據悉，中消協投訴部相關人士表示，中消協昨天已收到消費者對戴爾“換芯”事件的投訴。對于消費者買回筆記本電腦后發現CPU與宣傳不符之事，戴爾方面最新的解決方案已在昨天出臺，消費者如有需要，可以辦理退貨。
據稱，起因是在6月20日，一名網友買了型號為戴爾 Inspiron640M的筆記本電腦，3天后，該消費者決定為自己的機器升級內存，打開機器后卻發現筆記本采用的是酷睿T2300E處理器，并非訂單上標明的T2300處理器。據戴爾中國發言人表示，T2300E處理器與T2300的性能、速度一致，只是虛擬化技術上有所差別，但這種技術一般應用在專業領域，消費者使用起來完全沒有區別。她同時表示，戴爾對因宣傳失誤給用戶造成的誤解致歉，如果消費者有需要，戴爾可為相關“問題”筆記本辦理退貨。
（第三媒體 2006－07－05）