今天是《英雄Ⅱ》參展CHINAJOY的第一天，同時也是這款游戲內測階段的第三天。
《英雄Ⅱ》自7月10日進入小規模對外內測階段以來，人氣持續火爆，最高同時在線人數已達1.3萬人，內測當日所開啟的2組服務器20條線路中，一度出現14條線路同時飄紅爆滿現象。經不完全資料統計，內測后24小時，電信服務器已有超過4甲子的玩家（40級），第一個游戲中的門派也已經成立。
通過這些數據，官方倍感欣慰，同時也看出《英雄Ⅱ》在眾多玩家心目中的地位是如此之高，但繼《英雄Ⅱ》封測創造奇跡后，這種持續般的火爆場面卻令官方始料未及。由于參與內測的玩家眾多，也就讓游戲中的BUG無所遁形，一一曝光在大家面前。
任何一款網絡游戲，在內測過程中出現問題都屬正常現象。只有問題及時被發現，才能夠進一步改善并解決，進而使公測時的版本更為完美，《英雄Ⅱ》亦是如此。下面《英雄Ⅱ》官方就內測3日內玩家及自身所發現問題做出官方解釋：
1、運行游戲馬上死機/重新啟動電腦
官方解釋：據統計上傳資料顯示，部分玩家電腦未達到《英雄Ⅱ》最低配置要求，或對已存在于電腦中的某些“流氓程序”發生沖突。不排除游戲內反外掛程序對特殊網絡及系統差異的識別性高也可能會造成以上情況。（調查中）
官方建議玩家在進行游戲之前先清理常駐電腦內存之中的“流氓程序”如廣告、搜索插件等，同時官方也在對此問題進行進一步調查。
2、看不見座騎，人漂浮在半空中打怪
官方解釋：由于特定時間段玩家人數較多，內測服務器承載壓力過大而出現的游戲顯示錯誤，經技術組嚴密排查，并非外掛行為。(修復中)
官方建議玩家選擇人數相對較少的線路進行游戲，以緩解單條線路服務器壓力，官方近期也將根據玩家人數適時添加游戲服務器。
3、天運機制中，如果自身金錢超過15萬就會扣除15萬而不是15000
官方解釋：經與韓方溝通表明，游戲中收費天運機制中確存在花費15萬的一種，較花費15000元的天運機制相比，將獲得更為高等級的獎勵。經過確認發現，出現這種現象是因為游戲客戶端的數字設置錯誤導致，需要更新客戶端的Table文件即可順利解決。（修復中）
官方建議玩家現階段身上所帶金錢不要超過15W，多余金錢可通過“錢莊管理員”存入個人倉庫。
4、聊天系統繁瑣，無法單擊名字進行聊天
官方解釋：聊天系統將修復為雙擊聊天窗口獅子吼上的玩家名字,即可自動改為與其密聊,當鼠標點擊非聊天窗口后,即可進行跑動和打怪等動作。（修復中）
以上問題官方技術組將于近期解決，爭取早日展現給玩家一個更為完美的游戲世界。《英雄Ⅱ》官方在此誠摯感謝提交游戲BUG的熱心玩家，同時也希望廣大玩家在游戲中發現的一切異常狀況，能夠及時反饋給官方，以便于我們對游戲進行進一步的完善和改進。
客服郵箱：gm@herochina.com.cn
客服熱線：(022)85685225
《英雄Ⅱ》尚在內測階段，還有相當多的問題需要被發現和解決。同時，《英雄Ⅱ》官方在此提醒廣大玩家：游戲客服人員并非技術人員，他們的職責是對現階段所發現問題進行匯總，以幫助其他部門盡快解決，而不能通過其他途徑自行解決游戲內問題。
最后，官方希望廣大玩家能夠理性地進行游戲，多多為游戲著想并提出自己的合理化建議。既然大家選擇了《英雄Ⅱ》，那就與官方一起把這個游戲搞好，而我們也將竭盡所能，不負眾望，更好的為廣大玩家服務！
《英雄Ⅱ》尚未成功，大家仍須努力！
看最精彩的武俠電影，玩最真實的武俠游戲，一切盡在《英雄Ⅱ》！
