一位企業管理專家曾這樣總結道，中國民營企業走向成功需要經歷四個發展階段：中小型企業-優秀大企業-卓越的企業-偉大的企業。
作為民營企業的代表之一，廣州市索愛數碼科技有限公司，自2004年成立以來的7年多時間，從當初100多人的小企業，歷經8年時間，發展成為規模上千人的中型企業，通過產品、營銷、市場等領域的創新，索愛正在一步一步的朝著更高的夢想前進。
翻開索愛近幾年的歷史，其發展勢頭可謂異常迅猛。從2005年開始在深圳上MP3單品項目，時至今日已經形成了MP3/MP5數碼隨身聽、DV/DC、手機、平板電腦、耳機、錄音筆、U盤、移動電視、移動DVD、GPS、音樂盒、電子書等在內的十多條產品線。 并在全國建立起300多個各級經銷商、近10000家銷售終端的穩定的銷售網絡。現在，用索愛數碼產品的累積用戶已經超過400萬人次。
實現從數碼到DV再到手機三級跳
2007年1月15日，索愛在北京昆侖飯店宣布大規模進軍國內MP3/MP4市場，簽約超女何潔作為首任品牌形象代言人，總共投入1000多萬元巨資打造索愛品牌，通過電視、平面、互聯網的立體化廣告宣傳，使得索愛的品牌知名度在很短的時間內紅遍大江南北，當年實現400%的年增長率，成為數碼市場上最大、最快的一匹黑馬。在接下來的兩年時間里，索愛迅速完成渠道和終端的戰略布局，在全國30個省市自治區建立了100多家代理商體系和6000多個數碼銷售終端，最終奠定了索愛在數碼市場上的相對領導者地位。
索愛也因此榮獲“2007年度中國數碼行業十大影響力品牌”和“廣東省著名商標”稱號。2008年，索愛再次憑借其優異表現榮獲“中國最具價值品牌獎”。
在數碼市場獲得巨大成功之后，索愛于2009年3月又宣布進軍DV/DC行業。同年6月，索愛簽約湖南衛視著名主持人汪涵為索愛新的品牌形象代言人，投入數百萬元全程廣告贊助湖南衛視2009年《快樂女聲》節目。在DV項目上，索愛創造性的提出代理商參股企業的新思路，開創了該行業廠商一體化的先河。自2009年進入DV行業以來，每年市場增長率幾乎翻番，2010年代理商的投資回報率高達95%，股份制改造讓索愛再次成為DV行業里發展最快、最大的一匹黑馬。
2010年8月，索愛簽約韓國超級巨星、亞洲小天后蔡妍出任索愛手機形象代言人，正式推出i時尚手機產品。同年11月，由蔡妍代言的索愛i時尚手機電視廣告登陸江蘇衛視《非常勿擾》、浙江衛視《我愛記歌詞》和《沖關我最棒》、湖南衛視《天天向上》等熱播欄目。截至2011年8月，索愛用一年時間完成了全國手機渠道和終端體系布局，代理商發展到70多家，全國建立起3000多個手機銷售終端。2011年8月，在其公司召開的主題為《化蝶》的手機全國秋季工作會議上，索愛正式宣布下半年進軍智能手機市場，并曝光了首款采用Android系統的智能手機i930。
從2007年到2011年，索愛用了四年時間實現了品牌的三級跳，而在這一過程中，不僅實現了產品的多元化戰略，并且實現了全國300多家代理商和近10000個銷售終端的布局，最難能可貴的是，索愛每一次都是行業的后來者，甚至來得相當晚，而正是這樣一個后來者上演了一次又一次的創富神話。
索愛的成功之道——創新
一個成功的企業必定有一個好的商業模式，而這個模式也必定是適合自己的一種創新模式。創新體現在企業的管理、文化、產品、技術、營銷、服務、人才等各個方面，創新始終是索愛發展的主旋律。
★堅持“精品戰略”不動搖。
“精品戰略”讓索愛走出了一條差異化的道路，提升了索愛在整個行業的品質形象。如在數碼市場上，索愛獨家率先采用鋅合金外殼設計，一直致力于追求純音質MP3研發，與微軟、瑞芯微等上游芯片廠商緊密合作，純金屬超薄機身風格的MP5，推出5.8毫米全球最薄、純金屬機身的平板電腦T-51，即將推出的采用浮雕設計的鳳彩·鸞歌系列手機，……，這一切的行為都是“精品戰略”的體現，足以證明索愛在產品品質和技術創新上所做的努力。也正是“精品戰略”的堅持，讓索愛在市場上收獲了巨大的成功，至今索愛用戶數已經超過400萬人次。
★明星代言的娛樂營銷策略。
