2009年11月25日，佳能中國商務影像方案部啟動了名為“佳能日”的體驗活動。本次活動作為佳能“超級圣誕”促銷活動中的一個環節，旨在將佳能內部最優秀的專業銷售人員，送達到用戶面前，為用戶進行詳盡的售前咨詢與售后指導。同時，通過現場與用戶面對面的直接溝通，了解用戶在購買或使用佳能辦公輸出產品時的各種需求，并及時為用戶解決各種疑問。
25日上午，我們看到在“佳能日”的活動中，佳能專業的銷售人員均著統一的服裝在店內靜候著用戶的光臨。店內布置一新，各種產品資料與使用手冊整齊地擺放在店面中的展架上。上午，陸續迎來了參觀體驗“佳能日”的用戶。由于正值“超級圣誕”促銷活動期間，因此很多用戶都是借此機會來為選購辦公輸出產品的。佳能專業的銷售人員們耐心地為用戶解答各種產品維護及使用方面的疑問，并向用戶演示新產品在操作及使用上的方法。許多用戶均對佳能這種專業的服務精神表示出了肯定。
對佳能來說，“面對面”并不是一句廣告語，它是“以用戶為導向”經營理念在具體業務上的落實。“面對面的服務”依托于佳能齊全的產品線、多彩的解決方案和完善的服務體系，處處體現著一種“滿足用戶需求”的態度，為中國正在興起的商務辦公市場提供了一種典型的發展思路。那就是針對用戶需求，整合自身所有資源，真正提供最靈活便捷的服務。
據悉，2009年，佳能中國商務影像方案部已經在全國范圍內組織了1000次以上的培訓，為的就是不斷加強服務質量。也就是這樣的服務理念，吸引了大批專業人員的加入，據統計，佳能售后服務人員考試報名的人次已經達到了6000人次。本次“佳能日”也正是這種服務理念的最好證明，而用戶的首肯也正是說明了“面對面”服務的效果確實顯著。
由于這次“佳能日”的活動非常成功，佳能中國商務影像方案部的工作人員告訴我們，他們將會在2009年12月15日，再舉辦一次這樣的 “佳能日”活動，為錯過了本次佳能日的用戶再多提供一些體驗佳能“面對面”服務的機會。
(新聞稿 2009-11-27)
