微信對電商來說一開始其實就是個溝通平臺,因為淘寶上旺旺的信息送達率非常低,很多品牌和商戶在最初開通微信公眾號時的想法就是想把有客戶用微信聚集起來,然后等有活動時候給客戶發個微信通知,或者處理下一些售后問題什么的。直到后來粉絲越來越多,一些人開始有了一些做生意的苗頭。PC互聯網時代的邏輯是拼流量入口,拼取悅搜索引擎,移動互聯網時代是拼品牌的魅力和深度。就這樣,微信給了一些新商戶和品牌一個機會。
隨著新農業的投資日益升溫,關于新農業的玩法大家也在積極摸索。今天來介紹幾家在微信上玩挺不錯的茶葉店鋪。
文化吸引 粉絲主動擁護品牌
2011年成立的茶品牌鄉土鄉親,其玩法是一個商業閉環,上游是農作藝術家,品牌運營者提供了整套品控體系和相應的標準,茶農為品牌契約種植。下游是消費者會員制。模式簡單說來就是上游契約種植,下游會員制,產品是中高端的定位。茶品客單價在600-700元左右。
因為產品小眾和商業模式新進,鄉土鄉親當時在淘寶上架的時候只有4款茶產品,這在PC互聯網時代是缺點,但是在移動互聯網時代卻有可能是優點。鄉土鄉親運用其策劃手段,一方面,讓自己的粉絲更多的參與產品新產品的封測,吸收粉絲有價值的建議,讓產品真正上市時有更好的體驗。另一方面,與當時粉絲活躍度較高的微信自媒體“邏輯思維”合作,做了幾次跨界營銷,雙方一起策劃了如“奢侈的味道、羅列”等微信營銷活動等,如此一來快速的聚集了一大批忠實的“鄉土”粉絲。
除了內容運營,鄉土鄉親在各個城市舉辦線下的城市茶會,整個城市茶會的主辦、茶友召集、傳播均通過微信完成,使得茶鋪保持了較大的用戶粘性以及活躍度。目前,已經在烏魯木齊、杭州、北京、西安、上海、深圳等地舉行數十場茶會。在未來還會在坦桑尼亞、紐約、洛杉磯、倫敦、多倫多等世界各地舉行多場城市茶會。這些線下資源全由“鄉土“粉絲自發貢獻。這是一群不容小覷的粉絲,也是因為有了這群粉絲,開通微信支付后,兩周時間,鄉土鄉親微信茶鋪銷售額已達數十萬人民幣。
另一個走O2O線上聚粉線下聚會的福建茶品牌尋慢,因為地處信息落后的偏遠山區產品源頭,對淘寶平臺的運營經驗還比較缺乏,也沒有淘寶流量的投入。但另一方面,也正因為較大的接近產品上游,打“不重包裝重原裝”的牌,也可以以產品文化進行突破。
尋慢目前團隊5人的重點逐漸從淘寶C店轉移到微信店鋪,前期主要靠微博帶動流量,產品文化的傳播,讓尋慢產生了不錯的回頭率,利用熟客帶動新客。現在每天的流量超過淘寶好幾倍,保持穩定的日均下單率和轉化率。處于緩慢但穩定的發展節奏。
移動趨勢 優化購買流程 提高訂單轉化
相比鄉土鄉親的小而美的運營模式,茶葉商城紫云祥和淘寶第一茶品牌藝福堂要略顯土豪。
紫云祥是一個正在銷售渠道轉型中的品牌,擁有多數量的實體加盟店,開辟了專門營運自主品牌的線上商城,線上團隊有39人,分有產品研發、廣告推廣、網站技術、客服、數據分析、配送、人事等部門,PC端日銷售額在6—12萬之間,新產品上市會更高些。
因為用戶購買習慣的發展趨勢,市場敏感度高的成熟品牌眼光自然瞄準了對未來移動端的戰略卡位。微信支付開放后,紫云祥希望通過微信更為優化支付手段,將官網的流量盡可能的實現成交的轉化率。也將微信商城作為重點來進行發展。目前,團隊正聚集力量研究PC端引流和粉絲通去到推廣的方法。
藝福堂同樣是一個比較成熟的茶葉品牌,在淘寶茶葉類目中,藝福堂的銷售額一直穩居第一。也是第一個開設微信店鋪的茶品牌。藝福堂原本的想法是,用微信把信息推送到客戶,把微信的流量導到淘寶落地交易。可是2013年淘寶封了微信,斷了微信導流這條路,逼著團隊另尋出路把力氣放在微信內容上發布一些茶文化文章。等到微信自己出了支付時,藝福堂的粉絲也已經聚集了一定的數量,于是就開始微信店鋪的營銷活動引導微信支付。屬于內修,吸納外力的代表。
移動電商還處于起步期,藝福堂對微信團隊投入還不會大過其對淘寶的投入,目前專職微信店鋪的團隊,其實只是一個1-2人的組合。大部分時候,負責微信運營人要身兼數職,設計、運營、技術對接,而其最重要的工作,是要將購物頁面做的好看,引導微信支付,優化購買流程,讓粉絲享受這個購物的樂趣。
(新聞稿 2014-03-18)