3月30日晚間時分，海爾智家發布了2020年度業績財報。
公開的財報數據顯示，海爾智家2020年營收額實現了2097億元新高，同比增長4.46%；凈利潤方面實現歸母凈利潤88.77億元，同比增長8.17%。從財報披露的營收份額和凈利潤增長數額來看，海爾智家2020年的業績不僅遠超預期，而且在多個領域更是實現了行業引領。
作為在新冠疫情持續影響、多個產業鏈原材料競相漲價、行業需求下降等不利情況下取得的這個成績，可謂殊為不易。
尤其是第四季度實現單季凈利潤達33.04億元、歸母凈利潤25.76億元、扣非歸母凈利潤23.65億元的新高成績，更意味著海爾智家在統籌新戰略、布局新生態方面的舉措已見成效。
這種跡象與勢頭，一定程度上也或意味著家電產業的新未來正迎來新開端。
逆勢雙增長，海爾智家交出完美答卷
2020年，新冠疫情影響仍在繼續，家電領域作為其中深受影響的產業之一，也自然不可避免深陷其中。
奧維云網公布的全渠道推總數據顯示，2020年中國家電市場零售規模同比下降11.3%，一些細分品類在營收、利潤方面更是呈下滑態勢。
同時，由產業鏈原材料漲價等情況帶來的蝴蝶效應現象，也讓諸多家電廠商在漲價、收縮產品陣線等方面徘徊不前，一定程度上也嚴重影響了中國家電市場的多維發展。
篳路藍縷的行業現狀面前，尋求突破便成了萬眾期待的窗口。
而海爾智家在此情況下發布的2020財報數據，不僅帶來了營收和利潤的雙增長，而且在戰略創新、生態布局方面的全新布局，更無疑給整個產業帶來了新的契機。對于仍在迷茫與徘徊中的其他家電企業而言，海爾智家的“雙增長”思路或可是破解行業發展的示范對象。
那么，海爾智家如何在消費需求萎縮、產業發展低迷的情況下實現逆勢增長？
布局新生態，海爾智家做對了什么？
剖析財報數據不難發現，海爾智家之所以能在逆勢情況下實現營收、利潤的“雙增長”局面，其緣由并非單一因素而成。
通過布局全新生態、統籌全新戰略、打造全新智慧家庭，是海爾智家在貫徹消費者需求品質、賦能消費者創新體驗方面做出的新舉措。而這些基于以消費者為中心的生態戰略，正是促使海爾智家在逆勢環境下實現“雙增長”的主因。
1 轉型數字化，提速消費者服務效率
數字化模式是海爾的靈魂。早在2005年，海爾就鎖定了數字時代用戶需求涌現個性化的特征，并開始了組織活力的重塑過程。同年，張瑞敏提出“人單合一”模式，讓員工角色從層級執行者轉變為自我驅動的創新貢獻者，實現了企業經營數字化、用戶服務全面化的新方式。
之后，海爾更專注和投入數字化提速道路。2013年，海爾將研發、設計、生產、銷售等全流程拆分化成不同模塊，實現了用戶需求與反饋可同步抵達研發、設計、制造、銷售等全流程，打造了合力迅速響應用戶需求、高效打造新體驗的數字化實踐思路。
而在目前蓬勃發展的物聯網時代，海爾更是在AI、5G、IoT等技術方面進行了強力投入，依靠科技創新迭代用戶體驗等方式，全面構建了從產品到體驗、從用戶到服務的全新數字化管理流程。
從此次公布的財報數據來看，海爾智家通過同比增長9.47%的研發投入，實現了超過2000多件、全球第一的智慧家庭專利；在全球工業設計大獎上，海爾智家也以超300項的獲獎數額位列全球第一品牌。
另外，數字化轉型也為海爾智家在用戶活躍規模方面帶來了切實幫助，根據報告顯示數據，目前智家App期內平均日活同比增長546%、月活增長803%。
2 統籌供應鏈，協助海外市場增收
在新冠疫情的全球影響下，海爾智家并未恪守國內市場，而是通過統籌供應鏈協助海外市場布局全新生態、提速智慧家庭夯實了基礎的同時，也間接決定了海爾智家在逆勢情況下實現雙增收的必然。
海爾智家擁有全球品牌矩陣，在世界各地設有不同職能的產品研發、服務等團隊，在全球化戰略體系理念下，國內和海外市場協調一致，在供應鏈管理、協調等方面構建統一戰線，為海外市場在營收、增長等方面構建了全新驅動和保障。
