隨著企業信息化進程的急速推進，IT基礎架構已經成為支撐企業業務正常運行的重要橋梁，其穩定、安全的IT系統已經成為企業核心競爭力之一。時時防御系統故障、數據丟失、負載過高或人為操作失誤所引發的IT問題，已經成為當下企業需要解決的重要課題。
日前，作為電廣傳媒行業中的佼佼者，北京電視臺為了確保在“采、編、播、存、管”的整個電視工藝流程中，實現“前期數字化、編輯制作網絡化、播出硬盤化、存儲數據化、管理科學化”五大目標，與國內領袖級IT綜合服務提供商華勝天成（上交所：600410）精誠合作，打造全新且優化的IT運維保障系統以進一步實現工作流程扁平化、提高生產效率和管理水平。
握手華勝天成，選擇“一站式”服務
據悉，北京電視臺制播網作為目前國內規模最大、技術最先進、最先正式投入使用的全臺一體化制播網絡，其網絡結構十分復雜，且設備類型和數量眾多。據了解，目前北京電視臺制播網內共有各類服務器和工作站分別為1000臺左右，以太網設備100臺以上，FC網設備30臺左右，各類存儲設備（FC存儲、IP存儲、帶庫）30臺左右。如何建立數字化、網絡化的制播體系，實現節目制作、播出和存儲管理的流水線式生產作業，IT系統維保服務已經成為保障業務平穩運行的重中之重。
在對多家廠商進行周密考察后，北京電視臺最終鎖定具有“一站式”服務能力的IT綜合服務提供商——華勝天成。據悉，北京電視臺之所以選擇華勝天成， 除了看中華勝天成在業界的知名度和影響力外，更被其所提供的全方位、個性化的解決方案及IT服務優勢所打動，希望通過華勝天成專業的服務品質，來提升其整體業務運行的平滑性。
華勝天成是國內最早提出“服務產品化”的IT服務提供商，經過十幾年的IT服務經驗積累，已經建立了完善的服務交付、服務流程和服務管理保障等一整套服務體系，是國內首家服務網絡覆蓋整個大中華區域及部分東南亞的本土IT服務商，在電信、郵政、金融、證券、媒體、教育等多個行業具有相當豐厚的服務經驗，其“貫穿IT系統建設生命周期的一站式服務”更是華勝天成作為領袖級IT服務企業的精華所在，本次服務北京電視臺， 其專業的IT服務為客戶帶來了全新的運維思路及優質的服務體驗，其制定的菜單式服務，切實保障了北京電視臺IT業務系統的穩定性和高可用性，并將可能發生的故障損失降到了最低。
菜單式解決方案 系統化維保服務
另據華勝天成北京電視臺IT服務的項目負責人介紹：良好的合作基礎，是基于對客戶的深入理解，作為IT綜合服務商，華勝天成始終站在客戶的角度去思考其業務的運營狀態及模式，這樣才能提供最優的解決方案。針對北京電視臺業務需求，華勝天成的項目組專家為其制定了菜單式的A級服務模式，將系統故障細分為四個等級，以確保為其提供最高級別的響應服務。在服務方式上，華勝天成為北京電視臺提供“遠程技術支持+現場支持”相結合的服務模式。除此之外，華勝天成還為北京電視臺提供“一站式”的運營支持服務、增值服務和原廠配件服務等系統化服務體系，這些“鑲嵌式”服務模型，能夠為北京電視臺提供全年7×24小時的IT專業化服務。據了解, 北京電視臺還與華勝天成共享了技術專家庫，以確保提供最優質的故障案例分析和解決方案。
另據悉, 華勝天成在電廣傳媒行業已經有諸多成功案例， 如：中央電視臺、中央人民廣播電臺、新華社及一些省市級的電視臺等。 隨著電廣傳媒行業對IT依賴程度的不斷提高，其對IT系統維保服務也日漸迫切，本次華勝天成為北京電視臺提供的IT服務的最佳實踐，無疑為眾多的同行提供了很好的借鑒。
(新聞稿 2011-07-27)