如果用1年的時間來看一個新生嬰兒的成長,相信很多初為父母的年輕人都會對生命有一種全新的理解和贊美。的確,從最初的呱呱墜地、世事無知到蹣跚學步,咿呀學語,讓人不得不感嘆生命的奇妙所在。而作為國內最大的網絡黃頁網站--701搜,也僅用了1年的時間,便完成了自己化繭為蝶的飛速發展。
為人父母者都非常清楚,孩子在旁人眼中的“改頭換面”其實是源自每一天的變化和成長。701搜同樣也是如此,每天都在摸索和積累,每天都在變化和創新。
其實,作為生活服務信息和資訊提供商,只有1周歲的701搜只能算一個后輩晚生。然而正是這樣一個后來者,巧妙的把自身的定位和功能和時下風頭正盛的大眾點評網、愛幫網、口碑網、攜程網、飯桶網、58同城等網站做有效區隔,重點在“專業”和“精準”上狠下功夫,從而成長為國內網絡黃頁網站的翹楚。
“在加速發展的同時,我們更多的思考是如何在“三無”原則下更大地發揮出701搜的特色,打造出用戶與商家之間最專業、最精準的溝通平臺……”701搜市場部負責人張婷對網站的前景充滿自信。
張婷口中的“三無”原則具體是讓溝通無所不在,讓信息無所不用,讓服務無所不能。而事實上,701搜無論是在網站功能應用上還是在網站內容上都是圍繞這三大原則展開,逐步走出了自己的特色之路。
免費網絡電話:讓商家時時“在線”
進入互聯網時代,電子商務模式曾一度讓不少企業嘗到了甜頭,然而隨著行業的不斷細分,網絡信息量的高速膨脹,如何才能低成本地讓客戶在浩如煙海中快速尋找到你成為網絡營銷新課題,對于生活服務商家而言,消費者找到你只是第一步,更重要的是還要選擇和消費你。
對于大多數中小商家開說,實體經營面臨激烈競爭,要生存和壯大就必須尋找新的競爭方式。老王在北京西城區經營著一家北京菜館,金融危機下,經營慘淡。為了擴大消費機會,老王成為了701搜的會員,消費者在登陸701搜生活服務頻道后,只要一鍵就可得知關于老王飯店的所有信息,覆蓋地址、電話、營業時間、地圖、商家圖片等。
更為特別的是,老王還能享受到獨有的免費商家電話功能,顧客直接撥打商家電話與老王溝通不產生任何費用,而且這種撥打不限國家、不限地域、不限時間、不限通訊工具。這樣,老王的飯店相當于網絡實時在線,不僅增加了消費機會,同時這種全新服務模式也讓消費者享受到科技的便利。據介紹,老王目前每天接到的詢問電話相當于以前1個月的電話,而每月的普通預訂和生日婚慶預訂也比以往增加了30%。據了解,701搜目前還為會員商戶增加了短信和郵件等溝通方式,真正確保溝通無所不在。
商家地圖:百分百的精準營銷
GPS導航儀在初期并不被看好,一個原因是地圖出錯率高,更新慢;另外一個原因是很多老司機其實對城市的地理位置分布并不陌生。隨著導航儀產品的服務不斷更新升級,新生有車族不斷增多,生活服務商家的增多,人們越來越離不開導航了。
“我并不是不知道和擔心路怎么走,而是不知道它究竟在什么路上。”網名叫“小Q”的李小姐是北京朝陽門一家外企的小白領,對北京非常熟悉,然而對于日益暴增的餐飲、娛樂、休閑KTV,小Q也是一頭霧水。下班后和小姐妹們逛街shopping,和同事好友撮飯K歌,小Q的經驗一般是先確定好地方,然后用百度地圖來定位路線,但有時候百度也不一定能搜索和定位到想去的地方。
那么消費者如果想要查找701搜網的會員商家,則無需有此憂慮,商家地圖清晰明了地告訴用戶地理位置,一方面準確率高,另一方面省去了消費者二次搜索的煩惱。許多細心的商家調查發現,消費者往往瀏覽過自己的頁面,但并沒有打來電話或前來消費。顯然,有些消費者還是怕麻煩、嫌啰嗦。
“其實,地圖標注并不新鮮,很多企業網站都有,目的是方便客戶找到自己,我們之所以考慮設置商家地圖,就是希望用戶能在最短的時間里用最方面的操作了解和定位商家所處的位置,力求百分百的精準營銷,真正讓信息無所不用”。在談到商家地圖最初的考慮,張婷如是介紹。
目前,消費者在搜索以及電話咨詢完成后,還可以點擊“在地圖上的搜索結果”標簽頁,所搜商家的具體位置就會在地圖上逐一標注,看起來非常的直觀,并且701搜還提供多城市的實時路況系統,方便消費者可以合理安排出行線路。
網上婚博:獨具特色的紅色浪漫
就在701搜成立一周年前夕,701搜完成了網站的全面升級和改版,不僅在網站的外觀上變化巨大,在網站內容上也得到了極大的補充,舍棄了原有簡約的網站風格,取而代之的是豐富的分類選項,并且將以往埋藏在“深處”的實用功能表面化,方便了701搜的新用戶了解以及使用。
細心的網民會發現升級改版后的首頁上,多了一個婚嫁專區。據了解,這是701搜在打造“點亮生活之城”之后的又一舉措,攜手2009年冬季婚博會傾力打造網上婚博饕餮盛宴。
據了解,升級改版后,701搜的生活服務分類除了傳統的餐飲、住宿、娛樂、家政等商家外,醫院、社區等日常公共場所位置更加明顯。同時,更關注了“婚慶、婚宴、婚紗攝影、婚禮珠寶首飾”等一站式婚禮商家信息。
近日,艾瑞公布了2006-2009年中國TOP10網絡服務類別增長率,生活服務(結婚交友)以1046%的超高增長率再次衛冕,而對于即將到來的北京展覽館2009年冬季婚博會,很多參展的婚慶相關商家都表示會考慮在701搜安家落戶,一是拓展自身推廣渠道,另外一方面也是看好701搜的網站滲透力度和網站應用功能。
“我們會隨時考察市場熱點和用戶關注點,除了加大對熱門行業及關鍵詞推廣力度和空間,我們還強化了對比功能,用戶可以對所有的商家進行詳細的比較,隨時了解他們的的營業時間、付款方式等相關信息……”從張婷的介紹我們看到了“讓服務無所不能”在701搜新版的全面貫徹體現。
隨著自身功能和技術的完善,701搜的城市覆蓋面也得到了相當大的擴展。業內專家表示,隨著701搜等網絡黃頁向全國范圍的擴張,甚至是中小城市的滲透,在不久的將來,這種便捷的生活服務類應用將會真正成為每一個老百姓的日常操作,
破繭化蝶,未來,701搜在“生活服務市場”形成規模式“蝴蝶效應”需要幾年?我們拭目以待。
(新聞稿 2009-10-26)