清華紫光: 20年來堅持創新 20歲的紫光堅守愛與責任

    北京 2008-03-17(中國商業電訊)－－2008年，在全國人民喜迎奧運之年，我們迎來了改革開放的30周年，誕生于改革開放大潮的紫光，也步入20歲的青春歲月。20歲的紫光是成熟的，歷經百元股王的輝煌和虧損的受挫，鳳凰涅磐的復興，20年的風雨歷練，紫光更加從容和穩健；20歲的紫光是年輕的，年輕有為的管理者，朝氣蓬勃的員工，滿懷激情，心存夢想，20歲的紫光洗凈鉛華，風化正茂。20年來紫光堅守愛與責任，全心全意為社會、為客戶服務，贏得了消費者的認可，也積淀了紫光的長青基業。

    堅持創新，科技為本

    紫光股份(000938)作為一家高科技企業，致力于為消費者提供高質量和高品位的科技產品，共享科技進步的成果。紫光電腦、紫光掃描儀、紫光光盤、紫光耗材……一系列自主品牌產品的誕生和普及以及產品升級，紫光為消費者提供了質優價美、多樣化的科技產品，極大地豐富了市場的需求，促進經濟社會的健康發展。

    1996年，一個名為Uniscan的新牌子在國內掃描儀市場上出現了。從此，紫光掃描儀掀起了中國掃描儀國產化、自有化的浪潮。紫光整合自身在掃描、手寫、語音方面的全面優勢，提出“無限輸入”理念，確立了在計算機輸入端的領導地位。隨著光路巧妙、結構簡單、外形時尚、無須額外光源的透掃適配器實用新型專利；可以有效去除信號噪聲，使畫面更純凈的接觸式圖像傳感器軟件標定處理算法發明專利等專利的發明和應用，紫光推動了掃描儀在中國普及。2003年，掃描儀市場日漸成熟，增長速度開始趨緩。在別人退出的時候，紫光李志強卻深度挖掘、重磅出擊，他說：“紫光掃描儀要以技術帶動普及，致力高端產品的研發；要充分滿足客戶需求，準確把握市場脈搏，領先市場，超越自我！” 為此，紫光積極調整，依托其強大的綜合技術實力提出了“應用軟件化”的發展方向，將掃描儀從產品級向方案級發展，在為用戶提供更完善的硬件產品的同時，提供多種個性化的、系統化的解決方案，以滿足不同用戶的不同應用需求，進一步開拓掃描儀的應用領域；同時，不斷開發專業掃描儀，為稅務、金融、保險、公安、石油與地質勘探、教育等行業SI（系統集成商）提供專業掃描服務，并于2008中國國際攝影行業博覽會上，正式推出能夠滿足攝影人士需求的環保型專業底片掃描儀FS7200。這是國產第一款符合歐盟電子設備環保標準的掃描儀產品，掃描解析度相當于6800萬像素數碼相機，是目前同規格掃描幅面中分辨率最高的底片掃描儀，能夠最大限度地記錄底片信息并轉換成數碼影像。紫光堅持創新，不斷成功開拓新市場。

    目前，具有強大技術和品牌實力的紫光擁有豐富的產品線，臺式PC、筆記本；全系列掃描儀產品；光存儲CD-R和DVD-R系列產品；在工程產品方面，紫光生產銷售大幅面掃描儀系列、工程繪圖儀系列產品、存儲設備、高速掃描儀系列、光標閱讀機系列產品、專業化彩色工程一體機、光標閱讀機；在網絡工程產品方面，紫光擁有防火墻系列產品、路由器系列產品、交換機系列產品、入侵檢測系統、郵件安全產品、工程輸入輸出設備；同時紫光還擁有無限網卡、無線接入器類移動產品；復讀機、電腦安全S鎖、通用噴墨耗材等外設與消費類產品；以及OCR文字識別系統、 TH-OFFICE、紫光拼音輸入法等軟件產品，豐富的高科技產品，正在為廣大消費者的提供新的生活體驗和工作享受。

    全心全意，誠信服務

    全心全意為客戶服務的核心價值觀深入每個紫光人的骨髓，服務意識成為紫光人的共識。無論是紫光電腦，還是掃描儀，無論是紫光光盤，還是紫光S鎖，無論是紫光軟件，還是紫光數碼，無論是紫光通訊，還是紫光捷通，卓越是一致的追求，而服務卓越則是最關鍵的要素。“常青藤”服務是紫光堅守的承諾：三年質保、全國聯保、24小時快速反應、用戶投訴電話、免費培訓、e化服務等貼心服務，讓紫光的消費者享受春天般的溫暖。

