11月10日，前陣子讓O2O行業驚呼不已的新美大，又一次登上O2O行業頭條。按照新的組織架構，大眾點評網CEO張濤將擔任新公司董事長，不再擔任聯席CEO，未來會將主要精力轉向新公司的長期戰略。美團網CEO王興將擔任新公司CEO，不再擔任聯席董事長，負責新公司的管理和運營。
其實，自美團和大眾點評上月宣布合并之后，業界便因此造成了巨大的振動，這樣一家估值近2百億美元的O2O巨頭，接著傳出融資的消息。華爾街日報報道稱，騰訊正計劃10億美元戰略投資這家新公司。行業從業者一方面特別關注新美大的合并動態，另一方面也更為關注合并后的新美大要怎么完成“O2O閉環”的產業夢想，新美大在O2O產業布局上的一舉一動都有可能啟發創業者做出更合適的選擇。
資源共享，成立五大事業群
在合并之前，美團和大眾點評在O2O領域就已經建立起龐大的細分O2O生態，兩家企業在多年的積累過程中都積累了大量線上和線下的資源，這也是兩家公司能夠在競爭特別殘酷的O2O市場屹立不倒的核心要素，更是合并后的新美大要完成O2O產業化布局的法寶。也正是基于這樣的條件，新美大自然需要好好利用自身資源，以最優的也最合適的方式，融合兩家公司。對比滴滴快的、58趕集、優酷土豆幾家公司的整合，新美大自10月宣布合并，11月即公布整合方案，目前應該是互聯網史上罕見的高效整合。在這個過程中，也看出了大眾點評和美團兩個團隊極大的包容性和二者共識的快速達成。
王興在內部郵件中詳細說明了新公司的組織構架，也明確了業務部門的整合方案。在新的組織架構上，張濤將任董事長，負責新公司的長期戰略，王興任CEO，負責新公司的管理和運營。具體業務上，設立平臺事業群、到店餐飲事業群、到店綜合事業群、外賣配送事業群、酒店旅游事業群、貓眼電影全資子公司、廣告平臺部等業務板塊。同時設立客服平臺部、技術工程及基礎數據平臺、戰略及企業發展平臺、財務平臺、人力資源及服務保障平臺等支撐板塊。其中，高頻業務集中在餐飲方面，包括團購、閃惠買單，預定、選菜、點單、外賣等等，品質生活相關業務主要集中在到店綜合事業群，包含結婚、親子、家裝、麗人、KTV、休閑娛樂等。
此外，這次整合還將大眾點評和美團平臺層面的業務進行了融合，平臺事業群由鄭志昊負責。鄭來自于騰訊，此前負責QQ空間等平臺業務，強于平臺建設。在新美大中將負責點評用戶平臺、美團用戶平臺、POI 信息平臺、搜索平臺、商戶平臺等，主要涉及新公司所有的線上部分。
明確的分工，實則便是明確的市場目標需要開始去完成的前奏。從規劃上看，幾大事業部的正式確定也讓早前分屬不同公司不同部門的業務得到了有效的整合。當美團和大眾點評把線上運營和線下的縱深都進行了整合，也預示著新美大要開啟精細O2O布局的時機快到了。
齊頭并進，多元化服務布局
從公布的新架構來看，業務上到店餐飲事業群和到店綜合事業群應該是所有業務的重中之重。其中，曾打造出美團鐵軍、為美團開城辟地做出重要貢獻的干嘉偉，將負責占據“新美大”半壁江山的餐飲業務，而同樣善于銷售帶隊、出身阿里的呂廣渝則將帶隊開疆拓土，不斷拓展“新美大”的業務空間。
大眾點評在一二線城市擁有絕對優勢，美團強于三四線城市的覆蓋，二者整合，不僅在商戶資源以及用戶資源上形成了1+1>2的效應，更是占領了市場80%的份額，擁有絕對話語權。行業內稱，大眾點評和美團兩家在生活服務領域的巨頭合二為一后，新美大或為國內互聯網第四極，進而成為了全球最大的O2O企業。合并后用戶數超過4億，交易額達2000億元，成為吃喝玩樂領域的入口級霸主。相信加上干嘉偉和呂廣渝二人在阿里練就的“鐵軍部隊”的精神，市場開拓上肯定不成問題。O2O是個萬億級的大市場，可以預見的是，新美大具有很大的發展空間，在保證餐飲優勢的基礎上，將大力加強各行各業的商戶覆蓋，為商戶提供更豐富的產品組合，快速復制餐飲的成功模式。
