產品的好感，要求廠商必須有很扎實的“功力”，像華碩一樣擁有自主的技術研發實力，并積累了足夠的實戰經驗，才能累積起的市場信賴度，獲得用戶的良好口碑。
（新聞稿 道康資訊提供 2006-01-18）