近年來，三星在打印市場上發展迅猛，已形成打印機、傳真機以及多功能一體機三大完整產品線和完整的解決方案。特別是激光多功能一體機和黑白激光打印機領域，三星現在已經成長為全球第二大激光打印機生產廠商，在中國市場上，其市場占有率直逼惠普。 布局，要做就做數一數二
“做了就要做到數一數二”，三星的戰略詞典在一定程度上可以說基本是圍繞這句話來展開的。可能也正是基于這一點，在一定程度上來說，對于正在摸索做大、做強、走國際化之路的中國企業，三星電子是一個更接近、更能夠被觸摸的標桿企業。在1997年亞洲金融危機時還背負170億美元的債務的三星，而今已經躋身世界五百強之列，品牌價值一路攀升，在財富雜志2005年全球最受尊重的品牌排行中位列27位。它作為全球電子行業的一匹黑馬，脫穎而出，令世人震驚和刮目相看！就連索尼、英特爾和微軟等為首的世界一流跨國公司都在積極尋求機會，與其結成戰略聯盟伙伴。
在OA領域三星也正在經歷一個和大品牌類似的過程，作為OA產品領域的后來者，三星OA的成長率令人驚嘆更讓人尊敬。在切入OA領域之初，外界幾乎都在質疑三星的舉動是否明智。但依托三星強大的品牌資源和“做了就要做到數一數二”的那種“狠勁”，三星愣是在市場壁壘森嚴的OA領域打拼出了一片自己的天地。如今，三星OA的激光產品尤其是黑白激光多功能一體機市場占有率直逼惠普，而且在中國等22個國家的市場份額甚至已經躍居首位！事實上，在三星電子的品牌布局中，三星OA是重要的一環，在商務領域和高端戰略中地位尤為突出。據此也就不難理解三星對OA產品的重視和三星OA的快速成長了。
競爭力，技術和設計并舉
在去年年底三星OA盛況空前的新品發布會上，三星OA高層表示，技術能力的竭力發展和在現代工業設計方面的積極探尋是三星OA近年來發展的兩條主線。三星OA的進取精神基本可以詮釋為對技術的孜孜以求和在設計上的精益求精。對自由核心技術的強調是三星OA成功的根本，基于此形成的諸多獨有且富有競爭力的技術，如NO-NOISTM靜音技術、USB直連、ID copy、獨特的省墨設計等在OA領域留下了深刻的烙印。
而在設計方面的積極探索則可以說是為中國企業提供了廣闊的思考空間，三星OA在產品設計層面上做出的積極探索可以稱之為現代工業設計的典范。三星打印機在全球有100個辦事處、3個工廠，5家研發中心，5家設計中心，這里特別需要提到的是三星在香港、日本、美國等3個地方設有設計室，在這樣的投入支持下，三星打印機在IF等設計大獎上屢有展獲。旗下產品如ML-1610、ML-2010和SCX-4100、SCX-4200等均創造了不可磨滅的經典產品印象，新近推出的世界上最小最輕的彩色激光打印機CLP-300憑借小巧的時尚的設計，精準的功能定位延續了三星OA的傳統，極有希望成為打印機市場上的下一個經典。
產品，各方面深層關照
“以‘人’為中心”，是三星OA的產品理念的核心所在。關于這點，三星OA堅稱，產品應該符合具體使用“人”的操作習慣及環境需要，而不應該讓“人”去適應產品的要求，并讓消費者最直觀地體驗到機器為人所用的輕松愜意，而不是與之相反。這與大家所熟知的“以用戶為中心”的理念最核心的區別就是，三星產品關注的不僅僅是產品的各種技術指標與性能，而且還高度關注具體使用者的應用環境與使用感受，比如產品是否操作方便、外觀是否美觀得體、是否節約空間、是否經濟高效等等。
對于這點，三星OA認為，消費心理的多層次決定了消費需求的多樣化，專注于技術研發和創新固然是強化產品和品牌競爭力的必不可少的要素，但同時高度關注用戶需求，從情感訴求方面著手去理解消費者，接近消費者，從而與消費者形成良好的溝通和互動，才能建立強大的品牌凝聚力和長遠的品牌忠誠度。
情境，三星OA開啟的時代
的確，在現代辦公環境下，強調“以人為本”的辦公設備“情境”化，將直接影響到現代人在應用這些設備時操作、溝通的質量與喜好程度。對于辦公OA設備而言，不同外觀、設計和交互操作界面的差異，都能直接影響到辦公人士的心理感受。在企業力圖營造了一個輕松、安寧、舒適的辦公空間的同時，也需要與人們密切關聯的辦公設備傳遞給人一種悅目、方便、流暢的感覺。當我們將三星以“情境”為主旨的打印產品放到現代辦公環境下來審視和考量時，便能發現三星OA在“寓情于境”方面所做的努力帶來的意義。
其實，無論是作為后臺支撐的技術和產品，還是活躍在前端的“情境”概念，當我們將之結合當前市場來考察時會發現，都是三星OA在積極向外界傳達這樣一種信號：三星OA將整合資源全力出擊，將OA市場做大，將OA品牌做大。在外界紛紛談論三星OA在打印機行業的發展遠景時，或許三星數碼打印事業部副總裁殷注相先生這樣一段話可高度概括三星OA的愿景和抱負：“就像IBM、Microsoft、Palm、P&G等，‘They are not the first Mover，But Conquer！’他們都不是行業先導者，但最終他們成為行業的領導者，三星打印機也不是先導者，但我們有信心做到第一。”也許這只是廠商的豪言壯語，但通過市場份額的定量考量和形勢的定性分析，三星OA開啟一個全新的“情境商務”時代也許真的只是個時間早晚的問題而已。
(新聞稿 2007－03－14)