以餐飲為例，大眾點評和美團本身就屬于互聯網餐飲平臺中的強者，二者結合，新美大可以為用戶提供就餐決策、預訂、排隊、外賣、點菜、閃惠等一系列全流程服務，試圖從餐飲推薦到最終餐廳消費都建立全面的競爭壁壘。與此同時，基于大眾點評近兩年在產業鏈上下游的頻繁投資，新美大將坐享食材配送O2O企業鏈農、餓了么等公司，以及餐飲ERP方面石川科技、天財商龍等公司帶來的生態收益和資源，以便為線下商戶提供更多的增值服務。而且，大眾點評擁有CRM會員管理系統，將上述提到的全流程服務與ERP和CRM打通后，是對傳統線下商家的進一步改造，不僅方便用戶，更提高商家效率。這是新美大最重要的價值。
而在電影方面，合并之前，美團網旗下貓眼電影和大眾點評就已經國內電影O2O市場的雙寡頭。曾有權威機構發布數據報告顯示：全國每售出三張電影票就有一張出自貓眼;而據藝恩數據顯示，2015年春節檔大眾點評在線選座出票量增速為行業第一。兩者的整合，首先便透露出新美大對于市場當前地位的野心。
應該說，大眾點評有現在的電影成績離不開在吃喝玩樂領域中12年的兢兢業業。有關數據統計顯示，在大眾點評，電影用戶與吃喝玩樂用戶之間有著極強的消費關聯性，50%的消費者會在享用美食前后，去KTV唱歌或去做足療按摩前后去觀看電影。曾有分析指出，大眾點評的媒體屬性幫電影片方在用戶口碑上完成了大量的積累；此外，作為國內吃喝玩樂本地生活的主入口，大眾點評還實現了對2億吃喝玩樂用戶的觸達——把大量的吃喝玩樂用戶轉化成電影用戶，而這是國內很多院線和片方尤為看重的。
當整個O2O行業慢慢進入收網整合期，馬太效應將越來越強，誰能在吃喝玩樂這塊大蛋糕最終誰能分走更多，誰或許就能夠贏得更大的市場優勢。因此，也基于這樣的市場背景，新美大從其已經具備一定市場優勢的領域進行整合與突破，甚至在未來將麗人、結婚、酒店旅游等垂直領域的資源進行有效整合和開拓。這都將成為新美大要為吃喝玩樂生態中的消費者提供更好的服務的基礎。
可以肯定，大眾點評生態的完備再加上美團的“爆點”策略，一個O2O“巨人”企業，正在誕生。
挑戰深度O2O閉環，加速O2O 2.0時代進程
目前來看，新美大面對的既是機遇又是挑戰。機遇因為O2O行業的萬億市場空間以及2.0時代的到來將加速線上平臺和線下商業的深度融合，挑戰則在大眾點評和美團公布最新組織架構后，能否順利融合，在人員問題上是否妥善處理。
在過去的12年中，大眾點評通過一系列的創新，逐步推出電子會員卡、優惠券、閃惠、點菜等創新服務，持續對線下服務和消費體驗進行流程再造和業務模式重塑，全面推動線下產業的升級，打造最優的垂直行業用戶閉環體驗。目前，像王品、豆撈坊等一些知名餐廳都會將每家分店的點評進行匯編，負面點評則會對店長問責，已經成為餐飲乃至全行業商家服務改進的鏡子。
在O2O 2.0時代，線上平臺的能力要求更加綜合性，不僅要具備強大的用戶流量和黏性，還必須對線下的垂直行業深刻理解，并為線下商業提供全產業鏈的“互聯網+”解決方案和服務，幫助線下商業的創新與升級。與此同時，O2O的主流行業正在從餐飲等剛需、高頻的領域，拓展到美容、結婚、家裝等相對低頻，但對品質要求更高的領域。在這些領域，信息決策的重要性更加凸顯，而價格在決策中占有的權重則在降低。信息決策、交易與服務正變得同等重要，共同為用戶提供品質生活的消費體驗。對于O2O深度閉環的建造，已經不僅僅是新美大需要去推動的事情，而是新美大不得不做的問題。
依常理來看，既要顛覆團購，又要在到店前的決策，和到店后的消費體驗等環節，這的確已經是一套完整的O2O服務，但在激烈的市場競爭中，整合自身優勢資源，結合垂直深耕的發展策略，或許便是新美大打造O2O閉環的核心思路。創業者在這樣的情況下，也結合自身團隊的優勢和垂直深耕的發展策略，在新美大的基礎上細分再細分，或許便是其從產業閉環上順利卡位的關鍵因素。
目前來看，只要新美大在原有強大基礎上，合理利用各自優勢部分，將會快速推送O2O 2.0時代進程，對線下商家的改造也會成為互聯網上的經典時代。
（新聞稿 2015-11-12）