若干年后,或許中國的互聯網歷史會記錄這個瞬間。11月10日下午4點21分,在位于上海安化路492號的大眾點評總部,張濤點擊鼠標,一封題為《不忘初心,堅持理想》的內部郵件,讓一切的猜測終于有了結果——一家新公司的未來至此開始。
![大眾點評: 大眾點評內部信 張濤12年的初心和夢想](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
張濤在郵件告訴大眾點評和美團兩家公司的全體員工:“從今天起,我將不再擔任新公司的聯席CEO,轉任公司董事長,從管理一線,轉向長期戰略規劃。王興將擔任新公司的CEO,不再擔任聯席董事長。”
無從猜測張濤彼時彼刻在想些什么,或許是過去12年大眾點評作為一家獨立公司時的初心與榮光,也或許是大眾點評和美團合并后新公司的更大圖謀。曾經有人解讀大眾點評和美團的合作是“鷹與狼的合謀”:張濤像鷹,目光長遠,審時度勢;王興像狼,超強執行力而富有耐性。如今的搭配剛好體現了大眾點評和美團合并之前各自的優勢,前者強戰略,后者強單點打透。
張濤喜歡諾貝爾獎獲得者尼爾卡尼曼的《思考,快與慢》,他的總結是,人有兩個腦子,一個是原始的、生物進化過來的腦子,它是比較感性的,做決定很快;另外一個腦子是理性的腦子,思維縝密,做決定慢,但更正確。
大眾點評的發展歷史也是快與慢的結合,正是由于慢,大眾點評才能與線下服務業建立更醇厚的感情,以至于昨日張濤郵件發出后,有點評員工感概,江邊城外、海底撈等品牌餐飲也只有大眾點評能夠拿下。而在最近2年需要快的時候,大眾點評同樣可以用閃電戰術來迅速出擊。“新美大”的發展亦需要快慢結合,節奏相宜。
有幸專訪過張濤,也作為自媒體見證大眾點評引入騰訊的投資,布局B端,調整組織架構,這一系列的事情在短短幾個月內完成,張濤其人不能不說深謀遠慮,強勢推進。張濤是沃頓商學院的高材生,在崇尚技術的科技圈,這個背景似乎沒有物理、計算機專業出身的創業者那么具有神秘感光環。但回顧張濤這12年,他堅持的初心和創造的榮光,已不僅僅屬于大眾點評,已經屬于整個中國互聯網。
大眾點評的創新與布局
縱觀大眾點評的歷史,這是一家屢有創新的公司。在那個大部分創業項目是從美國Copy to China的時代,大眾點評的成立遠遠早于在舊金山起家的Yelp,所以說“點評”這個模式,其實是地道的國內原創。
2007年,大眾點評推出了電子會員卡,很快就與高端餐飲達成深度合作;2014年推出預訂,與OpenTable對標;今年4月上線了重量級產品閃惠,短短幾個月交易額就反超了團購;而近期開始普及的點菜產品,在業內同樣領先。
創新的實現得益于大眾點評背后的布局和規劃,以及對行業深耕的堅持。在餐飲行業,大眾點評可以說是實現了“全壘打”。提供的產品包括餐廳推薦、預約預定、排隊等位、點菜下單和支付結賬的全套解決方案,實打實幫助商戶提高了運營效率,也幫助用戶節約了更多時間,提升了整個就餐流程的體驗。
前端產品和服務來自后端的支持,因為大眾點評在供應鏈上投資了食材配送O2O企業鏈農、餓了么等公司,在B端投資石川科技、天財商龍等公司,才有了用戶端的便利。
越來越浮躁的互聯網圈,很少有公司能夠像大眾點評一樣能夠對傳統行業有如此巨大的影響力。而這一切得益于張濤的戰略能力。張濤曾經提出,要改造傳統行業,一是要幫助商家改造業務和服務流程,提升營銷和運營效率;二是和行業的上下游有關,比如圍繞從業人員、商家、用戶之間的關系,提出一些創新業務,或者從供應鏈上為商家提供增值,甚至一些融資服務;三是從B端為商戶提供閉環服務。
而在實現餐飲行業“全壘打”之后,類似的改善同樣會發生在麗人、結婚、電影等垂直行業。這種“行業深耕”、“逐步推進”的方式能夠帶給新美大巨大的優勢和門檻。
當然,新美大是否能夠延續這種優勢,取決于王興能不能真正的開放共贏,認識到O2O是個無比巨大的領域,沒有人能一家通吃,以一己之力征服整個行業。舍既是得,能舍下越多,就能獲得越多。
張濤的初心
初心這詞兒有被濫用的跡象,但是張濤領導下的大眾點評配得上這個詞。張濤的初心就是“點亮精彩生活”,并且一堅持就是十幾年。
2003年,張濤回國,因為“不知道去哪吃飯”開始了點評之路。而隨著大眾點評的發展,這個公司慢慢有了改變餐飲行業的能力,于是張濤順勢而為,繼續前行。
大眾點評從建立之初就堅持做獨立的第三方評價媒體尊重商戶的需求,更要考慮用戶的感受。大眾點評的運營團隊聚攏了一批熱愛撰寫點評的“饕客”們,即使在當初口碑網10元一條點評信息的“挖墻腳”攻勢下,這群人依然選擇留在大眾點評的平臺上。這種情感,需要用心去維護。
而最難得的是大眾點評對餐飲行業的善意,互聯網行業因為快速發展,經常難免蘿卜快了不洗泥,不僅不能給傳統行業帶來改善,甚至給傳統行業帶去誤會和傷害。
每年大眾點評餐飲峰會上,都能邀請到上百位餐飲大拿。甚至有很多餐飲老板從一個開在巷子里的單店開始就跟點評合作,現在已經發展了幾十個連鎖店。這種十幾年的合作和交情,來自互相扶持、互相信任。
新美大要做的事情,其實已經相對明朗。那就是做本地生活服務行業的“淘寶”,把線下商戶吸引到線上,打造一個龐大的平臺,為消費者帶來更多更優質的服務。而這一切,也正是張濤的“初心”。
人常說,“不忘初心,方得始終”。大眾點評和美團的合并,是順勢,也是初心。
合并后的新美大將在點評和美團的基礎上,為商戶、為消費者,提供更好的平臺,就像滴滴快的合并,不再內耗,新產品頻出。大家坐下來追本溯源之后,發現原來初心都是一樣的,張濤和大眾點評多年來一直想做的事情,合并之后在新美大可以推進的更快。以前我們總說,“吃喝玩樂上點評”,從現在開始,讓我們一起期待新美大將這件事做得更好吧!
如下是昨天在朋友圈搜集的點評老照片,祝福當事人!
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大眾點評創始團隊(從左至右)李璟、葉樹蕻、張濤、龍偉、張波
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![大眾點評: 大眾點評內部信 張濤12年的初心和夢想](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
大眾點評最早的辦公樓以及早期推出的“餐館指南”
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張濤在大眾點評的第一張公關照,
他臉上的笑容這12年似乎都沒有什么改變
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張濤模仿“大眾點評”的LOGO,這張照片曾被點評擁躉們瘋傳
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張濤與大眾點評員工
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生活中的張濤也很熱愛運動
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大眾點評與騰訊戰略合作發布會
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“堅持理想,不忘初心”——張濤
(新聞稿 2015-11-12)