作為進軍網吧市場的起點,在以 “自律、和諧、聯合、共贏”為主題的2007年全國網吧行業大會上,海爾電腦攜其最新研制的速龍網吧專用電腦亮相,并推出面向網吧行業的一體化解決方案,揭開了海爾電腦搶占市場的序幕。
僅僅三個月,海爾收獲頗豐。江陰13所網吧統購,促成英特爾與山東萬佳的大規模合作、共同組成戰略伙伴關系式的聯盟,組建海爾網吧顧問團等一系列動作。這一系列的動作,除了讓人對以管理著稱的海爾高效的作風敬佩之外,海爾電腦將目光直接瞄準終端用戶及其行業協會的戰略,更是引起了業界的普遍關注。各大專業媒體也紛紛發表評論,商用電腦市場,是否迎來了“渠道為王”的時代?
另辟蹊徑 直取終端
銷售渠道是一個很重要的環節,產品供應商期望通過各方合作伙伴的支持,進一步擴張其產品、技術以及解決方案在中國各行業以及區域的滲透與覆蓋能力,并獲取更大的市場份額,并由此促進企業自身的發展,因此國內新興PC廠商要在商用電腦競爭已趨白熱化的市場中分得一杯羹,建立一個完善的銷售渠道必不可免。
縱觀在中國本土的PC廠商走過的渠道建設軌跡,國外廠商在中國經歷了分銷到分銷、直銷的結合,而國內廠商則是摸著直銷→分銷→分銷、直銷結合→以直銷為主核心分銷為輔的路子一路走來。
從傳統意義上講,在商用市場上,分銷商的作用是非常大的。而對于在PC行業里屬于年輕人的海爾電腦而言,要在網吧市場上找到合適的代理商并不容易:如果采用與其他廠商相同或者類似的渠道選擇標準,海爾電腦是很難找到合適的渠道商的,因為他們早已被先下手的PC廠商“拿下”,而且傳統的渠道模式似乎也不太適合目前網吧行業市場的發展狀況。
市場千變萬化,沒有任何渠道可以保證廠商一定可以取得成功,本土PC新秀要善于根據用戶的消費習慣、市場接受程度以及本身的資源實力和市場目標來制定自己的渠道,根據市場的變化適時做出調整。在此背景下,海爾電腦展開了相應的市場調研、人才引進、產品研發、資源整合等工作。將目光瞄準了直接的終端用戶網吧及其行業協會。
海爾電腦此次的選擇是基于對自己優勢與劣勢的準確考查得出的,這種直接將終端客戶發展為合作伙伴的作法,與海爾電腦在消費產品領域里重點培養連鎖零售終端的作法異曲同工。這種作法對海爾電腦有兩大好處:一是可以更直接地了解客戶需求;二是連鎖網吧的發展也能夠帶來更大的市場份額。而經過三個月的努力,這一渠道策略已經初見成效,
品質為王 服務保障
面對用戶日益細分的需求,商用PC的全面品質始終是其基礎,而渠道建設和相關服務則是其舟之兩翼,缺少任何一項,PC廠商都只能是原地打轉。而唯有將三者結合,鑄就一流品牌,方能在激烈的市場競爭中打出一片自己的天地。首先,質量向來是商用PC的生命。
隨著商用臺式電腦產品技術的不斷成熟,企業用戶對電腦產品提出了新要求,他們不再盲目追求電腦的速度、容量等簡單的技術指標,作為靈魂的品質已經成為商用客戶關注的重點。在此背景下,PC廠商必須嚴把產品質量關,除了在簡單的硬件性能上不能馬虎外,更多的要注意到用戶對商用PC在穩定性、可靠性、安全性、易于管理性等品質方面的投入。海爾電腦臺式機順利通過120000小時MTBF測試。創造了同類電子產品穩定運行的新紀錄的消自己,在渠道建設的過程中,也給客戶增加了不少的砝碼。
在商用PC市場我們很少看到價格阻擊行為,因為多數同類設備目前在產品品質方面相差無幾,企業在購買時,更看中產品背后的服務支持,并且品牌化的服務已經成為領先PC廠商的一大競爭優勢。為此,海爾電腦的海爾網吧一站式解決方案和海爾網吧顧問團,直接打動了渠道客戶的心。
基于海爾網吧一站式解決方案,海爾電腦將為網吧用戶提供全方位的咨詢服務,從硬件采購到品牌建設,從室內裝修到市場推廣,從經營管理到人員培訓——海爾電腦可以為網吧業主提供一攬子的支持。這個方案受到眾多網吧業主的高度關注,吸引了大量的合作伙伴。
強強聯手 做大蛋糕
除了渠道的建設之外,海爾電腦還在上游尋求支持。通過和英特爾的合作,海爾電腦獲得了技術優勢、獨創的“3C+IT”的渠道優勢、點對點營銷的銷售優勢,都已經開始發揮良性作用,表明了海爾電腦的強勁上升勢頭。與英特爾的結盟,為海爾電腦進軍商用提供了強有力的上游支持,對提高海爾電腦產品的個性化、穩定性和性價比起到重要推動作用。
目前,網吧行業市場的競爭已經非常激烈,而網吧行業的進入門檻相對較低,對品牌的敏感度也比較低,對價格則非常敏感。這對于商用品牌知名度還不是很高但得到了英特爾大力支持的海爾電腦是非常有利的。此外,今年初,國家出臺了不再發放網吧牌照的政策,這會使網吧市場出現一些變化,而在這一時期,反應速度的快慢與市場策略的準確與否將決定PC廠商未來在網吧市場中的格局,而海爾電腦在這兩方面均占有優勢。
總體來看,商用電腦市場,并非“渠道為王”。海爾電腦的渠道策略除了策略本身之外,更多的,是自身實力和合作伙伴所給予的有力保障和支持。
(新聞稿 2007-06-14)