在不到一年的時間里，由工信部發起的“中小企業健康成長計劃”已經在全國60多個城市綻放應用之花，扎實推進了各地中小企業的信息化建設和應用，在經濟危機的寒冬里，增強了中小企業抵御風險的能力，推動了當地經濟的發展。中西部城市中，重慶地區健康計劃的推廣效果最為搶眼。在這個擁有17萬中小企業的直轄市里，健康計劃的成功實施吸引了廣泛的關注，影響范圍覆蓋機械制造、食品、物流等各個行業的近萬家企業。
作為重慶地區影響力最大的健康輔導站，重慶圣恩科技有限公司是如何完成這項龐大的工程，又是通過什么秘訣獲取廣大中小企業的青睞？帶著這樣的疑問，記者專程采訪了這家公司的副總經理曾滬鄰先生。
信息化建設需要“賣苦力”
“與大型企業不一樣，中小企業的管理難題通常是一些細致、繁瑣、具體化的問題。‘管理無小事’，如果問題不能及時解決，將會導致資金鏈斷裂、庫存積壓等影響企業正常運營的嚴重后果。為此，輔導站在活動過程始終堅持換位思考的原則，把自己當成企業的助手或參謀，以足夠的耐心及豐富的經驗盡心盡力解決問題。正因為如此，我們得到了企業的認可，客戶滿意度達到95%。”曾滬鄰承認，這種“賣苦力”似的作法確實需要耗費大量的時間與精力，但他固執地認為這樣做是值得的。
“圣恩科技一直致力于重慶中小企業的信息化工作，健康計劃為我們提供了很好的思路和切入點。輔導站的所有員工都很珍惜這個機會，每一名體檢師都統一職業著裝并配備筆記本電腦，每一次上門體檢都形成詳細的文檔，建立了系統的客戶信息數據庫。同時，在健康計劃實施過程中，輔導站還與當地中小企業強強聯手，擴大活動的影響范圍，并邀請用友軟件總部的高級顧問和工信部領導到現場進行專業指導，提升企業信息化項目的實施質量。”
“在這半年中，我們幾乎走遍了重慶的大街小巷，活動覆蓋面涉及23個大小工業園區及60余商業寫字樓。輔導站先后舉辦了3場大型的健康計劃啟動儀式，并開展了19場信息化大講堂，參與培訓的客戶高達600人次。”顯然，曾滬鄰在這些活動中注入大量的心血，才會形成如此深刻的印象，“據不完全統計，近5000家企業參與了健康計劃，輔導站直接上門拜訪的企業多達2019家，形成了800余份完整的體檢資料。”
管理“短板”難敵企業生存法則
管理問題向來是中國企業的“軟肋”，管理意識的薄弱無可爭議的事實。曾滬鄰告訴記者，健康計劃剛開始推廣的時候曾經鬧過不少笑話，“部分中小企業存在明顯的理解偏差，認為我們是貸款的機構。經過溝通才發現，竟然有30%的企業認為企業信息系統只是個形式，只有30-40%的企業認可健康計劃對企業管理的提升作用，剩下的企業則抱著‘兩可’心態，明顯對信息化認識不足。”
回想起活動的推廣過程，曾滬鄰頗有些無奈地說，“企業管理意識的薄弱增加了健康計劃的實施難度，也造成了企業持續發展的“短板”。部分企業雖然擁有一定的管理基礎，例如財務管理軟件、生產管理系統等，但由于軟件來自不同的提供商，數據無法兼容，各部門的信息難以實時共享，形成了各自為政的‘信息孤島’，企業管理水平一直徘徊不前。更有甚者，企業本身沒有什么管理基礎，全憑老總的腦袋決定企業的經營，管理漏洞層出不窮。”
在全球金融危機的沖擊下，微弱的競爭力給企業帶來了巨大的生存壓力，“今年上半年，由于訂單急劇減少，企業主想盡了辦法壓縮成本開支；下半年，隨著經濟回暖，業務量逐漸增加，企業又面臨著流動資金緊張的難題，粗放型管理帶來的庫存嚴重積壓、財務管理混亂等問題更是降低了企業的資金周轉率，無異于雪上加霜。”
貼近戰略帶動企業經濟復蘇
“中小企業的管理講究實用性，因此，我們制定了貼近企業實際的推廣戰略。”曾滬鄰表示，為了確保健康計劃的順利實施，圣恩制定了詳細的實施流程。“首先是對經營狀況進行詳細地體檢，和企業共同尋找當前急需解決的問題；其次，問題確認以后，輔導站將提交信息化建議書或建議信，列出信息化建設的重點；與客戶談好信息化系統的投資后，我們將按照事先確定的重點提出實施計劃，明細到哪個部門哪個人該做什么事情；最后才是軟件上線與數據流程測試，并對實施效果進行詳細地評估。”
“貼近企業實際需要的作法確保了信息化項目的實施質量，也吸引了更多中小企業的關注。”曾滬鄰給記者講述了這樣一個案例，“重慶遠郊有一家機械制造企業，他們的員工知道健康計劃以后非常高興，打電話向我們咨詢。后來，通過上門體檢，我們發現這家企業的庫存積壓情況非常嚴重，同時，由于生產、采購、庫存等部門之間缺乏及時有效地溝通，生產斷料的情況時有發生，造成30%左右的訂單延遲交付。為此，我們實施了用友T6企業管理軟件，將各個部門的信息集中到實時共享的管理平臺，消除了企業‘信息孤島’，實現了部門間的協同管理，訂單及時交付率達到了100%，預計年底庫存積壓將減少60%。”
采訪接近尾聲時，曾滬鄰告訴記者，“目前輔導站正在與世揚機械探討信息化項目的實施，他們表示效果出來以后，將在產業鏈上下游的企業中推廣信息化。”他同時表示，“下一步我們將按照規模化的原則，為不同行業的客戶提供相應的信息化建議。今年年底，圣恩還將根據行業類別舉辦幾場健康成長計劃推介會，讓更多企業分享行業信息化的成功案例，加快重慶地區中小企業經濟復蘇的步伐。
采訪手記
采訪過程中，記者還從其它渠道獲悉，目前中小企業健康成長計劃已經在珠三角、長三角、環渤海等傳統強勢經濟圈及中西部新興經濟版圖大范圍推廣，涌現中無數個像重慶圣恩一樣優秀的健康輔導站，推動當地中小企業的信息化應用水平。相信在政企聯手共同推廣、社會各界大力支持的形勢下，中小企業健康成長計劃將會幫助更多的企業擺脫全球金融危機帶來的負面影響，實現中國經濟的繁榮復興。
(新聞稿 2009-11-09)