隨著家電銷售市場的變化和中國消費者群體的成熟，售后服務愈發成為消費者購買產品的決定性因素之一。清華同方電視一直致力于以科技和優質的服務服務社會。
同方電視一直嚴格按照國家頒布的《家用電器國家三包規定》，自銷售之日起（以原始購機憑證的日期為準）整機一年保修，主要部件三年保修的服務政策；7日內出現產品性能故障，消費者可選擇修理、換貨、退貨；15日內出現產品性能故障，消費者可選擇修理或換貨。
今年3月，同方電視為更好為消費者服務，發起了以“用同方電視放心、有同方服務貼心”為主題的服務活動——送服務進社區，為消費者解答使用電視過程中產生的一些問題，并免費提供上門保養服務，解答智能電視的使用方法，為消費者提供實實在在的服務，歷時一個月。期間，清華同方電視服務人員走進多個城市的部分小區，并在商場里也開展這樣的活動，向消費者普及液晶電視知識，向消費者解答他們在使用液晶電視過程中經常遇到的問題。
清華同方電視展開的這次服務活動，還主動上門幫助居民清洗保養電視機，讓大家覺得非常貼心，感覺使用同方電視讓人放心。”據介紹，消費者在今年3月購買清華同方電視指定機型，還可享受整機保修3年的服務。
據了解，此次“用同方電視放心、有同方服務貼心”社區活動使消費者對清華同方電視有了深入了解，對同方電視的售后服務加以了贊賞并稱同方電視售后服務值得信賴！希望清華同方電視能推出更多的利民活動。
近年來，清華同方以“做負責任的企業公民”為己任，倡導“看得見的幸福更出色”的理念，以切實的行動去努力提升國人的幸福感，履行企業的社會責任。這次舉辦‘用同方電視放心、有同方服務貼心’的服務活動，正是同方將后期服務戰略提升的重要方向。
（新聞稿 2013-06-20）