雙十一、雙十二紅紅火火地落下帷幕，伴隨而來的是網購用戶信息不斷泄露，遭遇垃圾短信或詐騙電話事件層出不窮，調查發現，這些信息包括冒充稅務局稱事主購房或購車后有退稅、冒充郵局稱事主郵包涉毒、冒充公檢法機關稱事主銀行卡被盜用需轉移資金、冒充事主親屬要求匯款救急、無償提供低息貸款、低價購買火車票或機票、幸運中獎、銷售廉價違法物品為誘餌等詐騙。隨著圣誕節、元旦促銷活動的臨近，又有一大波隱私即將被泄漏。那么，如何規避因為網絡購物信息泄漏帶來的風險，95013教你如何破！
第一招
小心退款為名詐騙
要防范以網購交易存在異常或無法發貨為由，通過退款詐騙釣魚網站進行詐騙。由于“雙11”“雙12”搶購高峰期有很多地區出現了用戶上網慢、網頁打開慢、無法下訂單等情況。這些因素增加了“卡單”“掉單”等說法的可信性。 “卡單”“掉單”等詞匯通常來講都是詐騙術語，正規電商的網絡交易平臺上不會出現這些詞匯。
當接到退款電話時，市民一定要提高警惕，特別是對方要求你提供身份證、驗證碼以及支付寶、銀行卡的相關信息，千萬不要告訴給陌生人。一般說來，節日促銷之后中獎詐騙短信會呈現持續高發的態勢。網民接到此類信息如有疑問，可撥打電商網站的官方客服進行咨詢或確認。
第二招
學會識別非法號碼
很多詐騙電話的號碼顯示均以普通的手機號碼撥入。網民在日常生活無意間總會誤接非法電話，要學會識別非法客服電話的首要技能，就是看清楚電話的號碼歸屬地以及號碼的類型。一般以“10XXXXXXX”開頭的基本為非法基站撥打的電話號碼，危險度系數最高，其次以顯示外國歸屬地的號碼，如001開頭的標識為美國或者加拿大的電話。此類電話號碼多數為詐騙電話，可以通過手機軟件等識別屏蔽，減少誤接帶來的損失。
第三招
售后電話甄別
目前人工客服電話均以“400”和“800”開頭，此類電話目前廣泛運用于商務經營活動、信息咨詢服務、產銷售后服務、監督申告業務等用途的專線或熱線電話，十分方便。但是由于申請機制的問題，此類電話也隱藏詐騙風險。目前“400”和“800”的電話均由企業向中國電信或者中國聯通等通訊公司申請備案即可，申請的難度不大，所以也存在企業作假申報的風險。
“95013”開頭的“微話網絡電話機”是國家工業和信息化部直接管理審批，不屬于當地電信運營商管理的特殊號碼，以前主要是銀行，保險等特殊單位的專用號碼，微話網絡電話機屬于是全網呼叫中心號碼，在申請之前首先需要辦理全網呼叫中心增值電信業務經營許可證。95013微話網絡電話機每年都要年檢，在申請上十分嚴格，屏蔽了一切可能作假的渠道，是最安全的售后客服電話。此類電話基本上屬于正規電話，安全系數較高。
（新聞稿 2015-12-25）