從數碼到DV，再到現在的手機項目，索愛一直堅持走明星代言的娛樂營銷路線，先后和何潔、汪涵、蔡妍三位明星簽約品牌形象代言人，通過明星的影響力和全方位廣告策略迅速提升品牌知名度和產品定位。雖然明星并不再是什么新鮮事，然而事實證明，明星代言的娛樂營銷是索愛屢試不爽的策略，甚至已經成為索愛的一種特色。
★商超體系的差異化渠道策略。
相對于其他絕大部分數碼廠商至今仍然把IT賣場作為主戰場，索愛從一開始就采取了截然不同的渠道策略——走商超體系為主，IT賣場為輔的渠道思路。索愛總經理付建軍認為，由于IT賣場一直以來是價格戰和假冒偽劣產品的發源地，其自身發展還不夠成熟，相比較而言，消費者更信賴商場和超市，他們寧愿多掏點錢來這里購買更有品質保障的產品和更為周到的服務，而且索愛一直致力于向消費者提供高性價比的產品，旗幟鮮明的堅決反對以降低產品品質的所謂“價格戰”。索愛的“532模式”至今也一直為行業津津樂道。即50%的精力研究消費者，30%的精力研究終端，20%的精力研究客戶。至今索愛在全國范圍內建立了穩定的商超渠道及終端體系，已經成功進入沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、大中、五星電器等全國大型商超、3C賣場和連鎖超市。
★終端形象為渠道建設的核心思路。
無論數碼、DV，還是手機項目，索愛一直堅持終端形象建設，全國使用統一的終端VI系統，包括店面的門頭、背景形象、展柜設計、燈箱設計、logo、宣傳物料、促銷員服裝、語言溝通等全部按照總部的標準嚴格執行。付建軍曾經多次強調，終端是索愛的根本，我們不能保證凡是有MP3 、DV、手機銷售的地方都有索愛賣，但我們要求凡是有索愛產品銷售的地方，都要有索愛的形象。甚至對終端建設還提出了更細節的要求，對只有一節柜臺的，柜臺里必須只允許上索愛產品。幾節柜臺擺在一起的，在一節里全部是索愛產品的前提下，其他不作要求。至今，索愛數碼、DV、手機三大產品在全國的銷售終端已經近10000個。毫不夸張的說，索愛在傳統商超體系的終端形象應該是國內數碼行業最好的，良好的終端形象提升了索愛的整體品牌形象，也間接促進了索愛其他項目的銷售繁榮。
★農村包圍城市的渠道下潛路線。
索愛在2007年大規模進入數碼市場的時候，就將“渠道下潛”作為企業長期堅持的核心營銷思路。索愛并沒有像其他廠商那樣選擇一線大城市為重點市場，而是選擇競爭相對薄弱、市場規模和潛力更大的二三線城市，并重點扶持當地代理商，索愛的這一策略受到了二三線代理商的熱烈歡迎，他們能夠比較容易的成為索愛的獨家代理，有了利潤驅動，索愛代理商的積極性自然而然的比那些做其它品牌二級代理的代理商要高很多，索愛的“渠道下潛”策略讓廠商共贏，當地代理商們也獲得豐厚的回報，成為同行業羨慕的對象。
★會議營銷——是統一思想、統一行動的保證。
在4年時間里，索愛召開了大大小小100多場會議，平均每年30多場，這在任何一個行業都是少見的。更難能可貴的是，深為公司的總經理，付建軍親自參加的會議達到95%以上。付建軍認為，會議營銷是統一思想、統一行動的保證，這一形式已經成為索愛的一大特色，我們的代理商和經銷商的執行力達到了同行業的先進水平。
★堅持“校園工程”的專業化不動搖。
學生不僅是當前的消費主力人群，也是以后的潛在消費人群，他們往往是消費者中的意見領袖。付建軍指出，索愛要繼續摸索校園渠道的開拓和維護；將校園的路演活動常規化；繼續加大校園食堂、操場等地方的戶外廣告投放力度；繼續加大對學校校報廣告的投入，逐步擴大在層次較高的消費者中的知名度。
在索愛的營銷策略中，還有一個常態化的機構——“三人促銷小組”，付建軍形容這就是“敢死隊”，就是“尖刀連”。三人促銷小組要常年的深入到商場、超市、學校里舉辦各種形式的促銷活動。
★DV項目——代理商參股索愛。
