微信是一個完整的生態體系，造就公眾平臺上出現的企業規模體量有大有小，不同的企業如何更好的滿足用戶需求，是微信公眾平臺的核心價值所在，走精品化路線是目前的主要方向”，微信產品部助理總經理曾鳴今日（7月3日）在“微信·公眾”分論壇上宣布，現有的公眾平臺帳號將分為訂閱帳號和服務帳號，根據帳號屬性實行不同的群發信息推送管理機制。
據悉，微信公眾平臺2012年8月正式上線，短短一年時間，已覆蓋銀行、保險、航空、醫療、教育、運營商、政府及創業團隊等各行業客戶。“我們希望微信可以連接用戶和企業，提供有價值的服務，進而連接世界，搭建一個可持續發展的、能夠良好運作的生態系統”。
大型企業：個性化特色服務樹立行業標桿
微信公眾平臺推出以來，吸引了廣東聯通、國家博物館、招商銀行、廣州公安、央視新聞等各行業大型企業和政府機構駐足扎根，從資訊、政務、銀行理財、藝術欣賞、生活等各方面為用戶打造移動時代的“微生活”服務。
據介紹，廣東聯通微信公眾帳號于2013年3月4日正式上線，涵蓋咨詢、繳費、辦理、咨詢、投訴、輔導以及購買等貼近用戶訴求的服務，用戶只需關注公眾帳號“廣東聯通”，就可以在手機上可查詢業務套餐使用情況、咨詢業務信息、參與優惠活動辦理等，充分享受智能便捷、內容豐富的多媒體在線服務。通過實時互動和提醒定制的服務運營模式，試運營近三個月，廣東聯通已積累了60萬好友。“抓住互聯網‘移動化、社交化、智能化’的趨勢，我們希望為微信好友帶來更好的服務、更多的驚喜！”廣東聯通負責人表示。
除運營商外，南方航空、中信證券、廣州公安等航空公司、金融行業和政務部門，也緊跟用戶訴求，在官方微信平臺上推出了精品化服務，整體布局新型溝通渠道。
創業團隊：輕量連接成本更低
隨著微信生態體系的不斷完善，不僅大型企業機構爭相駐足，也吸引了大批創業團隊在微信公眾平臺扎根，微信的輕量連接特性，降低了這些團隊的創業成本。
“出門問問”是一個線下生活信息的搜索引擎，利用微信的智能語音搜索功能，通過分析用戶的意圖來給出精準的搜索結果，為用戶提供生活服務。目前，已覆蓋了出行相關的“火車，飛機，酒店，美食，及周邊信息”查詢等日常生活的方方面面。
例如，用戶用語音提問“杭州去哪里吃糖醋魚比較好？”它會告訴你賣糖醋魚的店名、評分、價格及地點。其全面的生活信息，讓網友大呼過癮。網友“天才少年”表示，這樣的移動應用不止是方便，還很有趣，對著它說兩句，生活中的煩惱就徹底解決了。
“微信的三個優勢讓‘出門問問’選擇了微信，即，天然的語音入口，用戶習慣已形成；搜索產品‘輕型前端 + 重型后端’的特征；社交網絡將為個性化搜索提供基礎”，“出門問問”創始人李志飛表示。
“快捷訂酒店”、“科通云助手”也是微信上典型的創業型公司。“一個公眾號就是一個微信網關，微信公眾號開啟了承載data的通道，通過微信網關，使制造業和微信用戶連接成為現實，微信的即時通信的特性和數據，給工業制造業的互聯網化開辟了新的方向”，科通芯城執行副總裁朱繼志表示。
“微信最核心的價值就是連接，連接讓微信充滿想象。” DCCI互聯網數據中心創始人胡延平此前表示，微信公眾平臺通過移植APP的功能，實現了APP輕量化。這就意味著，創業團隊不需要去考慮為安卓或者iOS等不同平臺，開發不同的版本，也不需要考慮一些其他的操作系統和手機型號，大大降低了開發成本，“創業團隊可以集中精力在內容和服務上”。
媒體聯盟：原創精品內容突圍
作為傳統媒體轉型的重要平臺，微信公眾平臺上的媒體大號如何突圍？ “青龍老賊”是在微信崛起的自媒體，其創建的“WeMedia媒體聯盟”，以優質的原創內容贏得了用戶的主動關注。
WeMedia媒體聯盟是微信公眾平臺上運營較為成功的媒體應用，其聯合各行業的自媒體人，瞄準中高端人群，向用戶提供優質內容。用戶可以根據自己的需要，輸入相應提示，對自己想要閱讀的內容進行選擇。目前媒體聯盟公眾號覆蓋超過100萬人。分析人士指出，“WeMedia”之所以成功，其最大特色是充分尊重用戶，將閱讀的主動選擇權還給用戶。
“用戶體驗依然是平臺的基石，”曾鳴表示，微信的社交屬性，決定企業可以隨時隨地的與用戶溝通提供服務，只有通過好的服務來滿足用戶需求，才能把用戶留住產生新的價值。據了解，騰訊互聯網與社會研究中心當天同步啟動“自媒體精品百人計劃”，入選的自媒體可獲得包括新聞客戶端、騰訊網、手機QQ、微信、QQ空間、微博以及QQ瀏覽器在內的優質資源支持和個性化幫助。
“好的服務就是我需要你的時候，你馬上召之即來；我不需要你的時候，揮之即去。” 曾鳴認為，做到隨時隨地為用戶提供高質量的精準服務，這要求微信公眾號的運營者真正做到精品化，并充分尊重和理解用戶。據悉，未來微信公眾平臺將通過互動溝通、用戶管理、服務訂制三大功能分類，為用戶和企業不斷創造價值和“全行業的精彩”。
（新聞稿 2013-07-03）