為方便用戶送修，Acer售后服務網點在全國各地持續有效地增加。近日，Acer上海地區新增售后服務網點，Acer上海百腦通服務站。服務站已于7月16日在長寧區凱旋路正式對外營運，用戶可乘地鐵3，4號線在延安西路站下車。
至此，Acer在上海地區共有九家Acer授權服務站，分布在寶山區、普陀區、閘北區、虹口區、長寧區、黃浦區、徐匯區以及浦東區。各服務站為Acer用戶提供技術指導，以及Acer筆記本、臺式機、顯示器等產品的檢測、調試，接修或維修等服務。用戶在產品使用中如遇到問題，可選擇就近送修，八個區的八家服務站提供周一至周日的服務時間安排，一周七天，方便用戶送修。
此外，除了送修，Acer提供了網上服務支持、服務熱線支援，以及臺式機第一年硬件故障免費上門服務等服務支援方式。用戶如遇到技術問題或產品在使用中出現問題，可訪問Acer服務網站www.acer.com.cn/service，網上問答集錦、驅動程序下載等服務支持欄目將指導用戶自行解決簡單狀況；用戶還可通過撥打Acer全國客戶服務熱線400-700-1000，得到Acer服務人員提供的技術問題解答、產品使用指導等服務支援。
Acer重視客戶感受，2008年客戶滿意度作為Acer售后服務的重要考核指標，Acer透過服務網絡向客戶提供“專業”、“及時”、及“具競爭力”的服務，以期取得最佳客戶滿意度，并提升自身品牌價值。
（新聞稿 2008－07－21）