中興通訊史立榮總裁致全體員工的一封信
而立之年，讓我們從頭思考未來
——公司為什么要提出M-ICT戰略
2015年，中興通訊即將迎來自己的而立之年。從過去到現在再到未來，企業能夠生存，能制勝，首先要深刻認識并適應環境的變化。移動互聯、萬物互聯、大數據等等，滾滾洪流席卷全球，沖擊社會及各行各業，這就是我們所處的巨變的現實環境。
當我們站在這樣一個企業發展當口，站在行業大變革的潮頭，三十歲的中興需要靜下來重新思考一下未來，洞察我們所面臨的這個新時代的特征，制定面向未來的戰略，我們稱之為M-ICT戰略。對此，我們必須要深刻認識，思維方式必須改變，否則肯定被淘汰。我們提出M-ICT戰略，也是首先要求大家轉變思維方式。
M-ICT是新時代的路標
回顧這三十年，千帆競逐，我們能活下來、能夠站在全球的舞臺上成為五家電信設備行業幸存者，除了我們自身的努力之外，還因為我們處于一個偉大的時代，幸運地順應并抓住了全球電信用戶從0到50億的大趨勢。未來，我們能不能把握新趨勢、尋求新空間？
首先，我們要深刻清晰地意識到，我們正在步入一個前所未有的巨變新時代，一個面向移動、萬物互聯、全面跨界融合的信息時代。數字洪流就像山崩海嘯一樣，會沖垮原來存在的諸多行業邊界，洞穿原有的商業模式。這種跨界洞穿在信息產業內部表現為IT、CT、Internet成為一體，而在傳統行業來說，就是信息產業與傳統產業的深度融合，由此導致的生生死死無處不在。
這種激烈變革導致的更深層結果就是在這個時代中，企業與企業，企業與個人的關系也將發生深刻的變化，彼此的聯系更加高頻、緊密、平等，組織更扁平化。比如，傳統的B2B,B2C正在向更加平等互聯的B&B,B&C演進;再如，人們的工作方式也隨之發生了顛覆性的改變，從把產品、方案、企業品牌形象“推”向社會，“推”向客戶，改變為通過創造企業的“魔力磁場”，把客戶、投資者、供應商、有識之士都“拉”過來。
這場再造，其深度與廣度前所未有，自發演進速度史無前例，不由得你想不想都正在發生。中興通訊近三十年的發展歷程中，其實只做了一件事情，即致力于全世界人類的通信連接，直至今日，這個目標仍未完全實現。但是，與此同時，一個全新的時代已經降臨，需要我們奮力站在潮頭，把CT視野擴展到M-ICT視野，從一個3500億美金容量的市場擴展到一個3.5萬億美金的市場。我們的M-ICT戰略最終要順應新世界[2.20% 資金 研報]的潮流和規則，要在重塑了的新價值鏈上找到自己的方向位置，找到新的增長點與盈利點——M-ICT戰略因此而生。
拉近客戶 M-ICT從“cgo”做起
這次M-ICT戰略的推出，我們并沒有采用傳統戰略制定步驟，而是采取了開放的思維方式，廣泛邀請了行業分析師、高校與科研機構的權威專家、客戶、董事、以及內部干部員工的全方位參與，思考如何給這個時代、人類帶來更多的價值，然后就著這個目標明確方向，不停的迭代演進——這也是我們力求重新塑造中興的一個新起點。同時，我們希望通過這次全方位的討論和戰略的制定，讓公司內外的品牌形象認知“更酷”、“更綠色”、“更開放”，讓企業增加更大潛力，員工燃燒更高激情。
那么，面對M-ICT時代，我們最核心的指導思想是什么？希望公司成為一家什么樣的公司？現在我們提出以下三個核心內容，也希望全體員工共同討論。
首先，Cool,我們要因應客戶而變，從貼近客戶甚至客戶的客戶的核心痛點找到市場引爆點，為此必須重塑一家酷公司。比如，90后有一句話叫做“你若端著，我便無感”，面對極度注重體驗和情懷的90后消費者，我們的終端決不能墨守成規，冷眼端著的態度只是無知的另一個代名詞，強推硬塞的銷售模式已經距離時代真相太遠。我們需要通過極致的產品體驗、創新的商業模式把用戶吸引到自己的生態圈，需要給用戶一個充分的理由感覺到爽，需要聚焦引爆點實現品牌重塑。為此，我們必須要改變，如果我們自己都不能成為一家夠酷的公司，我們又何以為客戶創造夠酷的體驗？如果我們的管理干部和員工知識陳舊，又怎么能迸發出全新的創意火花？
