傳統理念支配下的品牌知名度建立法則是抓住優勢，提一個鮮明的宣傳理論就很容易形成一個極具殺傷力的銷售策略。但事實是，在產品同質化現象越來越嚴重的市場現狀下，具有“半醫半商”雙重特征的眼鏡店業，真想找出一個“藐視眾生”的獨有賣點，還真不是那么容易。當然，商業法則永遠離不開的還是一個“賣點”，注重挖掘產品的內涵以突出自身優勢和特點來博得市場認可，還是最主要的。今天道有道要和大家分享的是，如何從消費者訴求和品牌信譽兩方面，來打造眼鏡店品牌知名店的思路和方法。
一、售賣的是專業和技術，不是產品本身
單純的產品叫賣，吆喝這個產品如何如何的好，那是菜市場的格調。對于眼鏡店的產品-眼鏡來說，消費者其實越來越注重內在品質和眼睛的健康保健。其內在品質的一個重要構成要素便是驗光配鏡的準確性和科學性。所以，道有道認為，眼鏡店在品牌定位上應抓住和大張旗鼓地宣傳“專業和技術”，并且這也應該是長期的訴求點。
這其實是一個概念營銷的過程，同時也是一個內煉服務水準的過程。前面已經提到，消費者對于眼鏡的選擇標準，除了外觀還有健康，特別是對于青少年這個消費群體來說，諸如“如何控制度數加深保持視力不下降”這種兼顧服務與專業的概念服務，是一定要為每一個到店消費群體深刻展現的。品牌知名度運作的高級層次，就是概念炒作！產品的獨特賣點在同行業對比一看，大家的功能差異都差不了多少；而概念思路就不一樣了，它可以整合諸多資源來發揮，稀缺性和唯一性就是打出概念牌的訴求點，品牌形象自然會由此提升。
另外，其實專業和技術也可以提煉到“服務的專業”這個層面上來。舉個例子，我們是不是可以把一些移動互聯網的思維運用到服務的專業上來呢？比如，定制自己專屬的APP，客戶到店通過二維碼即可下載安裝，隨后即可完成相關服務的推送；當然，不能遺留的還有微信這個平臺，讓專業的服務機構來代為開發專屬的公眾號微信平臺，效果也是非常顯著的。
二、品牌信譽的重點在于換位溝通
一個品牌，如何經受市場的考驗和行業的洗牌？其實“法官”就是消費者。眼鏡店經營者可以站在消費者角度想想，我來眼鏡店如何挑選購買？看外觀、服務、售后，無外乎就這些，那么如何提煉出值得消費者信任的東西呢？信譽！賣出產品不是結束，而是開始。
消費者往往最關心的是產品與使用上的問題，比如售后服務的優良與內涵、產品的安全承諾等，這就是眼鏡店創立自己名譽最重要的地方，而好的名譽就代表著好的銷售量。那這個良好的售后服務名譽又如何建立呢？道有道認為可以根據產品本身的特點來制訂。比如銷售一款“月拋型隱形眼鏡”，產品的特性決定了用戶在使用一個月之后就需要更換，如何讓消費者覺得省心？同時又體現出自己的專業服務？通過手機短信來智能推送到時提醒就非常適合。
從下圖這個簡單的結構圖，我們就能明白這種智能推送所帶給消費者的省心之處了。以道有道開發平臺最新上線的智能推送服務為例，商家可以將智能推送完整應用到整個營銷流程：根據三位用戶的購買行為（時間區別）將其歸類，進行分組管理，并根據他們購買的產品性質（月拋型隱形眼鏡），在后臺設定對應的提醒時段或提醒時間點（25天后）作為推送觸發點。當用戶達到這個設定好的提醒時段或提醒時間點后，系統即可根據之前的分組，分別自動推送已預設好的溫馨提示信息。于眼鏡店來說，這樣的智能推送解決了管理上的繁鎖，展現了自己的專業和技術，樹立可誠信可靠的企業形象；于消費者來說，省了心同時提高了與眼鏡店的交互友好度，對眼鏡店有了進一步的信任基礎。用戶于商家的粘性度增加，以此為基礎的下一階段商業活動，便可更快速有效地得以推進。
道有道認為，眼鏡零售業應該是一個不同于普通商品零售的行業。其需要非常專業的技術以及更加全面的服務能力。一家眼鏡店要發展，就應該逐步形成自己獨特的核心競爭力，而最好的核心競爭力又是一種企業文化。企業文化和品牌知名度又如何快速到達終端消費者？至少前面提及的“智能推送”也為我們提供了一種思路和渠道。
（新聞稿 2014-08-25）