購買電腦主板和顯卡的時候用戶一般注重性能、價格、附加價值、品牌和售后服務這五要素。國內IT廠商和臺系一線廠商相比,最大的欠缺就是售后服務這一關。如果平時大家有注意雙敏電子產品報道的話,一定知道雙敏電子在8月1日開始實施3年質保服務,服務上和臺系一線廠商處于同一起跑線,同時還擁有價格的優勢。
雙敏電子過去給予用戶主要的印象是產品性價比出色,但從8月1日開始實施的三年有限質保服務后,和國內同類的廠商相比競爭優勢非常明顯,且最重要的是雙敏提供三年質保后,其產品最終售價并沒有提升,可謂是加值不加價。
![雙敏板卡: 雙敏板卡產品、價格、服務三重保障(圖)](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
雙敏經典產品:速配、火旋風顯卡質保齊齊升級
三年質保的提升,所需的不僅僅成本提高三倍那樣簡單。任何產品隨著使用時間的推移,出現故障的幾率越大,也許第一年沒有任何問題,第二年只出現一次問題,但是第三年卻出現了五次問題,因此質保時間越長,廠商所承擔的成本就越大,而絕對不是以“累加”的形式體現,而是一種倍數效應。
![雙敏板卡: 雙敏板卡產品、價格、服務三重保障(圖)](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
所以,雙敏提供三年質保不僅僅是對自身產品品質的信任,也是廠商對用戶服務觀念的轉變,在現今產品越來越同質化的今天,雙敏在保證性價比優勢的情況下,提供三年質保也是雙敏電子有自身特色的表現。
為了實現三年質保這一服務,雙敏在原有服務基礎上開展了更多的工作準備:1、設立全國技術支持熱線:0755-33356326,實行每周七天制接聽電話咨詢幫助用戶解答疑難;2、建立一個芯片級維修中心,配備專業維修工程師,為雙敏板卡產品進行快速維修,避免返廠維修從而大大縮短產品維修周期,給予雙敏用戶更好、更快速保修服務。
最后付上雙敏官方的三年質保條款內容:雙敏三年質保(請編輯加入鏈接http://www.unika.com.cn/info/read.php?articleid=4272&tid=4272)
(新聞稿 2006-08-23)