近年來，隨著國內各行業的不斷興起，各種手機軟件層出不窮。而在一年多時間里興起的打車軟件更是發展神速。使用打車軟件，乘客可以便捷地通過手機發布打車信息，并立即和搶單司機直接溝通，大大提高了打車效率。然而，在這些品種繁復的軟件中又有什么樣的隱患存在呢？
“利”字當頭，“飛單”事件頻頻發生
去年，廣發銀行被曝“飛單”，資金損失高達767萬元，引起社會各界的廣泛關注。說到底，“飛單”案件頻頻發生，其最直接的原因是“利”字當頭。有些員工為了高提成率，不惜漠視職業道德，利用公司的信譽，接到訂單后私下處理，自己從中獲利，使公司不但遭受財產方面的損失，還要承擔由“飛單”造成的其他不良后果。時下火熱的出行神器——滴滴專車也難以避免“飛單”造成的困擾。
滴滴專車是為高端商務出行人群提供優質服務的產品，面向的是中高端商務約租車群體。最近滴滴專車反應，不少專車司機“飛單”，很多專車的客戶被專車司機服務一次后就自己主動和客戶聯系，致使滴滴老客戶流失非常嚴重。
乘客差評影響司機收入，客戶被騷擾
前段時間網絡上爆出的“女乘客稱因給專車差評被毆，多處受傷”的新聞，讓人唏噓不已。現在有很多應用都采用好評獎勵制度，比如易到用車，乘客在App端可以收藏司機，也可將司機拉黑名單。司機被收藏的次數越多，司機的好評率將越高，這也將有助于司機接單率的提升；與此同時，差評則會直接影響司機的好評度和接單率。而被拉入黑名單的司機，將不再會收到乘客的訂單需求。一旦司機收到差評，公司會對收到差評的司機給予相應的警告和處分，并直接影響到司機當天的收入情況，這樣也導致有些司機對乘客在給差評后進行騷擾。
這些痛點，看似無法規避，但其實只需要對通訊環節稍加調整，便可解決以上問題。
容聯“匿名通話牌” 提升平臺價值
針對平臺上的供需雙方號碼泄露導致跳單，或是用戶號碼暴露被騷擾的問題，容聯提供的“匿名通話”電話溝通方式，均可靈活融入企業的業務場景，有效防止客戶號碼泄露，在雙方通話過程中隱藏雙方的真實號碼。如此一來，企業的所有的員工都看不到客戶的信息，因此杜絕了客戶信息的外流，也保障了公司的利益，有效地預防了“飛單”的發生。容聯提供的“匿名通話”功能，讓企業可以在APP中嵌入網絡直撥方式，使溝通更便捷，同時全程錄音，可以預防后期顧客差評導致的司機騷擾顧客的問題出現，從而打消了客戶擔心隱私被泄漏的顧慮，進而也贏得了客戶的信賴，有效地實現了公司利益的最大化。
（新聞稿 2016-01-08）