股份制改造是索愛在DV行業第一個提出的廠商之間的合作策略，開創了DV行業股份制改造的先河。股份制改造是指，索愛代理商參股廠商，實行透明化管理，讓代理商成為索愛的真正主人。一般的渠道代理模式是簡單的甲方乙方關系，代理商僅僅扮演了一個產品銷售的角色，而索愛的DV股份制改造，不僅讓代理商在產品研發、市場推廣等方面有了更多的話語權和決策權，而且高度統一了廠商和代理商的思想，有利于形成團隊協作、增強整個產業鏈的競爭力，同時這種模式從根本上切實提高了代理商的收益，解決了企業在共同致富之后的“利益再分配”問題。
索愛總經理付建軍表示，索愛DV股份制改造的成功，是當今渠道的一種革命性的模式創新，除了在DV項目上仍然堅持這一策略以外，索愛從今年8月份開始，還將在數碼乃至整個企業實行股份制改造，讓更多的代理商和合作伙伴能夠加入到索愛大家庭中來，共同創造事業、合作共贏！現在，索愛已經有46名優秀員工、28位優秀代理商又成為了索愛數碼的股東。
★手機——“保健品+化妝品”復合營銷模式。
在索愛手機上市那天，付建軍就提出采取“保健品+化妝品”復合營銷模式，并把這一策略確定為索愛手機今后工作的核心指導思想，這一模式同樣也是索愛在手機行業里第一個提出的。
付建軍指出，任何偉大的戰役，起于“空戰”，止于“巷戰”。首先，索愛要采取保健品的“空戰”模式。什么是“保健品的空戰模式？”中國的企業，真正在營銷方面做的比較好的投放廣告最多的肯定是“三品”――保健品（藥品）、化妝品、食品。特別是保健品，從原來的三株口服液、紅桃Ｋ到現在的腦白金、黃金搭檔等等，他們投放巨額廣告的情況無外乎有二點：一是在消費的旺季集中投放；二是分區域投放，甚至把投放的中心轉移到地、縣、鎮三級市場。其次，地面的“巷戰”（終端推廣、促銷活動等）采用化妝品的終端推廣模式。縱觀中國的企業，真正在商超里形象做得最好的毫無疑問是化妝品了。索愛引進這個模式，形象點說，就是要做到“有手機銷售的地方不一定有索愛賣，但有索愛手機賣的地方必須按化妝品的終端形象要求來建設索愛”。
★民墻廣告——吹響農村包圍城市的集結號。
在手機市場之初，索愛根據企業實際情況創造性的提出“民墻廣告”策略。民墻廣告和風景區等地的戶外廣告是索愛手機市場推廣的重點，具體策略是不斷見縫插針的覆蓋高速公路、國道、省道的出入口，特別是對省級城市、重點地級城市周邊的出入口要進行“包圍式”覆蓋。
在今年8月22日索愛手機秋季代理商大會上，付建軍這樣形容民墻廣告的好處：一個高速公路上的戶外廣告動不動就是幾十萬/塊起步，但我們做一塊30平米左右的民墻廣告，則只要2000-3000元左右的成本，如果做500塊民墻廣告，也只要投入150萬元左右，而兩三塊戶外廣告就要這個費用！中國移動、海爾、格力甚至是可口可樂也在做。
“民墻廣告”思路得到了索愛全國代理商的高度認可，繼三株口服液、海爾、長虹之后，一場低廉的刷墻運動再次在中國大地上展開。如今，索愛全國民墻廣告已經有12萬平方米，索愛這一民族品牌的鮮明旗幟猶如星星之火，已成燎原之勢。
★服務是企業的命根子。
早在數碼時代，索愛就提出了“服務是企業的命根子”，把服務提高到整個企業的戰略高度。正是重視服務，始終抱著對代理商和消費者負責任的態度，讓索愛在手機上市過程中度過了一次產品質量危機。
自去年8月索愛宣布進軍手機市場以來，直到10月份才在全國范圍內較大面積的建設終端和渠道鋪貨，真正規模銷售是從今年4月份開始。然而，正當全國代理商準備大干一場的時候，其中一款索愛手機i610出現了較大規模的質量問題，全國各地紛紛要求返修和退貨。據付建軍介紹，此次質量問題主要是方案選擇上出現問題，導致產品穩定性出現問題，消費者，對于很多初次和索愛合作的代理商造成了很大的壓力。
為了解決產品質量問題，索愛從產品售后和研發團隊上采取了多種挽救措施，首先在售后上，4月18日下發文件《關于對索愛手機SA-I610渠道庫存予以換新的通知》，負責任的從4月20號開始，對SA-I610問題機進行了召回和更換；6月16日再次下發《關于對SA-I610進一步加強人性化售后的通知》提出“以換代修”的思路；7月16號又下發了《關于索愛SA-I610推出全新UI、全新軟件、全新包裝的通知》。與此同時，索愛組建了20個人的專業售后服務團隊，耐心、細心的解決代理商和消費者遇到的產品質量問題，通過召回和更換，以換代修，產品升級等多種方式很好地解決了此次質量危機。
