“海爾洗衣機，以品牌份額8.4%躍居全球第一，并領先第二名1.5個百分點。”這是記者近日從世界著名的消費市場研究機構歐洲透視了解到的信息。
據國家統計局最新統計資料顯示，中國有近200種產品產量高居全球第一位，如何從產量的豐收到品牌的豐收，這也是一直以來困擾著中國制造的難題。中國家電協會有關負責人表示，海爾洗衣機能夠成為全球第一的成功經驗，在于其為全球消費者提供的洗衣生活解決方案。
那么何為洗衣生活解決方案？在接受記者采訪時，海爾洗衣機相關負責人表示：“我們依靠自身在全球的研發中心和制造基地，搜集并分析用戶的各種情況，如家庭人口組成，年齡構成，收入水平，房屋面積，衣服質量，噪音承受，干凈喜好等數據。在深入了解不同消費者生活細節和習慣后，我們攜手GE、寶潔、VDE等行業巨頭，推出適合不同人群的整套洗衣生活解決方案，而不是簡單的產品，全球消費者才是我們的最終的決策者。”
而提供生活解決方案的起點，是海爾洗衣機多年來開發出的一個個劃時代產品。從1995年到現在，15年，5400多個工作日，海爾洗衣機成為了全球第一。如果把海爾洗衣機15年中根據消費者需求研發的全部劃時代產品都放到一起，我們可以看到海爾洗衣機滿足全球消費者需求的清晰脈絡。
據記者了解，在中國，針對消費者內衣、外衣需要分開洗的問題，海爾開發出小小神童洗衣機，填補了行業微型洗衣機的空白；面對消費者對環保、健康等方面的需求，海爾又陸續開發了不用洗衣粉洗衣機、JIT洗干—體機等等；在德國，結合歐洲人注重生活品質的特點，海爾推出了“靜音”系列洗衣機；在美國，為了滿足消費者集中洗衣的生活要求，海爾提供了一次性解決方案，推出了13公斤大容量洗衣機；在澳大利亞，海爾推出的達到五星水耗的滾筒洗衣機得到當地政府和消費者一致好評……
從亞洲到歐洲，從美洲到大洋洲，海爾洗衣機正在成為一個洗衣生活解決方案的提供商。
正如美國著名管理學家柯林斯在《基業長青》中描述，顧客會因某種觀念或生活方式改變而拋棄企業。為了不被拋棄，迪斯尼公司將自己的目標群體從兒童轉向喜歡快樂生活方式的更廣泛人群；為了不被拋棄，IBM放棄PC業務，提出“隨需而變”的思想，為企業量身定做信息化服務解決方案，就在這樣的解決方案的背后竟然有5000億美元大市場。
業內人士指出，全球第一品牌的爭奪早已不局限于產品，而是系統制勝，也就是為全球各個國家、各個層面的消費者提供整套生活解決方案，海爾洗衣機顯然深諳此道。
(新聞稿 2009-12-23)