近幾年，醫患沖突頻頻發生，讓醫患關系成為社會熱議的焦點。優質醫療資源供應緊張、溝通機制運行不暢等等，在客觀上都加劇著醫患矛盾。如今，在互聯網“云”時代，容聯云通訊的語音能力解決了醫療行業溝通痛點，促進了醫患關系的和諧發展。
來自中國最大在線醫患交流平臺 “好大夫”的信任
好大夫在線是中國領先的醫療信息和醫患互動平臺。據不完全統計有470,894位患者送出825,349件愛心禮物給醫生，如此良好的醫患關系當然離不開容聯云通訊的功勞。
容聯云通訊功能廣泛，接入方便，服務范圍廣，可以為客戶提供多方面的能力技術支持。好大夫有自己的醫患管理系統，但是并沒有呼叫中心的能力，通過接入容聯云通訊提供的語音會議和呼叫中心API，在運營系統中實現了會議功能和呼叫中心功能。同時將語音通知、自助語音應答等功能嵌入到呼叫中心客服系統，輕松實現了患者和醫生直接溝通。
在該平臺上，患者可以選擇醫生預約咨詢時間，到約定時間平臺客服通過容聯呼叫中心能力及時聯絡醫生，實現患者與醫生的無縫交流。醫生和患者會診使用語音會議功能，價格便宜，使用方便，也不會受到網絡的限制。會診完后，醫生要定期的進行術后隨診，客服使用外呼咨詢，聯系患者。容聯的語音會議和呼叫中心功能為好大夫在線的良好醫患關系奠定了根基。
助力春雨醫生平臺 開拓新問診形態
強大的語音資源以及多方面的能力使得容聯成為行業里綜合性的佼佼者。這也是春雨醫生平臺選擇容聯云通訊的主要原因。借助容聯強大高效的通訊能力，春雨醫生開拓了新的問診形態。
醫生作為一個資源型的職業，大多時候需要預約才能會診。患者都希望能直接聯系到醫生，但是醫生又不想將個人電話信息泄露在外，被有心人利用。容聯400呼轉可以讓患者撥打400轉分機號，進行簡單咨詢以及預約會議時間。通過電話會議可以方便的解決醫生和患者的時間問題，進一步為患者的病情爭取了寶貴的時間。容聯提供醫生和患者之間的通話錄音，方便在出現糾紛或者其他情況的時候查看，也保證了醫患利益。
醫生是游走在生命第一線的職位的人，對專業性要求很高，審核醫生的資質是一個很重要的問題，春雨醫生的審核資質團隊借助容聯回撥的功能在醫生注冊的時候聯系醫生，保證醫生團隊的整體質量。
如今，互聯網及諸多新技術都在促使醫療模式的變化；醫生和患者的溝通已不再是無法攻克的難題，越來越多的平臺選擇從溝通入手，改變傳統醫療模式。容聯云通訊憑借其過硬的技術背景及便捷的業務模式，正推動著21世紀的醫療大變革。
（新聞稿 2016-01-19）