根據Euromonitor的統計數據，目前海爾已連續12年穩居世界大家電第一份額，從此次公布的財報數據來看，2020年海爾智家海外業務收入破千億，經營利潤增幅26.97%，海外經營利潤率提升0.6 PCT，創造了歷史新高，成為海爾逆勢雙增長的又一主力支柱。
3構筑高端體驗 持續引領高端市場
自1985年張瑞敏揮大錘砸爛76臺冰箱開始，高端品質就一直是海爾產品理念的核心，隨著近年來消費者日趨追求高端品質，海爾智家更是著力不斷構筑全新高端體驗。
中怡康統計數據顯示，主打高端品質的卡薩帝品牌在2020年占據絕對領先地位，其冰箱、洗衣機、空調等細分品類的零售額份額均排名第一。在線下零售市場，卡薩帝品牌洗衣機及冰箱在中國萬元以上市場的份額達到76.7%、37.1%，空調在中國一萬五千元以上市場的份額達到46.9%。
從本次發布的財報數據來看，卡薩帝2020年以收入87億元（其中Q4收入增長35%）的規模，引領高端市場的結果，也直接促進了海爾智家2020年亮眼財報的必然結果。
可以預見的是，隨著經濟發展和消費水平提升，高端品質也將日趨成為消費者需求首選，在這種趨勢下，以卡薩帝為代表的高端品牌未來也勢必迎來一個更加廣袤的全新機會。
4 落地場景化，三翼鳥推進智慧家庭進程
2020年9月11日，海爾正式對外發布全球首個場景品牌“三翼鳥”，開啟了從家電品牌轉型為場景品牌的新紀元。
三翼鳥開創場景化體驗，為用戶提供基于陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景為中心的解決方案。在傳統模式中，單一品牌的產品只能給用戶提供單一功能，但三翼鳥則能圍繞用戶需求、為用戶提供一整套的場景解決方案。
比如在廚房場景中，當用戶外出運動后，其運動數據可實時同步到冰箱，冰箱接收到數據后即可推薦對應的菜譜及食材保鮮信息。之后，廚房產品在接收到冰箱傳遞的數據信息后，即可根據數據精確控制烹飪時間。在這個過程中，冰箱、廚具、煙機等產品相互配合，實現用戶從食材到烹飪全流程無縫體驗，為用戶打造全新場景式的全鏈體驗。
據了解，目前三翼鳥已有2萬余款組件、300+場景方案、200余種服務，可根據用戶需求指數級裂變不同方案，全方面滿足用戶的個性化智慧家庭全場景需求。根據媒體公開報道，在剛剛過去的AWE期間，三翼鳥場景化模式一經亮相便廣受關注。
從財報數據來看，正是基于在場景化模式方面帶來的完美體驗優勢，三翼鳥也因此在2020年斬獲公司2020年度同比增長116%的生態收入、推進了海爾智家的2020財報數據新高。
統籌場景新生態，智慧家庭戰略落地未來
在整個家電產業需求萎縮、行業發展仍受限于新冠疫情的特殊時期，海爾智家此次發布的亮眼財報具有重大意義，一方面不僅揭示了家電產業的需求仍在的現象，另一方面也印證了海爾多維布局創新生態、著眼智慧家庭未來的戰略，是符合順應時代發展需求趨勢的。
全面轉型并提速數字化，使海爾智家在產品研發、用戶服務、市場及戰略方面邁上了高效的快車道，從根本上促進了海爾智家對整個家電行業的引領速度。在海外市場，海爾智家統籌全球供應鏈，實現全球品牌矩陣，構建全面市場體系，提升了海爾智家的全球品牌影響力與競爭力。除此之外，在高端市場的絕對優勢與落地場景化體驗的新戰略，也從根本上保證了海爾智家的生態體系不僅全面協同，而且是基于用戶需求、行業未來方向的新型生態模式。
這意味著，海爾智家和其他傳統家電廠商有了本質區別，在其他傳統家電品牌還在堅守售賣單一功能的產品的情況下，海爾智家統籌產業鏈資源、著力為用戶打造更具生態體驗的智慧家庭場景的征程，正是其他家電品牌與海爾智家越發產生更大差距的原因。
雖然整個行業目前仍然受限于各種客觀因素，但從本次發布的財報數據來看，海爾智家基于全新生態戰略的布局，不僅未受嚴重影響反而實現了逆勢雙增長，這樣的局面不可謂不是整個家電產業的奇跡。
可以預見的是，隨著新冠疫情的好轉和消費需求的新變化，海爾智家此次交出的成績單未來還勢必會邁上全新臺階。
且拭目以待。
(新聞稿 2021-04-02)
