一直以時尚、創新形象示人的住友酒店集團，又一次玩起了跨界。只不過，這次的合作者是更具有創新、與顛覆特征的樂視。
以視頻網站業務起家的樂視，業務橫跨數個領域。在樂視創始人賈躍亭構建的互聯網生態世界中，為大眾熟知的是影視、體育、超級電視、超級手機、超級汽車等業務，而在酒店領域的投資動作，還是樂視的頭一次。
對此，住友酒店集團——住友酒店集團創始人、董事長兼CEO朱暉表示，在移動互聯網時代，很多行業的邊界都已打破，不少領域都出現了你中有我、我中有你的局面。酒店行業也會發生巨變，將從傳統的服務型企業，變成“互聯網家”。住友酒店集團與樂視將很容易實現創新的業務協同，而且這些創新思路也能給酒店行業帶來新的啟示。
聚焦年輕用戶
雖然在外界看來，住友和樂視直接的交集并不多，但實際上，雙方這次股權合作之前，就已經通過一些業務合作打下了互相信任的基礎。
住友是最早一批使用樂視盒子和樂視電視的酒店用戶。朱暉表示，“我們很早就意識到，年輕的客人對傳統電視無感，但非常喜歡在平板甚至手機上看視頻。樂視電視不僅能滿足用戶隨心所欲選擇視頻內容的需求，而且屏幕更大、觀感更佳。”
此外，去年住友和樂視在娛樂內容上也展開了更深入的合作。其中由高曉松監制的《睡在上鋪的兄弟》以及由郭碧婷、任言愷、李賢宰等高顏值“小鮮肉”聯合主演的《極品模王》都深度植入了布丁酒店的品牌元素。兩部熱播劇總播放量接近4億，并刷新了600萬人在線觀看的記錄。
相較一致的用戶人群
和大部分連鎖酒店企業不同，住友把目光更加聚焦在年輕一代人群身上——他們是互聯網的原住民，80年和90后居多，其中24歲-30歲之間的用戶數量占比達到了80%，相當多用戶的月收入集中在2000到10000元。而且住友的五個品牌覆蓋了中低端到中高端的用戶人群，會員數超過了2500萬。
樂視也同樣重視年輕的用戶群體。比如在視頻領域，大多數受眾也是80后和90后；超級手機用戶中，80后占比41.27%，90后占比36.14%；超級電視用戶年齡為25-35歲大的高知高學歷用戶，他們使用樂視超級電視日均開機率達65%。
更重要的是，在樂視客廳生態的思路下，客廳營銷已經進入4.0時代。它讓客廳營銷不再僅僅依賴于單一的視頻內容，而是讓用戶的主動性前所未有的增強，用產品洞察用戶需求，用產品滿足用戶需求，用產品提供整合服務解決方案；另一方面，也把營銷變成服務，即從場景和需求出發，依托大數據技術，將品牌的營銷內容包裝成用戶需要的服務。
這樣的商業邏輯和做法，正是互聯網原住民一代的消費者所喜歡的。對樂視來說，通過這項投資，能有機會和可能為住友的2500多萬會員提供符合互聯網方式的各種玩法。
這就一下子能把樂視的客廳生態的模式擴張到更多年輕人身上，在物理空間上有新的突破，從而創造更大和更多的用戶價值。
“互聯網家”的新生態
在酒店行業，住友還有一個與眾不同的特質，即其基因更像一個互聯網企業，而非傳統的服務型公司。
這和創始人朱暉的思路是分不開。一直以來，朱暉都擅長用互聯網的方式來思考問題，自己平時也喜歡科技產品。很多時候，他更愿意和人討論科技、互聯網的趨勢，而不僅限于酒店本身的未來。
反應在公司發展上，住友一直都在探索利用移動互聯網為年輕用戶實現各種新的服務形態，打造屬于年輕人的“互聯網家”。
比如，在住友的策略中，正在把傳統的“一公里芳鄰圈”，升級為智慧商圈。“新美大”的外賣服務、電影院的優惠服務、附近超市便利店的服務，都可以在智慧商圈的生態體系內，為客房里的用戶享用。
而在用戶服務體系上，住友也非常重視年輕人的互聯網社群文化經營。住友是最早和微信、支付寶、百度地圖、阿里旅行等進行系統直連的酒店品牌。住友在互聯網上的粉絲互動營銷一直是行業典范，曾獲評行業“創新營銷大獎”。
某種程度上，這和樂視在客廳生態體系的實踐有異曲同工之處。樂視通過視頻業務吸引了大量年輕用戶，同時通過硬件產品超級電視把年輕用戶黏在客廳，在此基礎上，進一步擴展全新的營銷生態模式。
站在用戶的層面，這種“平臺+內容+終端+應用”完整生態，和“互聯網家”的思路的共性就在于，年輕用戶在客廳享受到的互聯網式便利服務，同樣可以在他們出門旅行、出差入住住友旗下的各個酒店或公寓時，實現無縫對接。
可以說，這就是一種全新的創新思路。在“互聯網家”以及客廳生態的玩法下，住友與樂視跨界互動的模式，定能給年輕用戶帶來耳目一新的感受。
智能化的切入口
這幾年樂視之所以給外界帶來跨界和顛覆者的形象，和其在各個不同的領域用全新的生態思路拓展分不開。例如在智能硬件領域，去年樂視成立了Leie智能科技有限公司，在推出超級應用樂居家的同時，也與智能硬件廠商聯合推出智能插座、智能門鎖、安防小武士等智能硬件新品。
這樣的智能家居生態思路，與住友在智能酒店領域發展策略一樣有很強的協同性。
在朱暉的眼中，未來的酒店也和智能化緊緊聯系在一起。酒店的客人不僅能通過手機來操控房間中的設備，大量的酒店服務也可以通過機器人來完成。這背后是大數據的分析處理，讓每位客人都會有個性化的體驗，同時通過各種各樣的內容場景，把這些環節連接起來。
要實現這樣的藍圖，首先要完成的就是一些硬件設施的智能化。在住友旗下的智尚酒店里，客人可以用手機APP直接辦理入住、開啟門鎖，還可以通過APP智能操控房間內的窗簾、燈光、音響、電視等設備。雖然這只是開始，但卻是酒店的未來發展趨勢，需要企業前期做大量的創新投入。而把樂視引入成為新股東，無疑能在智能硬件方面加快住友的發展步伐。
在樂視的智能硬件產品中，有相當多的產品形態，既可以用于樂視的客廳生態，也可以用于住友的“互聯網家”中，雙方自然就能從中獲得更大的協同效應。再加上，如果雙方能在這些領域一起發力，通過大數據的應用和運營，就能更加精準的實現個性化的服務。
因而樂視和住友在不遠的將來，就有多種合作可能，比如一些智能硬件，包括熱門的VR產品，就有可能進行先期的運營合作嘗試，然后再逐步拓展到整個生態圈中多個環節。
對雙方來說，這就是互相選擇的另一個重要原因。畢竟對任何有創新精神的企業來說，商業的想象力空間并沒有約定俗成的邊界。
朱暉對此也樂觀的表示，非常認同樂視商業生態的戰略思路。以資本合作起步，未來雙方會有很多協同的新思路，“這只是剛剛開始。”他說。
（新聞稿 2016-05-31）