北京 2007-07-06(中國商業電訊)－－快樂e行推出基于無線通訊網平臺和互聯網平臺的電子認證和支付技術上架構的快樂e行wap站( wap.etpass.com ) 和在線即時預定網站( etpass.com ) 雙網同步預定模式。
易觀分析:
目前網絡旅游網站競爭格局分化明顯，攜程所在的第一梯隊、芒果網和e龍所在的第二梯隊，以及其他中小型企業所在的第三梯隊。目前處于第二、第三梯隊的網絡預訂網站在模式上多少均有模仿攜程的影子，而與第二梯隊相比，第三梯隊廠商在市場份額以及資金上并無優勢，單純靠模仿必然會失敗，因此差異化競爭無疑成為第三梯隊廠商發展方向。快樂e行在預訂模式上的變革，則是差異化競爭的具體體現，這也將使快樂e行在“線下”客戶開發中占得先機。
中國擁有超過4億的手機用戶，其中WAP用戶達到了4000萬，巨大的客戶端數量，為WAP預定的推廣奠定了數量基礎。此外，相比于電話預定，WAP預定在信息查詢、操作記錄方面更為直觀，有效提升了用戶體驗。利用手機預訂在操作方便性方面也存在一些問題，如屏幕顯示區域小、鍵盤操作不便、通訊成本高，但隨著手機功能的增加以及3G網絡的發展，這些瓶頸有望隨之消失。
另一方面，快樂e行與手機廠商合作，將其客戶端植入手機，主要有三點優勢，首先是簡化操作步驟，用戶無需進行繁瑣的操作進入WAP網站。其次，客戶端的移植使客戶在購買手機的同時成為快樂e行的潛在客戶，在目前同質化產品嚴重的預訂領域，越早接觸到客戶的廠商，被接納的機率越高。最后，快樂e行通過與著名手機廠商的合作將使自身品牌形象進一步提升，客戶信任度也會隨之增加。
易觀國際分析，手機在未來的預訂中作用會進一步發揮，這種進步不僅是停留在預訂方式上，而且會進一步擴展到服務上，如何發揮手機在預訂方面的應用，應成為目前網絡旅游廠商關注的問題。快樂e行WAP預訂的推出，在預訂模式上占得先機，在其應用初期，效果并不會明顯，而隨著手機技術的發展，其效果也會逐步顯現，隨著發展的深入，其他廠商的跟進難度也會加大。
易觀建議:
對于快樂e行:
1． 二維碼的應用：手機上網在操作上的阻礙嚴重影響客戶使用方便性，將WAP網站二維碼顯示在平面廣告，甚至會員卡上，則會使操作步驟極大簡化。
2． 旅游產品同質化嚴重，利用植入手機客戶端對潛在客戶開發起到作用，與此同時，快樂e行應做出相關措施進行客戶轉化。
3． 實行手機預定的同時，快樂e行應利用手機號碼的唯一性對支付方式進行簡化，可引入第三方支付工具，簡化付費流程。
4． 快樂e行定位于商務旅行，但并不妨礙其它用戶的定位，除商務手機以外，快樂e行應對旅游用戶手機進行進一步細分，不一定只限于商務手機。
5． 手機的發展必然會引起更多的廠商進入該預訂領域，快樂e行應發揮自己的技術優勢，保持自己在這一領域的領先地位。