買液晶顯示器就像娶老婆，抱回家里僅僅是一切的開始，等待你的是張大民的幸福生活，還是“相愛簡單，相處太難”的折磨，一切都得走著瞧。隨著液晶市場的日益火爆，屏幕尺寸已經從15寸一路進化到19寸，8毫秒的響應時間也早已大行其道，在這些耳熟能詳的參數指標背后，其實真正決定用戶最終滿意度的只有兩點：產品品質和售后服務，而這兩點，卻都不是消費者在選購液晶顯示器的時候就能預先察覺的。產品的品質只有通過一段時間的使用才能得出結論，而在這期間，只有優質的服務才是最直接的保障。所以歸根結底來說，服務才是王道！
就像一見鐘情無法保證婚姻的“長治久安”一樣，外表很多時候并不能真正反映事物的內在品質。作為電腦的重要組成部分，液晶顯示器的質量和服務的優劣直接影響到用戶的使用。但與其它消費品不同，由于液晶顯示器生產工藝的特殊性，使液晶產品的品質優劣往往難以在消費者購買時便得以顯現。雖然許多液晶顯示器廠商在激烈的市場競爭中做出了所謂的一個月 “包換”承諾，但對于檢驗一臺液晶顯示器真正的潛在品質，短短30天顯然遠遠不夠。有許多消費者在提心吊膽地度過了第一個月的“蜜月期”后，才驀然發現自己的“愛人”已經容顏不再，開始不斷出現這樣那樣的質量問題，但更換已經不可能，只好抱著遺憾的心情與“離心離德”的液晶顯示器繼續同床異夢。這——是許多液晶使用者的共同經驗。
那怎么辦？
看品牌！強大的品牌才是品質和服務的最好保證！對于顯示器行業而言——SONY，是當之無愧的“王者”，多年來始終以精良的產品品質和優異的客戶服務代表著行業的最高水平。在液晶時代里，SONY不僅依舊保持著品質和服務的高貴血統，而且以全新的產品和服務煥發出旺盛的活力與“親和力”。在售后服務方面，SONY對旗下液晶顯示器的全線產品推出了6個月包換服務！在整個液晶行業如此長時間的包換服務也可謂絕無僅有。沒有對產品品質的絕對自信和對消費者的負責態度，就無法提供這樣豪華的頂級服務。不是15天，也不是30天，而是整整半年的“保鮮期”！在此期間內如果發現液晶顯示器存在任何品質問題，用戶即可獲得換新服務！你還有什么話說？！如果說30天的蜜月可以像花兒一樣幸福，那么6個月無憂無慮的享受生活，那就是天堂。
液晶顯示器不是一件簡單的產品，而是產品和服務的結合體；讓顧客提心吊膽也絕不是真正的服務！只有通過對顧客需求的敏銳把握，才能想用戶所想、急用戶所急，切實解除顧客的后顧無憂。人們說：見微而知著。對細節的關照，最能體現服務的本質。針對旗下的液晶產品，SONY始終不斷在提升著服務品質——除了6個月內包換服務外，SONY還向液晶顯示器用戶提供了“2、3、7”質保計劃。具體說，在購機材料齊全的情況下，自購買之日起用戶可免費享受兩年免費維修服務；并在一年內，在北京、上海和廣州三大城市指定范圍內享受上門取機待遇；同時，在北京、沈陽、上海、廣州、西安、成都及武漢等七大城市，SONY還設立了專門的維修點，向消費者提供原廠優質服務。讓顧客真正做到后顧無憂，是SONY一貫的信條。隨著新產品的不斷推出和服務水準的不斷提升，越來越多的消費者能夠與SONY一道擁抱完美液晶的終極夢想。
（新聞稿 睿博縱橫提供 2005-11-14）