臨近歲末，電商市場已不在那么喧囂，隨著“四通一達”快遞不再接受快件，也預示著很多商家要隨之進入冬眠期。但對于國美在線來說，春節物流配送“不打烊”已經成為一種傳統，并不斷增加運力全面確保春節前下單的消費者即使在除夕夜，也都能按時、放心收貨。
從整個電商行業來看，各大電商在春節等傳統節假日期間物流能力表現不一，實質上反應出來是的核心競爭力的強弱。國美在線等傳統企業電商以及少數電商擁有自建物流體系，因此節假日期間能夠保障正常的物流配送。而對于主要依靠第三方快遞的大部分電商來說，春節物流基本上處于“歇業”狀態。
據了解，國美在線擁有全國最大的電商物流網絡，在400多個國內重點城市擁有家電倉儲中心，空調、彩電、冰箱、洗衣機等大家電商品，在全國3000多個縣級及縣級以上城市全部實現本地化物流配送安裝。國美在線所依賴的正是線下磨練27年的物流系統，無論從倉儲硬實力還是人員軟實力，都堪稱行業領先水平。
國美在線這種自有物流的優勢，在春節等大型節假日期間尤為凸顯。去年雙11期間，一位新疆用戶在國在線購買家電，第二天就收到貨，貨是由國美在烏魯木齊的實體店進行配送安裝的，如果從北京發貨，無論如何不可能更快。顯然，對于當前投入巨額資金與時間成本建設自有物流的電商相比，國美在線早已構建起強大的競爭壁壘。
相比之下，其他主流電商各有隱痛。物流難沖擊最大的當屬阿里系電商。對于天貓淘寶的訂單，大部分物流公司將從1月25號開始啟動“延遲攬收模式”。天貓規定：消費者在2014年1月23日至2014年2月11日期間付款的訂單，確認收貨超時時間延長至20天。這一發貨時間的公布，意味著春節期間天貓的發貨速度將大幅延遲。淘寶、天貓不少旗艦店，已經在網頁上直接標注“停止銷售”，有的“網店”顯示的歇業時間更長，甚至到正月十五。
京東也成為另一個“困難戶”，京東商城在首頁中公告了春節期間物流配送事項，除了廣州、北京、上海等大城市仍然可以保持配送之外，部分地區臨近春節時已經暫停發送貨，而且送貨時限有可能延長。國內其他城市及偏遠地區春節期間仍可照常下單，訂單將于2月3日恢復生產運營。京東的自建物流目前僅僅覆蓋一二線城市，大部分三四線城市仍是空白。
“相比之下，我們不僅春節送貨不休息，反而在這個時候會增加很多的車和人，去滿足在春節期間的消費，特別是冰箱彩電，一定要保證過年得用得上。”國美在線相關負責人表示，多年來，春節之前往往是家電銷售的高峰期，包括春節期間也是如此。因此，只要是賣得好，一定會配備所有的運營。保障傳統節假日正常物流配送，已成為了國美在線的一項傳統。
(新聞稿 2014-01-24)