隨著IT外設市場的蓬勃發展,液晶顯示器正逐步取代原有的CRT顯示器,走入千家萬戶。如今的消費者再也不用煩惱,當初僅有的幾個液晶顯示器品牌如今已經發展到數十家,不僅在產品的品質上有了巨大的提升,而且價格也越來越實惠了。不過隨之而來,新的麻煩也產生了:液晶產品的同質化日益嚴重,廣大消費者在眾多液晶產品的包圍下,好像走進了品牌的迷宮,到底是買貴的大牌子,還是花小錢買不知名的產品圖便宜?液晶顯示器的購買似乎進入了一個兩難的境地。
作為知名品牌的美齊顯示器(JEAN)向廣大消費者提出了一個忠告:液晶顯示器品質最重要。無論市場產品的品類有多少,只要消費者從廠商配套的服務條款上下功夫,就能具備一雙“火眼金睛”,看到產品的實質。看服務說來也簡單,其實只要把握住以下幾點,消費者就能對市面上魚龍混雜的液晶顯示器“明辨是非”,放心購買。
“火眼金睛”第一式:售后服務要三包
其實早在2002年,我國就出臺了關于《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》。該規定對顯示器產品的三包做出了詳細的解釋。消費者在購買時,對市面上各類產品的售后服務條款尤為注意的有以下三個數字:7天,15天,1年。他們分別代表了液晶顯示器包退、包換和包修的時間期限。作為國家制定的“三包”標準,這也是顯示器廠商必須遵守的起碼條款。消費者可以此為基準選擇合格品牌的產品。當然,市面上也有不少實力強勁的廠商,能提供更長時限的“三包”服務,只要價格實惠,這樣的服務對消費者來說肯定是多多益善。
美齊在這方面就值得信賴。如今,美齊顯示器產品跨越了15到22寸的全線產品,從較早的JT166K到最新的可以滿足高清顯示的JT229ZP,產品線可謂日益豐滿,為消費者提供了充分的選擇。每一款美齊產品,從生產到出售,經過了嚴格的產品檢測,符合國際ISO的各項標準。除了滿足國家要求的三包條件外,美齊顯示器的包修的時間期限遠遠高于國家標準,達到了3年,這是不少國際知名品牌都無法承諾的服務。
“火眼金睛”第二式:健康環保要承諾
目前市面上有不少價格特別“實惠”的液晶顯示器,讓不少消費者心動不已。這類產品與主流顯示器之間的價格差往往也讓大家心生疑慮,這讓人不禁想套用小品《賣拐》中范偉的搞笑流行語:同樣是“液晶顯示器”,差距咋這么大呢?其實說來很簡單,便宜的離譜的顯示器采用的材質有問題。這些產品往往采用便宜的鉛、汞等材質作為零件的焊點,以降低成本。眾所周知,顯示器和人們的工作生活密切相關,如果不采用健康環保的材料,肯定對身體會有極大的影響。為此,消費者不能貪圖便宜,一定要仔細辨別液晶顯示器的材料組成。采用健康環保材質的顯示器會在產品說明書上對材質有明確的說明,消費者在購買時只要時刻繃緊這根弦,記得買前一定看一看,往往就能把住健康這道關。
在環保健康方面,美齊也和業內不少知名的品牌一樣,走在前列。美齊顯示器采用無鉛、無鎘、無汞的材料制造,在產品的各個生產流程中,美齊充分體現了對健康環保的關注。從顯示器的電池、顏料、噴漆,到外部電纜、塑料元件和外置電源,美齊顯示器均做到了無鉛制造。美齊也在顯示器行業中和其他知名的國際品牌共同提出了先進的健康環保設計理念,使長期使用電腦與顯示器的廣大用戶可以從此高枕無憂,盡情享受現代科技帶來的神奇與便利。
“火眼金睛”第三式:所有服務要落地
看到前面兩條,不少消費者可能要說,所有這些服務和承諾好是好,可是要是真的出什么問題怎么辦?這時候就需要消費者核對產品的保修卡。保修卡是廠商就產品與消費者之間的一個質量承諾,具有法律效應。在保修卡上一般還會有維修機構的聯系方式等重要信息。一般具有較強實力的生產廠商其維修機構在數量上較多,普遍達到30多個,而分布的地點往往也是全國性的。通過保修卡,消費者往往可以對廠商的售后服務能力有一個直觀的判斷,從而更加放心的購買。
美齊在服務落地方面也稱得上“讓消費者放心”的廠商。作為國際知名品牌,美齊目前在中國已經擁有多達42家售后服務點,覆蓋了從西北到東北,從華東到華南的7大區域,向中國各地的用戶提供全面、完整、優質的產品售后服務。無論從售后服務點的數量還是覆蓋面的廣度都高于其他不少知名品牌。而美齊向中國市場推出Q-Service速保服務(Q代表Quick、Quality),更是將售后服務業務的整體水平又提高了一個臺階。總部位于上海的Q-Service部門的主要職能是對美齊中國地區售后服務進行管理與協調。這種不賣產品而先設維修服務站的做法,也充分印證了美齊的雄心與實力。
隨著液晶顯示技術的不斷進步,技術與服務相結合的綜合價值正逐漸成為液晶顯示器市場競爭的主要訴求。從感性消費不斷向理性消費發展的廣大用戶,用更為挑剔的“火眼金睛”對液晶顯示器市場提出了更高的要求。在不斷滿足消費者需求的道路上,美齊等一批國際知名廠商做出了榜樣。相信在不遠的未來,會有更多的廠商不僅把產品品質作為突破的重點,同樣也會下大力氣把服務提升到一個新的高度,為液晶顯示器市場呈現更多完美的產品。
(新聞稿 2007-01-24)