6月30日，由同程網主辦的“2011驗客中國行”第一賽季宣告結束，共收到優質旅游體驗博客15000篇，累計發放現金獎勵20萬元。與其他旅游網站策劃的旅游體驗活動相比，“驗客中國行”從啟動至今一直很低調，從來沒有任何炒作和“作秀”行為，這一點在多數公關策劃專家看來是不可思議的——沒有炒作，沒有“作秀”，活動的效果從何而來？帶著相同的疑問，筆者認真研究了“驗客中國”的理念和整個運作過程。
“驗客”是同程網于2009年底推出的一個全新的旅游體驗與分享的概念，“分享創造價值”是其基本理念，終極目標在于讓同程網的數百萬會員能夠互幫互助，互相分享自己的旅游消費經歷，讓每個人少走“彎路”，都能享受輕松快樂的旅途。企業策劃的商業活動首要的是其商業目的，對此，同程網CEO吳志祥并不避諱。吳志祥表示，通過物質和精神兩個層面的激勵，讓更多的會員活躍起來，深度參與同程的旅游社區，這是同程網充分挖掘會員價值的重要舉措。但是，作為行業的新興成員，同程網又需要履行自己對行業、對社會的責任。“我們以分享的理念打動大家，鼓勵大家行動起來，用自己的真實經歷幫助他人，同時，也促進行業消費環境的快速提升”，吳志祥這樣概括“驗客中國”的社會意義。
從理念上看，同程網舉辦的“驗客中國”的確沒有大肆炒作的必要，他們所需要的是大家的深度參與而不僅僅是“圍觀”——不需要眾人“圍觀”，所以就不需要炒作和“作秀”。
除了理念外，模式的差異也是同程網“驗客中國”活動“不作秀”的重要原因。目前，在線旅游行業中，發起旅游體驗活動的網站中除同程網外，其余均為旅游媒體和垂直搜索平臺。旅游媒體和垂直搜索平臺需要的是高點擊率和高曝光率，這是由他們的PPC盈利模式決定的，關注度越高，他們的收入也就越高。因此，由旅游媒體和垂直搜索平臺發起的旅游體驗活動需要大張旗鼓地“作秀”和炒作，最大限度地吸引人們前來“圍觀”正是他們的目的所在。相比而言，同程網是一個OTA，需要的是最終的會員數量和由此帶來的訂單量的增長，其中會員的活躍程度是一個重要的參考指標，因而單純的高曝光率就不會是其追求的主要目標。
在這個媒體空前發達的時代，“作秀”其實是件很容易的事情，而真正的問題在于清楚地知道自己是否需要“秀”一把以及何時出手。“我們希望每個人都能意識到自己的舉手之勞能夠為他人帶來實實在在的方便，這是一件需要踏踏實實去做的事情，短期的炒作是無法實現我們的終極目標的”，吳志祥這樣解釋“驗客中國”的運作思路。
(新聞稿 2011-07-21)