工作在一線的幾名江蘇、浙江、廣東的電信運營商人士近日大大提升了對易諾儀器的好印象。
今年8月份開始，易諾儀器承載著“4S服務理念”的專用服務車在長三角和珠三角地區開展了實地巡檢的上門服務。為客戶提供設備維修保養、免費培訓、信息反饋、零配件供應等服務項目。
常州電信的一線工作人員賈先生表示：“在服務及時性上，易諾是其他廠家無法比擬的。”他說，“服務車主動上門，現場就可以進行設備的維護維修，節省了大量時間成本，為一線的工作帶來了極大的便利，可以進行點對點的現場服務。”
杭州電信的一名一線施工人員表示，原本以為熱熔機只是一個簡單的工具，沒想到設計非常精密，技術含量很高，需要我們精心呵護。”他把易諾的服務專用車稱之為移動課堂，稱有了這種上門的老師，上門的服務，今后做起工程來，更增加了信心和把握。
體驗過這種與眾不同的4S服務后，賈先生也提出了更多的期望，他說：“希望易諾繼續保持下去，多到我們施工現場走走，幫助我們解決更多實質性問題。另外，易諾能不能再提升一下，我們還有其他品牌的熔接機，用量少，故障高，但廠家服務不到位，易諾能否對這些熔接機也進行一下保養服務，那就太感謝了。”
易諾儀器市場部吳超對客戶的愿望給予了積極回應，易諾接下來會計劃為其他品牌設備也提供清潔保養等服務。易諾把這輛服務車定位為“四位一體的”4S概念車，既是“移動課堂”，為客戶提供免費的操作注意事項、簡單維修及維護保養知識；又是“移動維修室”，為機器進行現場保養、替換老化部件等維修服務；又是“移動銷售店”，隨車攜帶著易諾全系列產品，現場可為客戶提供試用及技術交流，現場簽訂售買協議。又是“意見傳達室”，服務車在巡檢的過程中深入一線收集客戶使用反饋信息，以便更好的了解客戶需求、提高產品使用體驗。
這輛4S專用服務車經過全面改造，配有正規的工作臺、變壓箱以及維修維護及檢測所需的工具、耗材及專業設備，隨車配有高級維修工程師。整個服務車團隊也得到了分布在全國各地經銷商的協助與配合，共同打造易諾專屬品牌服務。
（新聞稿 2013-10-24）
