近日，有網民舉報P2P網貸平臺“旺旺貸”失去聯系，多名網民表示被卷走投資款項，紛紛向公安機關報案。百度推廣官方微博隨即發布消息，表示已經啟動“網民權益保障計劃”，保障受害網民的利益。同時百度正在全力協助公安破案，并發出10萬元重金懸賞令，正式向全社會懸賞尋求破案線索，抓獲犯罪分子。
百度緊急啟動全額保障聯動公安立案追查
據悉，旺旺貸（深圳納百川擔保有限公司）是一家較有規模的P2P借貸平臺，并具有真實有效的工商營業執照、ICP備案、組織機構代碼等各種資質。出現網民投訴事件之后，百度第一時間對該網站進行下線處理并全力協助公安展開調查，但案發后該公司已經無法聯系。不僅深圳“旺旺貸”平臺網站關閉，電話無人接通，所有QQ客服也已經全部離線。
百度在官方微博中披露了該公司提交給百度審核的工商營業執照、ICP備案和組織機構代碼等資質，就目前情況分析，這是一起信貸網站自身不誠信、欺詐客戶、導致網友蒙受損失的案例。百度表示，已經將該網站相關信息上報給公安機關，并積極協助公安盡快破案。
百度表示，此次“旺旺貸”事件屬于持有合法資質的公司不誠信經營導致網友損失，也不屬于《消費者權益保護法》所保護的生活消費的范疇，原則上不在百度“網民權益保障范圍”之內，但本著以網民利益為重的原則，百度已經特別啟動了“網民權益保障計劃”，一邊積極與受害人溝通提交相關資料、證據進入保障流程，一邊配合公安機關調查破案，追討被騙款。同時針對此事件，百度網民權益保障中心緊急制定了一套保障細則，將申請賠付的網民按受損金額分為3000元以下、3000-10萬、10萬以上三個類別，金額較低的進入直接保障，金額較高的會在司法部指導下，由百度人民調解委員會專家委員及顧問介入診斷，確保網民得到準確及時的全額保障。
案發后，百度網民權益保障中心迅速成立“旺旺貸保障專項小組”，幾天來通過網民權益保障計劃官方平臺、郵箱等渠道，已經受理了幾十名受損網友的投訴，目前所有投訴中，登陸了百度賬戶、資料、時間均符合保障標準的投訴為60例，第一期保障金額預計超過400萬元。
百度網民權益保障計劃第四次升級保障互聯網金融安全
根據記者調查，目前針對P2P模式的網絡信貸領域，我國還沒有具體的法律政策來監督管理，網貸平臺缺少有效的外部監督機制，準入門檻低、無法律行業標準、無監管機構是造成網貸行業魚龍混雜的主要原因。更有媒體披露，全國累計已有119家P2P平臺“跑路”，涉及資金共計21億元左右。網絡金融信貸復雜性和互聯網的虛擬性，為公安機關破案、網民有效維權帶來了極大的難度。
面對如此復雜的P2P行業現狀，在還沒有具體政府監管法律政策的情況下，為確保網友利益，百度已經將P2P、融資類、網絡理財等有可能吸收公眾資金進行增值服務的推廣客戶全部下線，下一步將采取更為嚴格的審查機制，并跟相關政府、保險公司、支付清算協會等機構深度合作，篩選P2P行業的企業白名單，最大力度地降低網民遭受網絡金融欺詐的風險。
同時，百度將對網民權益保障計劃進行第四次升級，由原來的對生活消費領域提供保障，擴展至保障互聯網金融類別。以后網友如在百度加V搜索結果中遭遇金融理財詐騙，百度將為受損網民提供單筆上限5000、全年單人上限8萬的先行保障金。這將是國內互聯網公司首次對互聯網金融實施先行保障。業內專家認為，百度此舉體現了國內企業少有的敢于擔當的社會責任精神，對于中國消費者網絡權益保障具有里程碑意義。
百度信譽V計劃：登陸搜索，有V有保障
近年來，百度不斷加大對網絡欺詐的打擊力度，保障消費者切實權益。在打擊虛假網站方面，僅2013年百度就下線打擊了37萬個網站；在保障消費者方面，百度在去年5月推出了“網民權益保障計劃”，今年推出“百度信譽V”計劃，將加V網站全面納入保障計劃范疇，承諾“認準信譽V，有V有保障”，對于在百度加V網站遭受釣魚、詐騙受損的網民提供保障。與此同時，百度加大了與公安部門的聯動合作機制，近期協助公安機關成功破獲了“酷派大神F1”團購詐騙大案，對于震懾欺詐起到了明顯的遏制作用。
時下，對互聯網安全環境呼吁聲勢漸高，相關法律法規也加強了對網絡欺詐的懲治和打擊力度。然而互聯網欺詐低成本、高收益的誘惑，很多違法者仍然會頂風作案。百度相關人士表示，對于網上信息，網民要提高風險意識，保障自身利益，加強自我維權意識。如果網民在未登陸狀態下進行搜索而遭遇欺詐，其網絡記錄往往難以查詢，因此使用百度搜索時建議保持登陸狀態，一旦發現或者遭遇了網絡欺詐，盡快向公安機關報案，同時注意留存證據向百度申請保障。
（新聞稿 2014-04-25）