轉眼間，聯想服務與騰訊電腦管家攜手發起的“電腦清理日”活動已過4輪，由聯想服務倡導的“多品牌3C服務”似也漸入佳境。作為旁觀者，從最初帶著迷惑不解的心態冷眼旁觀，到如今的豁然開朗，讓我開始明白聯想此番苦心經營的個中奧妙。看似“賠本賺吆喝”的買賣，為什么它就做得繪聲繪色?
優化升級，多品牌3C服務戰略初露端倪
毋庸置疑，聯想服務和騰訊電腦管家的合作，已是O2O模式中的佳話。一頭是全球最大的電腦制造商，另一頭是網絡用戶保有量最多的IT企業，這不僅是巨人間的對話，更是線下/線上史無前例的融會貫通。一方以技術實力背書，一方占據得天獨厚的渠道優勢，試問今日有誰能與之相比?
從具體活動的操辦中，又不難發現實際操盤者——聯想服務的用心。從最初的10余個網點“試水”、純粹的電腦免費清理，到之后100多個城市幾百個服務網點的全情投入;從增設手機清理、消毒服務到引入“DIY顯卡升級”，進而實現“免費上門”、“免費安裝”的一站式服務……我們可以看到，無論是從事件維度還是廣度上，聯想服務的拓展都稱得上與時俱進。
每一次服務項目上的優化升級，都讓我們看到聯想服務的“用心”和“野心”，尤其是面對壁壘森嚴的限品牌3C服務時。聯想率先打破僵局，推出為多品牌3C產品提供免費檢測、清理等項目。由此，它所要傳遞的信息就再也清晰不過了：于3C服務中，聯想要打造多品牌戰略，乃至實現3C服務上的“品牌化”!未來的聯想服務，也許不再單純是聯想品牌的售后網點，更可能成為人人都不可或缺的3C服務首選品牌。
而在這個過程中，各項免費服務為用戶提供了實惠與便利。免費的電腦與手機保養，活動參與過程中的贈禮與抽獎，令到每次的“電腦清理日”都儼然成為一場滿載歡樂的聚會。
顯卡升級“敲門磚”，強勢切入DIY市場
如果愿意再多花些時間來觀察新一輪“電腦清理日”活動中出現的“DIY顯卡升級”，則更能體會到聯想的良苦用心。在這里，用戶只需網上預定，就能于在活動當日以低于京東網購的低價購入技嘉顯卡。即使你完全不懂電腦硬件的拆裝，來自聯想的資深工程師都將根據電腦配置、個人需求和預算來推薦合適的型號，并且免費上門安裝。
這樣的舉措，是需要有“大智慧”才能看懂的!它不是單純的硬件促銷，更為遠大的目標聚焦在廣闊的DIY市場上。誰說DIY注定日漸式微?沒有不被看好的行業，只有抓不住焦點的經營策略。DIY歷來被認為是魚龍混雜、良莠不齊，可那僅僅是因為現有業態未必適合于它。
聯想顯然看到了其中的市場前景，亦認識到了它的問題所在：在樣樣都講定制化的今天，度身訂制的DIY肯定有著無窮的前景;缺乏具備一定規模與實力的行業巨頭介入、有效管理。才是癥結所在。以聯想服務遍布全國的網絡和穩定的品質，再通過讓利來傾心經營，又何愁在DIY市場上沒有足夠的抱負可以施展呢?種種舉措，豈不恰恰體現出聯想服務在多品牌3C經營上的實力。
深耕市場，聯想服務的新機遇
另外一個無可辯駁的事實是，“電腦清理日”活動正成為一座平臺。只要置身于人山人海的活動現場，必定都會深有感觸。
慣性思維告訴我們：PC已是“窮途末路”。其實不然!可以看到，依然有那么多PC和筆記本電腦用戶，雖然平板電腦的普及給他們帶來了一些沖擊，但傳統PC行業依然有其存在的必要性和頑強的生命力。正因為如此，用戶需求還是足夠強大。所以從某個側面來說，恰恰是廠商沒有深耕、細分市場才讓人有了“需求不振”的假象。再拿手機清理來說事，現實生活中又有多少手機品牌的服務網點，曾經認真考慮過要為用戶提供從清理、殺菌到消毒的系列服務，而且還是免費的?這是為用戶提供良好體驗的最佳時機，也惟有此，才能進一步營造出新的需求和市場機會!
靠譜，是最高的褒獎
“免費”和“多品牌3C服務”是“電腦清理日”在市場競爭中的砝碼，亦是其橫掃江湖的法寶。君不見，自4月6日首場活動小試身手后，“免費”就成了諸多線下、線上企業爭相效仿的對象。
5月16日，蘇寧宣布旗下門店將為手機用戶“免費貼膜”;3天后“360同城幫”針鋒相對推出“手機大保健”(數據備份等)和免費貼膜服務;5月26日，手機賣場迪信通為用戶免費充電和出借充電寶。可是深究之下，卻又發現其中問題多多：免費貼膜固然好，手藝卻著實不敢恭維，強行安裝App更令人反感;“大保健”使人浮想聯翩，“搶碼”游戲又在瞬間讓你心生疑竇;充電寶免費，但得有押金，是買是借傻傻分不清。種種潛規則的存在，毀了用戶體驗，也差點毀了“免費”的招牌。
沒有隱性消費，實打實清理、檢測與升級電腦和手機，分享即有機會獲贈禮物及至參與抽獎……消費者得到的，是真正的實惠，聯想服務反饋到的，是“靠譜”兩字的評價。這是一個雙贏的結果，對于一心想要締造“中國消費市場3C服務首選品牌”的聯想來說，想來也是最高的褒獎了。
（新聞稿 2014-07-04）