    清華紫光電腦自推向市場以來，一直立志于在售后服務方面追求卓越，力求領先。在國內大多數PC廠商還是依然高舉“三年保修”大旗的情況下，清華紫光電腦毅然率先推出了針對品牌機服務的重大舉措——“五年保修”，給消費者帶來真正的實惠，這一全新服務理念，贏得了廣大消費者的一致認可。在“五年保修”日益得到市場認可的今天，清華紫光電腦再度發力，在“五年服務”的基礎上，傾力推出了“三年硬件上門服務卡”、“液晶延保服務卡”及“液晶延保服務金卡”，徹底解除每位紫光電腦用戶的后顧之憂。

    2005年，憑借出色的服務和優異的質量，紫光電腦榮獲“全國用戶滿意產品”榮譽稱號，新境界服務榮獲“全國用戶滿意服務”榮譽稱號。2006年，紫光PC榮獲第九屆中關村電腦節中關村十大IT產品品牌最佳技術趨勢臺式電腦品牌獎；同時榮獲《SP》雜志社和中國信息產業協會渠道委員會聯合頒發的2005渠道革新獎。2007年，在中國IT渠道冠軍調查評選中，榮獲優秀渠道管理獎稱號。滿意服務、技術創新和渠道革新延續了“紫色奇跡”。至今，紫光PC在CCID2006年度臺式機市場排名中仍保持名列前十的好成績。

    從紫光電腦03年提出的五年保修服務，到04年提出的紫光“PC生命工程”即三年換機行動，再到05年推出的智能驅動下載，07年開通的全國400服務電話，直到今天的服務增值卡，紫光電腦服務一路走來，總能在業界掀起波瀾；目前紫光電腦全國擁有400多家專業的服務站，和3000多名授權認證的工程師，新境界服務讓紫光電腦用戶感受無處不在的貼心“護駕”！

    熱心公益，回饋社會

    2008年消費者權益日主題為“消費與責任”。“消費與責任”的涵義是：保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。紫光一方面為消費者提供優質優價的高科技產品和高效的服務，履行一個企業公民的基本義務；同時，不斷支持公益，投身公益，用高科技產品為公益事業服務，承擔歷史責任，推動社會進步。

    自從紫光希望書庫電子圖書館在北京的三所打工子弟學校落成之后，這里的師生就成為紫光人的牽掛與念想。紫光在捐贈電腦之時就承諾，捐贈的電腦同樣享受售后服務。電腦使用情況如何，有沒有問題，他們會不會使用，是否需要幫助……3月14日，紫光人再一次來到這些學校，去檢測維護紫光電腦，看望這里的孩子和老師們。同時，紫光人又給打工子弟學校帶來了制作相片、學習英語以及制作視頻等軟件，希望紫光電腦能夠在這些學校發揮更大的作用。

    電腦在打工子弟學校已經使用3個多月了，但這里的孩子和老師們都非常愛護，三所學校都沒有出現硬件等故障，使用情況良好。每個學校都把鍵盤上的塑料袋留著，每次用完電腦就又重新套上，東壩新利學校還保留了當時的包裝，在學校放假期間都把電腦放到箱子里面保存，所以盡管使用了三個多月，電腦還是嶄新的。其中新苑學校有一臺教師用的電腦因為中病毒而速度很慢，紫光的技術人員迅速解決了這個難題。東壩新利學校的電腦教室背陰，濕度很大。紫光的技術人員又提出建議，濕度大電腦容易壞，要不換一個干燥一點的教室，要不安裝除濕器等做一些除濕工作，同時電腦要常用。

    這次紫光人還帶著另外一個任務來的，看看這兒的教學條件，紫光人希望用自己的知識，給這里的孩子們來上課，將紫光的愛普及和延伸。這次捐贈光盤中就有紫光人將要教學的課程。新苑學校的簡樸讓紫光人改變了思路。那里的老師比較年輕，自身對電腦專業知識也不是非常了解，紫光人將在這個學校改變義務教學的思路，授人魚不如授人以漁，先把知識教給老師，然后讓老師交給學生。紫光希望通過這種愛心教學的方式來培育員工的愛心和社會責任感。

    20年來，紫光執著于對科技創新的追求，堅守著對消費者的承諾，承擔著對社會和歷史的責任。紫光人的愛在責任的堅守中愈發樸素和真實。