中國電信江蘇網上營業廳秉承“用戶至上，用心服務”的理念，在剛剛過去的517電信日期間，順勢而為，推出寬帶“五心服務”，引起行業內外關注，也贏得了眾多新老用戶的肯定。
業內人士分析，從中國電信江蘇網上營業廳自成立之后的發展軌跡來看，這個由傳統企業成功轉型電子商務的運營商，一直以來都不斷嚴格要求自己，以優質的產品和服務體現自身價值，已擁有一整套完善的服務體系。“五心服務”是一次全新升級，貼心、省心、安心、放心、舒心，從寬帶斷網續費、故障修復、安裝查詢、付款方式、帶寬升級五個方面，環環相扣，為用戶提供了非常專業的寬帶服務。無論是從服務內容、服務方式都是在服務領域的新跨越，對于用戶來說更是一次全新的體驗。
“專業服務贏得尊重，優質服務贏得肯定”。記者了解到，517期間一大批消費者選擇了在中國電信江蘇網上營業廳辦理寬帶業務。用戶表示，自己通過網絡營銷宣傳了解到517期間有許多寬帶優惠政策，更重要的是對于用戶來說，優質的服務是他們選擇的關鍵因素，“五心服務”就像是為用戶量身定制的服務，全方位滿足了用戶的不同需求；也有不少老用戶辦理寬帶續約和寬帶提速業務，對于老用戶來說，長期的使用體驗、高品質的產品、不斷完善的服務都是他們選擇繼續支持和信任這個企業的原因。
千里之行始于足下，服務創新永無止境，我們相信中國電信江蘇網上營業廳一定會用行動踐行承諾，不斷追求卓越，為廣大客戶提供更優質、迅捷、人性化的服務。
（新聞稿 2014-05-20）