其次，索愛揮淚斬馬謖，換班子，徹底更換項目團隊，并與法國著名手機設計公司——朱古力公司合作，迅速推出三款i時尚手機新品，睿致i350（899元）、靈韻i560（899元）、海貝i370（599元），作為第一批手機的升級換代產品。據付建軍透露，索愛三款手機在上市之后出現了供不應求的局面，索愛再次贏得代理商的信任。
優秀的企業文化是成為優秀企業的重要基因
企業文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業文化體現了一個企業的經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度、文化結構和企業使命等幾乎所有與企業相關的各個方面。任何優秀和卓越的企業，都必將有一個獨特的企業文化，通過價值觀念和意識形態最大化的統一，通過團隊創造出來的。我們很難想象，一個沒有任何精神和文化的企業會是一個什么樣的結果。
在發展之初，索愛與其他大多數企業一樣，沒有自己的企業文化和價值理念，甚至連生產銷售型企業所必須具備的幾大職能部門都沒能湊齊，付建軍曾經這樣形容索愛剛開始創業時期的現狀：整個銷售團隊就是一個“非常6+1”，即1個總經理+6個大區經理。總經理兼營銷總監的職務，負責管理六個大區經理，當時為了求生存，索愛走的是“營銷領跑，產品助跑”的道路，除了營銷團隊外，研發、生產和服務團隊的力量相當薄弱，更談不上企業文化建設，這種狀況一直持續了兩年時間。
付建軍表示，索愛在早起的發展中，實際上是靠個人英雄主義在打天下，是一個很典型的偶像派。很顯然，在這樣一個沒有企業文化和價值理念，沒有一個強有力的團隊組織，是很難有更大的作為的。從2009年索愛開始了企業文化和組織架構的建設，順利實現了從偶像派向實力派的轉變。
在2009年3月份的索愛全國代理商大會上，付建軍做了題為“為建設偉大的索愛事業而奮斗”的主題演講。第一次提出了索愛的企業文化和團隊建設思路。
在企業文化和價值觀上，索愛提出“民族的 世界的”品牌口號，以“海納百川”作為企業文化核心，以“創新、時尚、活力”為企業品牌內涵，并提出“思想、責任、高度、自由”的企業價值觀，以及“軍隊、學校、家庭、信仰”的人才觀，這是索愛品牌文化戰略的一次重大提升。不僅在企業內部搭建起了一個很好地企業文化，同時索愛提出了“和氣、志氣、義氣、霸氣、大氣——五氣聚商魂”的廠商合作觀，不僅找到了索愛和代理商之間的合作基礎，更極大的調動了代理商的積極性。
在項目管理上，付建軍提出“品牌矩陣化”管理，它的項目是“事業部制”，部門是“中心負責制”，而且部門領導都具備同行業較高的知名度，而且是“獵頭”公司“狩獵”的對象。每個部門都應有較好的人才儲備干部。甚至，這個企業要有自己的人才培訓學校。
特別是在人才梯隊的建設上，付建軍提出“培訓產生生產力，培訓引爆銷售”，隨著索愛事業的不斷壯大，索愛也加強了企業員工、代理商、業務員、營業員等的培訓工作，投資近億元、占地100畝的廣州索愛工業園即將在2011年11月份正式竣工，索愛將在竣工之后的索愛工業園里成立“索愛商學院”，根據不同層次通過老板班、總監班、銷售經理班、營業員集中營等形式力求把這所學校打造成索愛合作伙伴的“黃埔軍校”。
索愛商學院的主要作用是通過常年培訓，塑造索愛企業文化、品牌理念，幫助員工和代理商提高營銷知識、銷售技巧、溝通技巧等方面的綜合素質和能力，著力打造一支思想高度統一、有競爭力和戰斗力的狼性團隊。
雖然索愛距離成為卓越或者偉大的企業還有很長的一段路要走，甚至可能中間還會出現反復。但經過四年時間的積累，索愛實現了多元化的產品和營銷體系的布局，也較為成功的建立起了企業文化和人才梯隊，在各個方面形成了自己獨特的競爭優勢，完成了從平凡到優修秀的 秀的轉變，至于能否成為一個卓越或者偉大的企業，剩下的只是時間問題。
(新聞稿 2011-10-17)