最新的手機都具有收發電子郵件的功能。但是，與在因特網上使用的普通郵件相比，還是有一些不同之處。如果忽視二者的差別的話，就可能會遇到一些意外的麻煩。
比如，從因特網向手機發送郵件時，即使手機收到郵件，其內容也可能并不完整。如果是商務有關的郵件，一般情況下多從寒喧話開始。即使這種郵件發送到了手機，有時可能因有頭無尾，缺少核心內容而無法知道郵件想說什么。
郵件殘缺的原因在于手機能夠處理的郵件字數有一定限制。NTT DoCoMo的i模式手機能接收的全角字數為250個。在i模式手機上就無法輸入超過250個字的郵件，當然也不可能接收超過250個字的郵件。
在日本，從因特網發送到手機的郵件在途中要經過NTT DoCoMo等手機運營商設置的網關。因為通過手機交換的郵件協議并不是SMTP及POP3等因特網標準協議，而是各公司自主開發的協議。在網關中，超過上限的字數將被截留下來。而且，網關不會將截留原文的信息通知給因特網上的發送者或手機用戶。
因此，從因特網向手機發送郵件時，萬全之策就是將郵件正文控制在全角250個字以內。使用個人電腦發信時，每行可輸入75字左右，因此大概就是3行。
另外，所謂全角250字準確地講是指500B（全角1字為2B）。半角英文/數字或另起一行按1B計算。
但是，不同的移動電話公司及服務，字數的限制也有所不同。KDDI的AU可接收5000字、J-Phone可標準接收192字、選項服務則上升為6000字。NTT DoCoMo方面，如果是面向申請免費選項服務的用戶發送郵件，那么網關會將最多2000字的郵件分成幾個郵件發送。接收郵件的手機只要將這一選項功能打開，就可以作為一個郵件瀏覽。另外，如果是向FOMA手機發送，則最多可以發送5000字的郵件。（第三媒體業界信息 2002－11－26）
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