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卡薩帝七星服務,全流程成套化服務鏈迭代單一售后

早在2016年,卡薩帝“七星服務”便率先開展了高端服務鏈的探索實踐,推出家電領域首個七星級服務標準,打造全流程高端服務鏈,實現了從售后到事前、從單品到整套、從收費到免費、從傳統到關愛、從維修到增值五大層面的升級,為用戶提供免費上門設計、免費檢測水電

(2018-10-16)[查看全文]

愛普生鑒別指南 快速挑選正品愛普生針式打印機

愛普生針式打印機因其穩定耐用、復寫能力強、節能環保的特點,以及在打印票據方面的優勢,常常被用于發票、快遞單等需多聯連續紙打印,同時還適用于各類報表、存折及證卡的打印

(2018-08-27)[查看全文]

海爾空調公益洗進社區,教授朋友圈曬出1盆黑水

7月20日,江師大史教授在海爾門店報名公益清洗行動,家里兩臺老空調都洗出了黑水。史教授表示,“新房安裝的就是海爾自清潔空調,空調能自己清洗,對家人健康也是一種保障

(2018-08-27)[查看全文]

空調安裝工故事,33℃高溫一蹲半小時一直忙到深夜

海爾空調服務工程師于海秀卻已蜷縮在用戶家不到2平方米的空調臺上忙活了半個多小時。“空間又窄又矮,站著直不起腰,坐下伸不開腿,只能半蹲低著頭。”就是在這樣一個局促的空間里,以近乎蜷縮的姿勢,于海秀歷時一個半小時的安裝,終于給用戶送去了清涼

(2018-08-09)[查看全文]

海爾空調: 倒掛空中!這樣的動作他們每天堅持5小時

沈陽地區出現了降雨,緩解了高溫情況。而在7月27日至8月5日期間,沈陽遭遇66年來最熱高溫季。高溫天氣導致當地有5萬臺空調排隊等待安裝。8月4日,記者記錄了沈陽當地空調安裝工的一天

(2018-08-08)[查看全文]

海爾空調: 酷暑下的特寫,東北三省迎來“及時雨”

海爾空調在東北三省銷量呈倍數增長:從產品看,自清潔空調成為明星產品。從安裝量看,以沈陽為例,安裝量同比增2倍多,一天安裝量超過1萬臺,破安裝紀錄

(2018-08-06)[查看全文]

海爾入徐州13家幼兒園 , 洗出200升空調臟水!

海爾空調服務工程師一邊用高壓水槍清洗臟空調,一邊向幼兒園的老師及孩子們普及臟空調危害。5月31日,海爾空調全國深度清洗活動走進徐州13家幼兒園,共清洗了80余套臟空調,洗出200L黑水

(2018-06-01)[查看全文]

從家電后服務市場,探究中國家電清洗行業發展方向

伴隨著消費者收入不斷提高和消費觀念的更新,人們對健康、環保、家電本身使用的關注也順勢上揚,而家電清洗,作為家電后服務中與消費者聯系緊密且最易產生主動消費需求的服務品類,在過去數年中發展迅速。這既得益于消費升級動態下人們對健康生活的追求,也與行業對用戶的不懈市場教育離不開

(2018-03-27)[查看全文]

裝空調免費服務難兌現,統帥空調嘗試行業首個0

據了解,目前行業0元安裝的標準僅包括外機支架、銅管加長、空氣開關、高空作業費,而打孔費、拆防盜窗費、清洗保養費、移機費等則需要根據實際情況來另行結算費用。在此背景下,統帥空調升級0元服務,針對HAA、HBA、ECC等主推產品

(2018-03-23)[查看全文]

魅族: 手機送檢備用機的煩惱,魅族售后服務為您分憂

近年來,隨著國內手機廠商之間競爭的不斷升級,品牌的“軟實力”水平得到了不斷提高。以魅族為代表的典范企業,率先打出了“打造智慧服務”的口號,通過“線上+線下”的多維度立體化服務模式,正逐步躋身為世界級服務的領導企業

(2018-03-14)[查看全文]

美的: 全年無休詮釋工匠精神,十年磨礪成就領頭羊

聶大軍加入美的客服行業十余年了,他的工作非常復雜,除了給安裝維修工做培訓和技術攻關,還得為二級網點和經銷商提供技術支援,經常還要親自上門為特殊用戶解決問題,幾乎是一年365天全年無休,隨時要應對工作中的挑戰。他深知電器維修不光要技術好

(2018-01-30)[查看全文]

華碩: 無微不至!華碩主板新推一年氧化包修服務

華碩主板售后再度升級。在原來一年換新、四年質保(需注冊)、三年人為損壞幫修的基礎上,華碩主板免費加推一年氧化包修服務。活動時間從2018年1月1號至2018年3月31號,詳細服務細則,可聯系華碩400-620-6655熱線或者華碩服務微信公眾號——ASUS華碩服務

(2018-01-08)[查看全文]

斐訊首發遭遇“天線門” 用戶為暖心客服點贊!

近日,小編在網絡上看到一篇斐訊路由器用戶自發撰寫的文章,講述了自己購買斐訊K2P香檳金路由器,收到貨后發現路由器天線損壞,立即聯系客服換貨的經歷。雖然產品發生了小問題,但是該用戶還是為斐訊客服的高效處理以及暖心的小舉動而感動

(2017-10-18)[查看全文]

康佳冰箱洗衣機售后政策升級,打造行業標桿售后服務

如今,隨著消費者服務需求的不斷攀升,人們在消費的過程中,對于售后服務的質量和內容也有著更高的要求,個人的感受和滿足感越來越被消費者注重。產品是冷的,但服務是熱的,人們花錢不僅是購買產品,更希望得到暖洋洋的售后服務

(2017-09-29)[查看全文]

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