CNNIC數據報告顯示,截至2014年6月,我國手機網民規模達5.27億,其中手機上網比例83.4%,首超傳統PC上網比例80.9%。移動互聯網的迅速崛起帶來了新的變革和發展,以旅游行業為例,目前國內手機預訂機票、酒店、火車票或旅行行程用戶規模達到7537萬,半年度增長率為65.4%,手機在線旅行預訂的比例由9.1%提升至14.3%,而這僅僅是在票務一個領域,而在其他餐飲、住宿等方面,通過移動端的購買支付的比重也在不斷提升。因旅游和移動互聯網在自然屬性上的共通性,也促使其成為了移動互聯網時代發展最迅速增長最快的行業之一。
從以上數據不難看出,移動互聯網的快速發展正重塑旅游行業格局,移動端正在成為旅游預訂的核心渠道。基于移動互聯網市場的廣闊前景,其中,與旅游相關領域包括酒店、汽車服務、旅行社、旅行組織、景區也順應整個市場需求,紛紛加入移動互聯網行業。特別是早前還在觀望中的錦江酒店集團、如家酒店、攜程、去哪兒、藝龍等,轉眼間都已加入到移動互聯網大軍中,其中攜程旅行網“拇指+水泥”的移動戰略布局就為游客提供了“指尖上的旅行社”的全新體驗模式,目前,攜程移動端預定的日交易金額已突破了一億人民幣。
而就在各大在線旅游網站、酒店及集團大社快速發力移動端市場的同時,中小旅行社企業也開始覺醒,向著移動互聯網市場挺近。在面對自主開發或委托開發移動應用費用高昂的前提下,中小旅行社學會了借力打力,借助第三方平臺的力量來切入移動互聯網。
九洲國際旅行社微官網
其中,唐山九洲國際旅行社有限公司就借助第三方移動營銷云平臺——微網,實現了從旅前、旅中、旅后各大環節在移動端的快速布局。首先在旅前,借助微網微信中的微官網、微相冊、360度全景展示、移動名片及APP讓優勢線路直觀、形象的呈現給游客,滿足游客多渠道隨時隨地了解各種旅游產品、景點、線路、旅游攻略和查詢票務及旅游景點天氣狀況服務的需求,同時通過APP、微商城,游客可以實時訂房、訂票及預訂旅游線路等,這就將實體旅行社搬到了手機中,不僅為游客提供了十分便捷的旅前服務外,旅行社也大幅提升了訂單率。另外,旅行社還利用二維碼開展各種線上線下互動推廣活動,如發起二維碼門票促銷活動、掃描有禮活動等,可以利用短彩信將活動信息發送、轉發出去。
其次在旅途中,利用微信游客可以隨時與旅行社進行溝通互動,也可以對導游及服務通過在線留言、評論反饋給旅行社,這就有效提升了旅行社的服務質量。同時,旅行社還可以利用微信發起定制旅游明信片分享活動,游客可以將旅途中拍攝的照片,上傳到旅行社微信里自動生成帶有旅行社信息的旅游明信片并把他分享到朋友圈。通過此活動不但增加了游客旅途中的趣味性,也讓旅行社得到了一次很好的口碑傳播。而在旅后,旅行社可以將旅途中的見聞和花絮制作成微相冊,通過移動名片、微信分享出去,還可編輯成短彩信發送給游客,從情感上拉近與游客的距離,激發游客的二次消費。
業內專家指出,旅游行業結合移動互聯網的發展無不是一次更加契合游客、更符合市場發展規律的創新之舉。當下,移動互聯網的普及,使智能手機成為了游客的“私人導游”,不管是查線路,查景點還是訂票,訂房,都通過手機來完成,游客的消費習慣已然發生了改變,這就不得不迫使旅游企業改變營銷策略,而通過第三方平臺布局移動互聯網,不僅省時省力,而且可以借助移動互聯網強勁的優勢為廣大消費者帶來一個隨時、隨地、隨身的出色體驗,為消費者帶來實實在在的便利,還能助力企業在活動推廣和企業宣傳上起到一個精準有效的營銷作用。
移動營銷云平臺—微網搭建者微網通聯市場相關負責人表示,微網通聯早在兩年之前就幫助中華恐龍園、如家等旅游企業率先搶占了移動端市場,在旅游行業微網通聯積累了豐富的經驗,而微網作為集成了移動名片、微信、APP、短彩信、二維碼等熱門移動應用為一體的一站式移動營銷平臺,必將為旅游企業的發展開啟一個更為廣闊、更具發展潛力的新航道。
(新聞稿 2014-08-20)