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Acer宏碁客戶聯絡中心,獲得了CCCS五星級認證!
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[新聞圖片]Acer宏碁客戶聯絡中心,獲得了CCCS五星級認證!
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[簡介]
客戶聯絡中心運營績效標準是基于中國國內各行業客戶聯絡中心的發展狀況,同時融合了全球最具權威的客戶聯絡中心運營管理領域研究機構ICMI的知識體系,在大量客戶聯絡中心運營數據分析與研究的前提下不斷發展而成的客戶聯絡中心領域的黃金標準。 該標準涵蓋“定位與方向”、“客戶價值”、“戰略規劃”、“基礎設施”、“...
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