隨著家電銷售市場的變化和中國消費者群體的成熟，售后服務愈發成為消費者購買產品的決定性因素之一。近日,國內馳名電視品牌清華同方電視發起了以“用同方電視放心、有同方服務貼心”為主題的服務活動——送服務進社區，為消費者解答使用電視過程中產生的一些問題，并免費提供上門保養服務，解答智能電視的使用方法，為消費者提供實實在在的服務。
歷時一個月。期間，清華同方電視服務人員將走進各將走進多個城市的部分小區，并在商場里也開展這樣的活動，向消費者普及液晶電視知識，向消費者解答他們在使用液晶電視過程中經常遇到的問題。
記者日前走訪北京市西城區某小區，發現這種心貼心的服務形式，迅速被市民所關注。居委會工作人員張女士告訴記者:“雖然電視機是日常生活中最常用的家電之一，但是很少有人會注意如何保養，如何使用更省電。而清華同方電視展開的這次服務活動，不僅給大家講解液晶電視的保養知識，耐心解答各種問題，還主動上門幫助居民清洗保養電視機，讓大家覺得非常貼心，感覺使用同方電視讓人放心。”
據工作人員介紹，在社區活動現場，所有前來咨詢的消費者只需填寫購買意向書或調研問卷，便可免費領取電視機清洗套裝一份。而在商場的同方電視專柜，消費者則可以憑宣傳單頁直接領取精美禮品或清洗套裝一份。同時，客戶若在3月購買清華同方電視指定機型，還可享受整機保修3年的服務。
據了解，家住西城區的魏先生，通過“用同方電視放心、有同方服務貼心”社區活動對清華同方電視有了深入了解，不僅自己購買了一臺彩電，得到了清華同方電視贈送的精美禮品，還向親戚朋友推薦清華同方電視品牌，“進口品牌昂貴，國產品牌質量不錯，服務更值得信賴！”他說，希望清華同方電視能推出更多的利民活動。
近年來，清華同方以“做負責任的企業公民”為己任，倡導“看得見的幸福更出色”的理念，以切實的行動去努力提升國人的幸福感，履行企業的社會責任。這次舉辦‘用同方電視放心、有同方服務貼心’的服務活動，正是同方將后期服務戰略提升的重要方向。”清華同方電視副總經理陶梅表示。
（新聞稿 2013-03-27）