日前，沖擊波音箱總部突然接到一些用戶反映，購買的沖擊波音箱質量性能不好，音質很差，拿回購買處退換時還遭到了經銷商的無理拒絕，只好打電話到總部“要個說法”。然而用戶口中的型號卻是沖擊波所沒有的。
投訴引起了沖擊波總部的高度重視，立刻深入市場調查情況，奇怪的是，沖擊波目前的渠道上，卻并沒有出現這些問題。沖擊波作為國內最早的專業音響生產廠家之一，十年來一直致力于產品的研發和改進，質量關把守嚴格，這也是其多年來受到市場和廣大用戶支持的原因，為什么會突然出現這些問題呢？
在調查中，有渠道商反映，曾見過一些商標和產品形象都與沖擊波類似的音箱出現在市場上。沖擊波總部相關負責人請部分投訴用戶出示了他們所購買的問題音箱。果然不出所料，由于沖擊波這些年來推出的產品性能好、外觀時尚，在市場上享有居高不下的關注和銷售份額，因此，被消費者看好的同時也被不良造假商“看上”了。
這些盜版音箱利用與沖擊波相近的商標和產品款型，在市場上混淆視聽，導致一些用戶未辨清真假，或者誤認為是新的子品牌，而錯買了劣質商品。對此情況，沖擊波相關負責人對這些受到損失的用戶表示歉意，盡量協助他們退掉“假沖擊波”的同時，也對其購買真沖擊波給予了優惠，最大程度地降低這些用戶的損失。
為保證更多支持沖擊波的用戶不再蒙受這樣的損失，沖擊波已經展開力量，決心對造假者追查到底，絕不能容忍仿冒商品損害用戶朋友的利益。同時也提醒廣大用戶應在沖擊波指定的經銷商處購買，一定要認準沖擊波的品牌“沖擊波”和“SHOCKWAVE”，需要了解更多沖擊波的信息，可登陸官方網站www.shockwave.cn。
（新聞稿 2006－11－25）