聲明節選：感謝您在2011年4月27至29日購買24券推薦的清風紙巾產品。鑒于此前某團購網站曾組織過類似的團購項目，事后消費者普遍反映存在較為明顯的質量問題，24券本著對消費者極度負責的態度，緊急暫停了此批清風紙巾的遞送，并協調清風廠家重新備貨，以確保產品質量的可靠性。
除致歉外，24券決定對參與本次清風紙巾團購的消費者進行經濟補償：即每位購買清風紙巾的消費者將無條件獲贈20元24券代金禮券
5月26日，記者在24券網站醒目位置看到一份聲明，就近日某品牌紙巾團購出現的問題做出了詳實解釋，同時承諾對消費者進行補償。
24券的聲明中提到，由于業內某團購網的該品牌紙巾被爆出質量問題，24券緊急聯絡供應商暫停發貨，并重新備貨。這一行為使得商品發貨時間大幅延長，造成很多消費者在不明情況下產生不滿。而在聲明發布后，論壇和微博隨即出現了消費者對于此事較為滿意的回應。
這并不是團購網站第一次遇到如此窘境,團購網一直難以直接控制供貨商的商品質量和服務遞送時間。一旦出現問題，團購網站往往成為消費者首要尋找解釋的對象。有觀點指出，這實際上是團購網在為供貨商的錯誤埋單——一旦商品或服務出現問題，團購網站首當其沖成為消費者指責的對象，成了供貨商的替罪羊。也有觀點認為，團購網站需要建立新的監督體系，盡量做到能監督到供貨渠道的每一步，為供貨商的行為負上連帶責任。
在團購愈加激烈的競爭中，口碑的重要性顯而易見，團購網站必須不斷升級服務體系，加快處理突發事件的速度。中國的團購行業尚在起步階段，獨特國情決定了中國團購的發展模式和體系必定需要有所創新。但無論服務體系怎樣創新，保障消費者權益始終是團購網站的第一要務。
(新聞稿 2011-05-30)