418店慶，國美在線三天豪取10.8億，以海量標桿價家電震驚業界。擁有線下27年家電零售經驗的國美在線，在售后服務方面同樣有很多亮點。國美在線是唯一一家仍然在進行家電回收的主流電商，315超級黃金周的空調免費清洗也廣受好評。五一前夕，國美在線特別推出了企業交投和空調加氟服務，為企業和個人用戶提供便利，正式打響服務戰。
國美在線家電回收首先在北京、武漢地區試水，通過標準化的服務，統一的價格，透明的流程，獲得市場認可，并將南京、濟南、哈爾濱納入回收范圍。在響應速度上，北京城六區已由原來的72小時優化到24小時內上門服務，并成立專業的服務監督部門，保障每一位用戶的服務體驗。
企業交投則是普通家電回收的升級版。國美在線近日成立了企業窗口回收交投綠色通道，企業用戶只需撥打010-57950606就可通過該通道進行企業電器整體換新。國美在線提供全程主動式服務，先由回收平臺安排上門回收，再由企業客戶服務專員推薦企業所需新品，實現“舊去新來”一站式便捷服務。
據家電回收平臺負責人介紹：武漢市一家企業向國美在線家電回收平臺提交了辦公區內15臺老式電腦的換新需求，平臺信息員將需求派工至簽約服務商——武漢市“博望興源”拆解企業，并于24小時內完成了回收。當天企業服務專員與客戶進行了聯系，并在國美在線成功更換了15臺電腦。國美在線為消費者帶來更便捷家電回收服務的同時，也踐行了企業社會責任。
今年是空調換新高峰年，繼免費清洗之后，4月24日至30日，國美在線北京用戶可以預約空調加氟，尊享免費保養。氟立昂，俗稱雪種，是空調制冷系統中傳遞熱量的媒介。空調一旦缺氟，外在表現出制冷（熱）效果差、不制冷（熱）、保護性停機、室內機漏水（有時候會噴水）、內機蒸發器結冰等，也會減少空調的使用壽命、浪費電力、損害空調壓縮機。
很多消費者發現自家購買3年以上的空調只出自然風，不出冷風，就是機器缺氟的原因。活動期間，不管消費者在哪里購買的空調，只要在國美在線家電維修版塊以【周年慶預約空調保養】發帖登記，就可以享受國美在線專業人員上門加氟服務。空調加氟可以提高空調制冷制熱量，省電，增加空調的壽命以及使用年限，減少空調維修頻率等，讓消費者可以盡享清涼一夏。
家電網購有其特殊性，除了低價、實用外，對物流、售后的要求極高。國美在線擁有線下27年的家電零售經驗，專業性無出其右。近期國美在線致力于打造家電生活圈，將銷售、配送、安裝、維修、保養、回收等融為一體，成為真正意義上的網購家電之王。無論是剛剛過去的418還是即將到來的五一，國美在線都步步為營，苦練內功，向著自己的目標大踏步邁進。
(新聞稿 2014-04-25)