在Intel宣布6系列芯片組設計存在瑕疵后，華碩第一時間為涉及的產品提供了全面的包換、包退服務以及7X24小時客戶服務專線，并成立專門的服務網站以確保用戶可以第一時間得到需要的信息。
據悉，華碩全新B3版本的Intel 6系列主板將在本周開始出貨，華碩這種快速反應最大程度降低了給客戶帶來的不便。
那如何識別購買的產品是否是全新的B3版本呢？用戶可以很容易地在主板的外包裝盒上正面的右上角看到 “全新B3版P67（H67\H61）芯片組”標簽，認準這個標志，就是全新的產品。此外，用戶還可以通過BIOS驗證芯片組版本或通過CPU- Z等軟件來識別。
在Intel證實6系列芯片組存在SATA 3Gb/ s接口的故障之時，華碩立刻建立了一個在線教程，以幫助客戶明確各相關產品所影響的SATA6Gb/s的端口。
華碩Intel 6系列“全新B3版本”主板
我們希望所有購買受影響的用戶及時更換最新版產品，以便順利的解決本次芯片組設計問題產生的影響。
(新聞稿 2011-02-23)