第二，Green,不僅僅意味著節能環保、自然生態友好，還意味著生機勃勃的創新環境。從狹義來說，全世界的政府、企業以及組織，特別是運營商客戶從沒有像今天這樣珍視環境、重視節能減排。從廣義上來說，我們必須通過技術創造更加生機勃勃的發展原動力，讓新的客戶價值在這里萌發。比如，我們成立了cgo(Cool、Green、Open)實驗室，目的不是像以前一樣的追求集成創新、微創新，而是為了面向更長遠的未來進行基礎創新，也探索符合人性的體驗創新，我們有3萬研發人員，有注重創新的企業傳統和三十年堅守，這是公司最大的財富，在中國如果我們不能去做這樣的創新，由哪些人來做？
第三，Open,我們要堅決全面開放，打造產業新生態，構建全新組織能力。比如，我們面對的政企網市場、特別是智慧城市這么龐大復雜的需求，我們要成為價值的整合者，讓每個市民都能做“超級市民”，就需要著力打造自己的核心產品，又能廣泛開放共贏。為此，我們的組織就必須開放，吸引各方面的客戶、上下游、專家、合作伙伴共同參與到一個價值鏈中，能靠價值“吸引”而不是靠宣導“推送”，才能體現我們的開放取得了成功。如果我們不能把開放塑造成一種文化，我們的組織就會僵化，開放也會停留在口號上;如果我們不能把開放變成一種能力，我們的開放戰略都不能幫助我們成功，又怎么能幫助客戶成功？
M-ICT聚焦四大核心領域
就具體業務戰略落地而言，M-ICT時代，我們的解決方案要聚焦“運營商市場、政企市場、消費者市場”的客戶核心痛點，并圍繞“新興領域”進行藍海布局。雖然每一個聚焦市場中，都有海量的工作等待我們去探索、實現，但是，企業并不是科研機構，有限資源的硬約束決定了我們必須首先找到每個市場的引爆點，點燃行業的信心，才能野火燎原，從而拉動我們全業務產品的銷售。比如運營商市場，如何通過流量實現多維價值，甚至反向收費價值;比如，政企市場，我們的目標就是用我們的超級MOA改變自己和全世界企業的工作方式，用智慧城市的超級APP改變每個市民的生活方式;再如，終端業務，不能光靠技術，要有適應新時代個性化需求的產品亮點聚焦及全新的營銷模式、商業模式上的變革，來進行下一代的互聯網營銷。未來，我們面向客戶必須變得更Cool、技術上更加追求Green，組織和心態上更Open，才能讓M-ICT戰略獲得成功的落地。
為此，我們必須縝密計劃、大膽探索、堅定執行，我們也必須自上而下進行深刻、廣泛、而緊迫的變革，“重新做管理者”、“重新做員工”。對于員工，每一個人要做的，是迎合這個時代的變化，主動改變自己的工作方式、研發模式及銷售方式，改變傳統思維模式，更新知識架構，讓企業變得更開放、更酷、更迅捷。對于管理者而言，在M-ICT戰略制定與執行牽頭人的負責下，各級管理干部要充分理解和認識M-ICT時代趨勢，要匯集本領域乃至行業最專業的團隊，落實行業趨勢分析地圖、客戶價值地圖，制定本領域面向未來的長期規劃和行動方案，而且這個行動方案要有定期的檢查和專家委員會的評審。同時，公司相關的組織、人才、研發、物流等支撐戰略也要同期推進，盡快拿出落地舉措。
這是我們M-ICT戰略溝通第一階段的任務，后面在聽取各方面建議基礎上會發布正式的白皮書，展示M-ICT戰略的具體內容;同時會推進落實執行方案、與大家的具體業務有機結合，解決怎么辦的問題。
而立之年，讓我們重新思考，用行動告訴你周圍的人，我們還是年輕人!管理層有這個責任帶給大家新夢想，每個中興人也有理由為自己爭取一個新夢想，接下來我們將一步步推進落實。就從M-ICT開始，我們重新開啟一個全新的30年，就從今天開始!
（新聞稿 2014-08-21）