11月28日，嗒嗒巴士在深圳FTcoffee召開主題為“嗒嗒巴士 感恩有你”的用戶見面會暨巴士長簽約儀式。嗒嗒巴士還特別請來第一位巴士長、第一位給嗒嗒寫歌的乘客以及一大批忠實粉絲。
嗒嗒巴士CMO彭王城表示“我們希望與用戶面對面，聆聽他們的聲音，拉近乘客和嗒嗒巴士的距離。通過提升用戶體驗，讓乘坐嗒嗒巴士變得更加有趣”。
200位“網友”的大聚會，驚喜連連
彭王城首先向200位與會乘客表達了感恩節的祝福和感謝，“這次見面，可以說是一場‘200位網友的大聚會’，因為大家可能或多或少通過公眾號、乘客群、客服電話與我們保持著聯系。我們想借著這次感恩節見面會，感謝大家一直以來的支持，同時也面對面地與大家溝通交流，更近距離地聽到你們的吐槽和建議。”接著，嗒嗒巴士為30位任期滿三個月的巴士長頒發了榮譽證書，以示感謝。整場見面會安插了5輪抽獎和2輪有獎游戲，送出手機、耳機、運動手環、咖啡券等禮品，驚喜不斷，場面十分熱鬧。大家輪番對“線路優化”、“客戶端功能”提出自己的疑問和建議，嗒嗒巴士團隊也都一一解答和采納。
原創歌曲《我與嗒嗒巴士的故事》掀起高潮
用戶見面會現場，最溫馨的環節，當屬嗒嗒巴士的“粉絲”胡先生一曲原創歌曲的演唱。表演前，胡先生說：“之前大家應該也深有體會，搭公交、地鐵很擠很苦，但今年5月份的時候，我偶然嘗試了一下嗒嗒巴士，然后就愛上了。后來有天突發奇想就寫了這首歌。”歌曲簡單質樸，歌詞朗朗上口，配合著電子琴的旋律，大家自發地和著節奏拍起手來。
這位音樂愛好者的心聲反饋，讓我們看到了嗒嗒對用戶運營的用心。嗒嗒完美解決了白領出行擠公交地鐵：費時、擁擠等痛點，作為國內最大的定制班車平臺，嗒嗒巴士不僅提供“一人一座，專巴直達”的出行服務，在線路設計、候車乘車等環節在產品上利用GPS定位、大數據技術等，力求提升乘車體驗。推出國內首個公益巴士司機培訓機構——巴士學院，則為規劃司機駕駛行為、提升服務質量提供了支持。在車輛本身保險的基礎上，額外購買最高可賠付50萬的意外險，確保乘坐無憂。
首創巴士長體系，提高用戶體驗
嗒嗒巴士本次的見面會，除了現場舉行了巴士長續簽儀式，還邀請了2位巴士長現場分享巴士乘坐體驗，其中嗒嗒巴士首位巴士長何先生表示，“從6月份成為巴士長開始，我結識到許多的新朋友，與嗒客的上下班作伴仿佛就像中學時代讀書上下課回家的場景，站在巴士車門口等待，然后我們一起同乘而去，相伴而回，在此期間我帶領的巴士車有嗒客給我們分享了自己的幸福喜糖，還自發組織交友聚餐……”
據嗒嗒巴士的CEO周瑞金介紹，嗒嗒巴士首創巴士長體系，擇優選擇熱心乘客擔任巴士長，乘客在擔任“巴士長”期間享有對應的權利和義務。6月15日，嗒嗒巴士第一位巴士長誕生，截至目前已有超過300位巴士長。通過乘客擔任“巴士長”構建乘客與平臺之間的橋梁，結合嗒嗒巴士的強社交屬性及“走心”式用戶運營，可以在乘客之間構建更強大的社交圈，今年5月20日和七夕情人節，就有兩對在嗒嗒巴士上相識的乘客成功領證，而不久前的光棍節，更是動用百臺嗒嗒巴士，同時在嗒嗒巴士客戶端上所有行車路線上直接打上”鄒佳瑩再嫁我一次！“的電子標語，為我們的巴士長鄒女士，獻上了一場遲到了7年的求婚。
據了解，嗒嗒巴士除了上下班產品，目前已經開發直通車、機場大巴、周邊游等其他產品，力求滿足用戶個性化出行需求，提升用戶粘性，也提升車輛利用率，吸引更多的人選擇大巴這個集約、綠色的交通工具出行。我們有理由相信這次用戶見面會的召開，對于擴大嗒嗒巴士產品的影響力，增加用戶之間的交流，從而增強用戶對產品的黏性大有裨益。
（新聞稿 2015-12-01）