劉思軍經常被提問，“天狗與天貓、京東的區別到底在哪?”作為大商集團常務副總裁、天狗網總經理，這時他通常會抿嘴一笑，給出讓很多人出乎意料的答案，“我們不做純電商，而是用互聯網體系去改造大商集團的傳統線下零售體系，為用戶提供O2O服務。”他對天狗的解讀是大商集團的線上體系。眾所周知，原來的大商集團，只有線下百貨，沒有線上。
從一組數據能比較容易地理解天狗與大商的關系。天狗上線以來，10%的訂單通過快遞渠道完成配送，90%是用戶到店自助提單。更重要的是，線上渠道開通之后，店內客流量并沒有特別的變化。
也就是說，天狗網并不是與大商集團并行的電商，而是O2O環境下的一個重要鏈條。天狗網為大商集團全國200多家實體百貨店鋪提供增值服務，幫助商戶實現一店雙開、一魚多吃，線上線下同款同價同優惠。移動端向用戶提供商品信息查詢、在線支付，通過限時搶購、新款分享有禮、派發優惠券、打折清倉四個銷售模式與顧客互動，為線下的實體店導入購買意向性強烈的客流。
那么對于大商集團來說，天狗網的接入到底給它帶來哪些變化?
首先是數據的打通。大商體系內的超市、自有品牌、供應商等數據，都可以像環形公路一樣被盤活，也獲得充分流動。比如，導購人員會給物品分類、拍照，上傳數據;而且還能將商家的ERP系統接入到天狗O2O數據平臺。要知道，傳統百貨是沒有所謂的SKU、供應鏈數據化管理的，天狗的強項不但是把傳統的實物數據化，還建立了一套線上線下的流動體系。
天狗網在2014年12月活躍用戶達到300萬。在百貨品類中，用戶平均每30天產生兩次下單，在超市的下單頻次則每月達到5次以上。至于客單價，百貨和超市分別為600元和80元。超市是用戶訪問量最大的頻道。
幾乎很多人都好奇，天狗與大商是如何實現線上線下一體化的。劉思軍曾經做過解釋：大商集團的數據被轉動起來之后，消費場景得到了解放。只要你看中某件商品，掃一掃，保存在自己的個人資料內。每個消費者都有自己的購物清單，記錄自己想買的商品，跟蹤它的價格，直接在移動端支付。而接下來用戶是選擇快遞還是自提，都不是問題。大商集團的門店和超市就是天然的倉庫，用戶下單后，由揀貨員揀好，一種是送到你家，一種是自提。
這意味著，大商集團的實體店已經成為天狗的體驗店。借助線下實體店，天狗網在上線幾天后訂單轉化率為30%，客單價500元。但是天狗實際上并沒有盈利包袱，僅僅是為了培養用戶習慣。即使是線上的銷售業績也全部歸為線下，兩方互不爭利。據說，天狗未來的盈利會從互聯網金融、廣告、本地化生活服務等渠道獲取。
所以，天狗不存在需要像天貓、京東那樣的大規模引流，即使成功拉來客流，不一定是天狗的用戶。大商集團旗下的門店有會員卡，數據打通也意味著會員卡的統一。未來在大商集團店鋪購物、餐飲、看電影都能通過會員卡積分。這更有助于服務好會員，提升門店的購物體驗。劉思軍說，大商集團本身就有兩千多萬的會員，激活其中一百萬就站穩腳跟了。
（新聞稿 2015-01-27）