當前，傳統企業面臨著兩個重大的挑戰：客戶的需求越來越個性化，使得傳統的生產和營銷方式難以為繼；企業的不同部門、合作伙伴、供應商和客戶地理上過度分散，帶來巨大的管理成本、運營成本和銷售成本。如今，通過Polycom云媒體協作平臺，企業可以與客戶進行實時的溝通，為客戶提供個性化的服務。另外，該平臺還能夠對信息進行實時和非實時的管理，保證企業內外各方的高效溝通，極大地提高工作效率，從而降低各方面的成本。
今年“兩會”期間，李克強總理在政府工作報告中首次提出，國家要制定“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。
顯然，“互聯網＋“行動計劃是國家針對傳統企業內部面臨的諸多困難和瓶頸而提出來的，例如，創新不足導致產品與競爭對手的產品雷同；用戶抱怨產品很難操作；低價策略難以為繼；不知道如何確定產品開發思路與設計方向；不知道該制定怎樣的產品宣傳推廣策略…….同時，每一個企業都只是生產鏈上的一環，在每個企業的外部，都存在著各自的供應商和分銷商，它們分散在全國乃至世界各地，面對面的溝通意味著大量的差旅和時間成本，而數據分享也存在著安全問題。總的來說，這些困難大部分都源于傳統企業內部之間、企業與用戶之間、企業與企業之間缺乏有效、安全的溝通和信息共享手段造成的——而這些傳統企業中80%以上都是生產制造業。因此，傳統企業的升級轉型刻不容緩。從這個角度上來看，“互聯網+”倡導把互聯網更多地應用于傳統行業，助力傳統企業的升級和轉型。
Polycom作為基于開放標準的統一通信及協作的全球領導者，一直致力于提供滿足不同企業客戶溝通需要的遠程視頻解決方案，打破距離和空間的阻隔，改變團隊協作方式、提升企業溝通效率，用出色的音視頻體驗創造出全新的工作場所。在“互聯網＋”的大潮之下，Polycom提出了其特有的“云媒體”概念，并且用強大的技術架構——基于云架構的虛擬化平臺——將視頻、音頻及媒體內容完全融合，幫助企業解決當前的困難和瓶頸，實現轉型。
Polycom基于云架構的云媒體虛擬化平臺由MCU資源池、云跨界協作平臺、云媒體協作平臺、支持不同協議轉換的網關平臺、安全鑒權認證平臺以及云管控平臺組成。在這個強大的云媒體虛擬化平臺上，每個子平臺都各自完成相應的功能，但又同時相互關聯，從而可以支撐大、中型會議室會議、多功能桌面終端會議、靈活多變的移動視頻會議、簡潔方便的電話會議、適應互聯網應用的社交網絡會議以及基于辦公系統的融合集成會議等所有類型會議的無縫接入。
有了這個平臺，企業員工無論在何時何地、使用何種設備，只要有網絡，就能輕松地依靠Polycom云媒體解決方案高效率地開展工作。團隊無論置身于何種環境——車間里、研發實驗室內或旅途中——都能方便地進行“面對面”交流。正如本文開頭所言，制造業面臨的挑戰之一是：客戶的需求越來越個性化，他們已成為銷售周期的掌控者，所具備的知識、技術和購買力足以迫使制造商采用新方式開發、推廣和推出產品。這意味著企業不得不采用各種工具將客戶的需求融入其產品研發和銷售議程，以保證其產品的競爭力——這是在當前以客戶為導向的市場中取得成功的唯一途徑。Polycom的云媒體協作平臺就是最重要的工具之一，只要有網絡，制造商可以通過這一平臺與客戶進行實時的溝通，了解客戶的需求，幫助客戶建構虛擬和真實應用場景，并與他人分享他們的購買和設計選擇。
不但如此，Polycom的云媒體協作平臺已經大大超越了傳統視頻協作的功能，它還能夠對信息進行實時和非實時的管理，可以實現視頻的采集、儲存、管理、發布、檢索和共享，同時還有在整個平臺里統一管理、統一控制、統一接入。有了這一功能，企業就能將生產計劃、物資供應、銷售發貨，包括對經銷商、批發商的管理、設備遠程監控、財務結算、車間管理、科研開發等所有環節，全部嵌入信息化系統管理。這意味著Polycom的云媒體協作平臺能夠幫助企業實現跨部門協作，將業務與數據分析融入每個業務職能部門。此舉不僅可以提高內部溝通效果，而且各個部門還能夠獲得最為寶貴的客戶數據——這些數據已經過分析、存儲和存檔，便于快速獲取和使用。例如，企業的設計部門可以把云媒體上的數據分析融入其設計流程，審查并利用客戶信息來確定客戶最看重哪些功能以及哪些定制化設計。
另外，這些數據也能供企業外部的利益相關者使用，在全球企業供應鏈方面，云媒體協作平臺將可分享的要信息和內容實時傳達至供應商、銷售商及客戶手里，而不受所在地點限制。可以說，這種按需協作的方式進一步推動了企業的創新發展、簡化了設計和生產流程，有利于企業打造健康的上下游服務，縮短產品銷售周期，實現產品數據共享及產品創新，從而保證在產品開發和交付的各個環節與客戶的需求保持一致。
以售后服務這一環節為例，在傳統的制造模式下，企業的售后服務大多數是通過郵件、電話的方式進行，但是在產品日益復雜、生產周期日益縮短的今天，企業必須要求產業鏈條每一個環節都應具備更專業、更快速的處理能力，才能保持其競爭力。然而，Polycom云媒體協作平臺，可以將與設備故障相關的圖像清晰地傳到售后服務中心，客服專家可以更快地定位問題并且快速解決，這是電子郵件、電話等溝通方式不具備的優勢。
Polycom大中華區總經理李鋼表示：“Polycom認為，云媒體解決方案是推動信息化與工業化融合、幫助企業提升運營效率的重要工具，我們的目標是幫助中國的企業通過更少的投入，實現更大的價值。實現“隨視隨地視訊無阻”是Polycom不斷創新的動力，我們有理由相信，在互聯網技術日益完善的大勢下，Polycom將以最先進的技術、最完善的服務和全球領先的經驗，推動中國各行各業的轉型和騰飛。”
權威市場調研機構WainhouseResearch研究表明，當遠程溝通和數據分享被應用于業務流程中，產品上市時間和故障停工期分別平均縮短了24%和27%，大大提升了生產效率。隨著4G網絡的普及和網絡降費提速政策在年內的逐步實施，Polycom云媒體協作平臺作為一個高效的遠程協作和數據儲存、管理和共享平臺，在“互聯網＋”大平臺的支撐下，將如虎添翼，越發成為推動企業變革和轉型的驅動力。
（新聞稿 2015-08-24）