“海口假日海灘挖出了幾百臺相機!”最近,海南市民或去過海口的游客都對 11 月 23 日那場沙灘挖寶游戲意猶未盡,但業內人士卻對 QQ 空間與海南旅游委的這場跨界合作更為津津樂道。“印相海南”旅游季活動吸引了過萬人參與,產品體驗區甚是火爆,在 QQ 空間內對于海南的討論熱度也驟然上升,因此這注定不會是一場有時間期限的活動,兩者結合將對在線旅游發展產生示范性效應,原來 SNS+ 旅游還能這么玩,留給未來旅游社區的發展還有許多想象空間。
SNS+ 旅游成就雙贏局面
如今互聯網已成為旅游業未來競爭制高點。《 2013 中國旅游業發展報告》顯示,在線旅游成為行業發展趨勢,近兩年增長速度高達 50% 以上。另一方面,“旅游”在社交網站中也是最頻繁分享的主題之一,人們喜歡拍下旅途中的精彩瞬間,并將這些照片和文字分享到社交平臺。以旅游大省海南為例,根據騰訊社交平臺部副總經理曾佳欣在 “印相海南”旅游季啟動儀式現場公布的,今年國慶假期期間,海南省共接待游客 160 多萬人次。另外在 QQ 空間內,有關海南旅游的攻略日志有 180 萬篇,關于海南的照片總量高達 230 億張,旅游在 SNS 網站中的火熱程度可見一斑。
SNS+ 旅游能夠成就雙贏局面。
從旅游業角度看,以 QQ 空間為例,第一是目的地引流,社交網站有著龐大的用戶基數,能夠提供龐大的用戶流量,將對某個旅游目的地感興趣的用戶引流到特定的旅游平臺,高效率的針對潛在游客實行定向旅游信息傳播。第二是經驗分享,游后的經驗分享能對潛在游客的最終決策產生很大影響,尤其是真實朋友的旅游經驗,很大程度上會決定人們旅游目的地的選擇和安排。 QQ 空間擁有強大的熟人社交基因,空間用戶的好友關系大部分都是從現實中延續到線上的,能夠提供可信的旅游資訊,最終以好友間“口口相傳”的形式為旅游景點帶去更多游客。
從 SNS 網站角度看,大量涌入的旅游信息能夠刺激 QQ 空間的 UGC ,為熱門應用水印相機、以及主打碎片化記錄的旅游相冊等與旅游相關的功能貢獻更多內容,進而形成完整而又豐富的資訊攻略,反過來又為潛在游客提供了獲取更真實旅游信息的渠道。另一方面, QQ 空間在整個在線旅游的產業鏈中,也能占據重要一環,對機票、酒店、餐飲等旅游產業鏈上下游產生影響。尤其在當前在線旅游市場競爭日趨激烈的時候,如果能夠掌握上游的流量,毫無疑問具有更大的商業價值。
SNS+ 旅游的兩個切入點
SNS+ 旅游要怎么玩?既然是 SNS 與旅游結合之后所形成的社交旅游新模式,那么就有兩個切入點:以旅游信息互換的線上好友社交和從線上發展到線下同一旅游目的地游客間的真實社交。
《中國旅游信息化市場調研報告》中指出,上網查詢是人們查詢旅游資訊的主要渠道,而去年起由于國家實施節假日高速免費政策,人們自駕游意愿空前上升,越來越多的人開始追求“我的旅行我做主”,在這種背景下對于旅游資訊的查詢需求將更加旺盛,這就要求旅游資訊能夠做到快速尋找,并且是不含商業目的的真實信息。做旅游社交產品,其本質是依靠社交關系或者真實用戶身份,提供可信的旅游資訊,做有更真實可信內容來源的旅游社區。以 QQ 空間為例,潛在游客可以查看其他用戶發布的攻略日志和能夠將圖片與重要旅游資訊充分結合的旅游相冊,提前體驗目的地的真實情況,產生一種旅游驅動情懷。也可以直接加去過這個旅游目的地或者正在這個旅游目的地的人為好友,得到最真實可靠的旅游資訊。
可以與同一旅游目的地或者目的地當地好友進行線下社交,這是第二個切入點。一位游客去往某一個旅游目的地,就有機會以機場、火車站、景點、酒店為見面地點認識其他游客,共同分享旅游的點點滴滴,成為真實好友。這也能夠提升社交平臺對旅游產業鏈的影響,將社交產品功能范圍延伸至旅游產業鏈上交通部門、酒店、景區景點等各個節點,形成一鍵式線上線下服務,最終創造商業價值。
從以上兩個切入點能夠看到很多新的模式去探索,海南旅游委作為旅游試點,可以看到跨行業的新思考帶來的新契機,甚至旅游產業鏈的各個節點都能與 SNS 發生化學反應,社交旅游將會是另一片新天地。
(新聞稿 2013-11-29)