從2011年下半年開始，不少人將團購行業的發展現狀作為中國電子商務進入“寒冬”期的佐證之一：去年，團購從上半年狂熱的“千團大戰”迅速演變為下半年的“批量消失”，經歷了過山車式的發展曲線。不過，事實并不如此：這邊有人“關門大吉”，那邊卻有人“生意興隆”。國內最大網上超市1號店董事長于剛表示： 1號店的團購業務“1號團”最多每三個月銷量就翻一番，而且是盈利的。
隨著PC端“1號團”的高歌猛進，掌上1號店APP端的團購頻道也于日前正式推出，相關負責人更透露，4月12日起，掌上1號店團購頻道將隆重上線針對3C、食品等多個類別的商品的手機專享優惠特價活動。這一創新舉措在給消費者帶來了更多的實惠的同時，也在電商產品形態上令人耳目一新。
同樣是團購，面對市場，為什么結果存在這么大的區別？團購網站究竟病因何在？分析人士指出，團購網站盲目擴張實物品類、不斷擴張分站使得創業者們忽略了用戶體驗及商家利益，使得“團購”迷失本源，最終導致了批量夭折。
而1號店于剛在近期接受媒體采訪時也曾表示：企業首先要有一個正確的商務模式，同時在執行時，要堅定不移。而且還要靠精細化管理、重視顧客體驗，打造自己的核心競爭力，才可以長久發展。而在團購領域，1號店同樣嚴格踐行“顧客體驗”、“核心競爭力”這些堅定的原則，而這正是1號團健康發展的關鍵所在。
除了團購自身的服務，有部分業內人士認為，高速成長中的移動領域也是電商團購的一大出路。艾瑞咨詢數據顯示，2011年中國移動互聯網市場規模達到393億元，同比增長97.5%。其中移動電子商務市場規模同比增長5倍。移動電子商務在未來兩年內將會有一個巨大的爆發。
隨著1號店PC端團購的捷報，1號店又迫不及待把團購業務推進到移動端。手機用戶專享、最優惠的價格—這是此次手機團購項目的兩大特色，無論是從價位優勢還是越來越成熟的手機移動購物的環境基礎，都可以預見，這一創舉必將成為新階段團購戰團的有力新生力量。
當然，一切的基礎依然是良好的顧客體驗。將顧客體驗與員工薪資掛鉤，這種做法也只有1號店這樣將之視為生死存亡之事的企業才會執行，而到目前為止的事實也證明了，顧客體驗的確是電商命脈，也是團購的命脈。
(新聞稿 2012-04-11)